“组织仅在其流程有效时才有效”，但如何打造流程型的组织？

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什么是流程型组织？
为什么要建立流程型组织？
建立流程型组织会经历哪些坑？
如何建立流程型组织？

很多企业的高管对于流程型组织的认识还停留在比较浅显的层面上，这对于企业发展是非常不利的，一个企业想要做大做强，建立一套完整的流程型组织必不可少，究竟该如何建立？

本文根据三豪商学院资深流程变革专家江老师的线上直播课程《如何打造流程型组织》整理成文。江老师拥有19年华为研发、IPD敏捷变革经验、曾获华为总裁奖、华为无线产品线终身成就奖。

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什么是流程型组织

彼得·德鲁克曾说过“组织仅在其流程有效时才有效”，认为企业唯一的使命是服务好客户，企业的所有流程都要围绕着客户，一切其他的都是多余的环境。

华为创始人任正非表示“我们一定要按照流程打破所有部门的壁垒，对此我很有信心，只要你阻挠了事情的发展，那么就要把你裁掉”。

几种典型的组织结构

1、职能型：产品单一、产品品类独立（亚马逊、苹果）

2、弱矩阵：盈利性不强的机构需要协调的地方（科研院所）

3、强矩阵：华为、IBM

流程型组织：关注组织内部的各种跨部门的执行机构，捕捉客户的诉求和痛点，转化成价值需求，变成公司的价值链，规划、需求的分析、设计、开发、交付、运维，客户满意并付款，形成价值的创造的一个过程。客户的需求和痛点到客户满意是端到端的一个流程，企业围着这一条线服务。

一句话总结，即流程型组织本质上是打通客户需求到客户满意的端到端的价值链。

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为什么要

建立流程型组织

与外界充分交换能量是基业长青的基础。而流程型组织能有效穿透厚厚的部门墙，激活组织活力。

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打造流程型组织

要跨越哪些坑

阻碍流程型组织的四大障碍：认知、利益、能力、毅力

阻碍流程组织的八个关键因素：不理解、装知道、不放权、不放钱、缺乏管理能力、缺乏变革能力、急功近利、浅尝辄止。

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如何建立流程型组织

建设流程型组织的四大支柱：

甄选关键领导、组织匹配流程、建立流程制度、流程决定IT。

迈克尔哈默流程改造六大原则：

1、职能管理到面向业务流程的转变

2、注重整体流程最优的系统思想

3、组织为流程而定，而不是流程为组织而定

4、发挥每个人在整个业务流程的作用

5、客户与供应商是整个企业流程的一部分

6、信息资源的一次获取与共享使用

05

常见问题解答

常见问题解答

Q1、8个IT系统同时建，如何定义好接口？

解答：梳理好业务数据流，从全局做好业务架构和物理架构，每个架构元素间采用服务化接口。

Q2、感觉我们部门与部门之间的墙一直都很厚

解答：很多企业发展大了后，都或多或少有部门墙，需要从端到端梳理客户价值流。

Q3、在流程建立初期、过渡期，如何做好业务的衔接？

解答：过渡期间做好教练式的辅导、赋能，不断的带领大家看到进步，同时提升大家的认知。

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