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一．特别训练 训练方式： 每日清晨，大声诵读如下激励语： 我是最棒的，我是最优秀的产品顾问。 新的一天的到来，就是一个新生的开始。 碰壁越多，离成功越近。 电子商务是企业发展外贸的必经之路。 我要帮助更多的企业成功。 莫为失败找借口，只为成功找方法。 二．心情点滴 客户经理通常可分为四类。 第一类人，属于杰出的人才。他们经验丰富，勤勉向上，有极高的自律条件。他们对自己要求极高，往往不满意自己的成绩。严格按每日工作计划办事。 第二类人，也比较老练，但由于性格关系，他们永远没有过高的成就。他们的业绩普通，满足了公司的一般要求后，便不肯再努力了。剩余时间，便呼朋唤友，出外消遣。 第三类人是初入行销行列之人。没有工作经验但勇于学习和努力工作。甘于接受失败的打击，从失败之中，点点滴滴地建立人际关系，因希望有朝一日成为杰出的行销人员而严于自律。 第四类人属于行销行业的过客。他们意志薄弱，恐惧失败，害怕陌生人，不愿也不敢到处去碰。总是找出种种借口或理由不去拜访客户。 三．开放式沟通法
四．开发技巧 了解至少十种以上的促成技巧，并不时地加以运用。 知道怎样问准客户问题。 对产品的特微及利益，掌握得当。 能够辩清促成的时机。 对每一次的说明皆能够事后检讨，对错误的策略加以改进。 了解促成是要耐心与时间的；促成旧的准客户，比开发新客户容易得多。 对已经建立的准客户关系，不轻易放弃。 当客户给您一些建议时，一定记下来，做为改进的依据。 不要说：“我不知道”就算了，要说：“我可以替您找到答案。” 五．对准客户提出两个要求 一、如果方案内容符合预算和需求，他就没有理由拒绝； 二、不管有没有成交，你都希望他提供三个转介绍名单给你。你可能还是会碰钉子，不过，宁可多问十个人，也不要错失了一个人勇于开口的成功机会肯定会比遭遇挫折的机会多。 六．总结 每天多做一点点，就是成功的开始; 每天创新一点点，就是领先的开始; 每天进步一点点，就是卓越的开始. |
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