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一顿训话引发的辞职 阿伟是一名销售主管，由于上个季度销售业绩比较惨淡，被销售总监叫到办公室劈头盖脸的训了一顿，先是指责阿伟市场推广没有创新，后又是批评他在大客户维护方面没有做到位…… 阿伟有苦难言: 因为上半年市场变化太大，横空出现了一家有实力的竞争对手，其产品新颖，价格又低；再加上自己前段时间家里出了事情，在客户的跟进维护方面时间和精力不足，导致被对方抢走了几个大客户。 阿伟想要申辩，可是总监根本不给他说话的机会，只好不停地赔不是。出了办公室后阿伟一肚子火，却不知道朝谁发去。 接下来的日子一想到这件事心里就堵得慌，工作也打不起精神来，下属稍微做错点事动不动就跳起来骂人，既憋屈，又难受，连辞职的心都有了。 面对老板劈头盖脸的责骂，我们只能忍吗？ “被动攻击”，伤敌一千，自损八百 大多数人和阿伟一样认为职场上谁都能得罪就是不能得罪老板，面对老板的指责，只好不停地认错，硬生生地把自己憋成了忍者神龟。 其实情绪是不能无限制地被压抑的，一味地隐忍，不仅内耗巨大而且具有非常大的破坏性。 阿伟的不满没有当场表达出来，于是接下来的日子他消极怠工，和同事说领导坏话，工作打不起精神来。 这种做法，在心理学上有一个专门的术语，叫做“被动攻击”。 当一方明显处于强势，一方明显处于弱势，如果弱势一方不能直接表达愤怒，那么，就会逐渐发展成这种独特的还击方式。 这种还击方式很微妙，一方面，它的确通过一些独特的方式惩罚了强势的一方，并通过这种方式获得了快感，而另一方面，强势的一方又不能对感受到的不满直接发怒。 结果就是，伤敌一千，自损八百，最终两败俱伤。 被动攻击发生在工作中，轻则影响自己的工作效率，重则影响自己的职场生涯。 而被动攻击如果发生在家庭中，则容易发生婚姻出轨。先有婚姻中的不满情绪，再有对于这种不满情绪的被动攻击，对于有些人，出轨便成为选择表达不满的方式。 那我们该如何表达和释放自己的不满情绪，不将其演变成被动攻击呢？ 学会引导别人怎样对待自己 人和人之间的相处模式，其实是在互动的过程中塑造出来的。在这个过程中，你要教会了别人怎么对你。 你对老板责骂的忍受，让老板根本感觉不到他对你造成了多大的伤害，于是下次劈头盖脸的模式继续上演。 而如果我们能跟对方适当的表达我们的不满，在这个过程中，传达自己对对方的期许，而这个期许，往往决定了对方下次以什么方式对待我们。 其实，从某种程度上来说：表达不满，并不一定会恶化关系，甚至会对人和人之间的关系有一些促进作用。 那我们是不是一旦有不满情绪就不能憋着，马上就表达出来呢？ 不是的。 心理学家把表达不满分为两种类型。 一种是表达型抱怨，以宣泄情绪为目的，能有效地帮助你释放情绪。 然而很多时候，这种抱怨带有攻击性。结果是你当时爽了，可留下的却是一堆烂摊子。毕竟和老板互怼并不是长远的解决之道。 第二种抱怨则是积极作用型抱怨，这种抱怨更有建设性，通常以解决问题为目的。我们就是要掌握既不能自己憋屈，又要能解决问题的正确姿势。 如何向老板表达你的不满 表达感受而不是发泄情绪 不排除有些傻逼老板认为自己是老板就可以乱发脾气。这时我们要明白员工也有发脾气的权利，自己也要适度的表达自己的愤怒。 但是不是他骂你，你就立马怼回去。这样两座火山爆发解决不了任何问题。 比如表达不满时你可以说：“我觉得自己需要更多的理解”，而不是大吼大叫：“你不就是老板吗，凭什么这样说我”。 其实仔细想想，还有什么比真实地表达自己的感受更有力量的呢？愿意将最真实的自己展现在对方的面前，这需要多大的信任啊！ 适度表达你的不满，明事理的老板也会知道他对你造成了伤害。这样，他以后也会更尊重你的感受，不会轻易在你面前发飙。 聚焦事情本身 我们面对别人的指责暴跳如雷，很多时候是别人苦口婆心说了一大堆，可是我们只听到了让自己难受的几个字。 我们不能一戳就跳，那样的话和猴子有什么区别？ 很多时候当领导指责你的时候，其内心其实是想传达一份期待——期待你能够尽最大努力达到他的要求(比如说完成任务指标等)。 这个时候最重要的是要知道别人批评你的原因，要有解全局的意识，而不是聚焦在领导的批评上。 提出建设性的解决方案 我们不能否认，很多时候老板责骂，是因为我们的过失损失已经造成。这时委婉只是口气上的修饰，最重要的是我们要提出解决方案来弥补损失。 所以我们在表达感受的同时，要有意识的将对话的焦点由自己的过失引导到未来的解决方案上来。这样才能直达对方的内心，并得到认同。 比如阿伟可以跟老板表示接下来他打算如何去提升产品的市场占有率，并咨询老板是否可行，尽可能转移对话的焦点。 我们要学会向老板表达自己的不满，用握正确的方式来表达不满，双方才能磨合出更恰当的相处方式。 |
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