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为什么别有用心的员工、竞争对手和顾客会被牵着鼻子走？为什么企业支离破碎，没有凝聚力和向心力？如果你不谈制度，员工会告诉你条件。如果你不谈论规则，员工就会钻你的空子。一个好的系统比多几个人更有用。一流的企业用系统来管理人，而二流的企业用人来管理人。要做一流的管理，你必须了解一流的系统；要成为一流的公司，你必须有一流的系统。 今天，第一管理学派和大家介绍的书是《制度才是真正的老板》。如果一个企业在创办之后，便制定了一套行之有效的管理制度，那么无论这个企业的接班人、管理层如何更替，无论企业经历了怎样的风浪，只要企业按照这套制度去管理，并伴随着企业的发展，不断完善制度，企业也能一步步发展壮大。所以说，一套行之有效的好制度，比多几个人管理更有效，好的制度才是真正的老板。  一、制度公平公正，员工才会心服口服 1. 保证制度公平，避免“穿小鞋”的现象 企业的规章制度必须遵循一个基本原则，那就是公平。虽然管理者有权制定制度，但他们绝不能利用制度给人“穿小鞋”，否则不仅会激起下属的怨恨，甚至会导致整个公司公开挑战制度，他们的领导威严将被摧毁。 管理者应该永远记住，制度的首要原则是公平，所谓的“公平”不是一个人或某些人的公平，而是所有人的公平。如果仅仅为了维护一部分员工的利益，就会牺牲另一部分员工的利益，这必然会遭到受伤员工的抵制，造成管理混乱。因此，永远不要用这个系统给人“穿小鞋”。 2. 升迁过快，弊大于利 人才是企业发展最根本的动力，现代社会企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。许多经理渴望人才。为了赢得各行各业的人才，他们建立了“特殊晋升”制度。然而，快速的推广带来了很多“后遗症”。 无论是从企业的角度还是从被提拔的员工的角度来看，升职太快都不是一件好事。适度提升有能力的员工可以激发他们的工作潜力，但企业毕竟是一个团队，一个员工或一些员工的提升过于频繁，这往往会让其他员工不满意，从而影响企业的整体工作效率。因此，管理者必须掌握人事晋升的“度”。 3. 特殊人才，特殊对待 企业管理的对象是人。毫不夸张地说，人才是管理中最重要的东西。因此，领导者在选拔人才时不要太死板，坚持“兼收并蓄，实力胜于资质”的原则是明智的。试想，如果一个能力出众的员工仅仅因为学历门槛而被拒之门外，对企业来说不是一个巨大的损失吗？特殊人才应该受到特殊对待。只有敢于突破束缚，大胆使用各种人才，企业才能迅速崛起。 二、斩断员工的“第三只手” 1. “第三只手”不可留 在公司里，员工经常盗窃公共财产。不管是员工偷了几支圆珠笔还是挪用了公司的钱，这都是偷窃，会给公司带来损失。 不管在什么情况下，经理都应该严肃处理员工盗窃事件。经理们心肠软，事实上，他们提倡不健康的趋势，而且会有越来越多的人偷窃，情况会变得越来越严重。因此，为了维护公司的利益，管理者必须坚决切断员工的“第三只手”。 2. “一朝天子一朝臣”的体制，万万要不得 企业的利润和利益是由员工创造的。员工是企业的“衣食父母”，他们是企业的细胞。以人为本，处理好企业与员工的关系，员工将保持积极的工作状态，提供一流的服务水平，提高企业绩效。如何处理员工与企业的关系，首先是要“永不抛弃或放弃”员工。 随着社会竞争的日益激烈，人与人之间的关系逐渐变得莫莫。受金钱的驱使，许多老板将员工视为赚钱的工具。当有使用价值的时候，它会以各种可能的方式被追求，当没有使用价值的时候，它会被踢开。这种企业不会成长和发展。 3. 注重实效，不要只做表面文章 所有好的系统都有一个共同点，那就是注重实际结果。语用系统具有实用性和可操作性；从实际出发，可以解决实际问题；简明扼要，不要累赘。 任何规章制度都必须是可执行的，不管它们多么宏伟或简单，它们都应该对员工有约束力，并提高他们的工作效率。否则，它就是一纸空文，毫无意义。良好的规章制度应符合公司的实际情况，用户应包括公司的每一位员工，从中可以找到解决公司任何问题的办法。优秀的规章制度必须简明扼要，便于员工学习、使用和执行。如果我们一味追求表面的细节、完整性、华丽性和深刻性，那是不可操作的。 三、要允许下属犯“合理”的错误 1. 正确处理员工的错误 “金无足赤，人无完人”，员工的行为并不总是正确的，所以错误应该被理解。犯错误对客户来说是一件令人沮丧的事情。如果管理者不理解这一点，无疑会让事情变得更糟。如果犯错误的人吸取教训并成长起来，公司将获得大量财富。 在企业中，员工犯错并不可怕。可怕的是一次又一次地犯同样的错误。“只有三件事可做”，反复犯错的员工应该受到适当的惩罚。任何员工都有缺点和缺点，都会以各种形式违反公司制度。聪明的管理者可以客观辩证地对待犯错误的员工，恰当地抓住机会，让员工在不断的批评和教育中扬长避短，从而锻炼和成长。 2. 不施霹雳手段，难显菩萨心肠 企业管理者应胸怀宽广，容忍员工的合理失误，为员工提供广阔的施展才华和及时提高素质的空间，为员工营造和谐的工作氛围。此外，管理者应严格执行公司制度，维护制度的威严，绝不容忍严重的失职行为，使员工能在严格的管理氛围中工作。 没有雷电的手段，管理者就没有权威；如果员工受到严厉惩罚，他们不会被说服。优秀的管理者总能把握宽大与严格的“程度”。面对原则和规定，管理者必须极其严格；除了原则之外，为了提高管理效果，老板应该善于以温和而谨慎的方式说服员工。 3. 惩罚创新者，等于自毁长城 创新永远是个人、企业乃至社会不断进步的动力。创新是最有价值的能力，创新思维是企业最宝贵的财富。 在这个逆水行舟的竞争世界里，不允许创新意味着停滞，不前进意味着被市场淘汰。支持创新者就是掌握企业的未来，惩罚创新者就等于扼杀企业的未来。 创新可以让一个公司永远保持年轻和活力。如果一家公司不能承受创新带来的风险，它将从繁荣走向衰落。因此，不要轻易攻击创新者，也不要随意惩罚创新者。这关系到企业的现在和未来。 结语 这本书的理解归纳就基本描述完毕，如果你对这本书内容感兴趣，不妨读读全书。从原著中感受其中的奥秘，又将是一份不小的收获哦！ 99本经典管理书籍精华解读，点击下方专栏卡片了解↓↓↓↓ ↓↓ 扩展阅读 ↓↓ |
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