|
01 学员提问： 少毅老师好，我是小雪，现在做的是公司前台的工作，刚开始听您的节目，我觉得您说的都挺有道理，我也仔细地分析了手里的工作，我发现我这个岗位离核心工作简直差的太远了，照这样下去，我觉得我很难有机会赢得领导的认可和赏识，所以我觉得我现在的工作很没有意义，也学不到东西，对此，我感到非常沮丧，希望少毅老师能帮我分析一下，我该如何去提高自己，能够有机会争取公司的核心工作，谢谢少毅老师。 02 子牧老师回答 大家好，我是少毅。 我想很多人都是和小雪一样，不愿意做一些看起来很不重要的工作，比如说客服的工作，很多人认为每天就是简单的接电话，甚至还要莫名其妙的承受客户糟糕的情绪，满满的负能量，谁会喜欢做这样的工作呢？  我认识一个朋友，他进入自己心仪的公司，就主动申请去做客服的工作，而且干得非常出色。 他之所以干客服，是因为他觉得所有的公司，在客户那里出了问题都是大事，所以客服是观察和学习最好的位置，确实是这样的，客服的岗位可以迅速了解公司的重要信息，可以打着为用户服务的旗号，去敲所有部门的门，去找所有岗位上的人请教。 而且正是因为大家都不愿意干客服，所以在这个岗位上多用心一些，就更容易脱颖而出了。 同事和领导都会觉得这个人工作认真，很为公司着想，想法很有建设性，做事很有章法，自然就容易在同事和领导中留下好口碑。 事实证明这位朋友的选择是非常正确的，他工作不到3年，就坐上了负责销售的副总经理的位置。 很多人可能会抱怨说，自己干的就是些边角料的工作，同事和领导根本就不会放在心上，怎么有机会影响他们，获得更多的机会呢？ 事实上，站在组织分工的角度，一家公司的仓库管理员，和这家公司的人力资源经理，他们的工作内容的重要性，以及为公司创造的价值确实是不一样的，这个道理大家都明白。 但是可能大家就是太明白这个道理了，觉得我们只要做好岗位要求的事情就好，结果就把自己束缚在了自己的岗位上，真正成了一个没有影响力的螺丝钉。 岗位是死的，人却是活的，其实我们完全可以在自己的岗位上施加更大的影响力，创造更大的价值。 我很敬佩的管理专家，北京大学管理学教授陈春花老师，曾讲过一个她在青岛某花园酒店遇到的事情。 在一个冬日的清晨，她正要赶赴一个会议，但是自己的车突然无法启动，酒店的门卫看到后主动上来询问，看着陈教授打了几次火都不行，保安说：“您别着急，我让咱们车队的维修师傅过来帮您看看。” 陈教授有些吃惊地说：“这么早这么冷，你能叫得动他们吗？” 这位保安不暇思索地说：“只要是客人的问题，总经理我都可以叫来！”不久维修师傅就来了，很快把车修好了。 陈教授总结说，这家酒店之所以有极好的口碑，就是因为他们没有在公司里强调大家必须各司其职，原本门卫只是负责开门和接引的工作，但是公司鼓励员工超越自己的岗位，为每一个用户的体验负责，而且只要是为了解决客户的问题，谁都有影响力调动资源。 如果我们在工作中学会超越自己的岗位，学会把自己的小事，干成公司的大事，我们自然就和这个保安一样具备影响力。  刚刚说了我们要具备把小事干成大事的能力。 什么是把小事干成大事的能力呢？ 给大家讲一个例子，阿里巴巴曾经的总裁兼CEO卫哲，就是一个始终能够把小事干成大事，从实习生干起的职业精英。 卫哲大学没毕业就去万国证券实习，做万国证券创始人管金生的秘书，管金生对下属非常严厉，一般的秘书连一年都做不到。 结果卫哲不仅干满了一年，还干成了副总经理，他的秘诀很简单，就是把小事当大事干。 比如，一开始卫哲只是负责翻译和剪报，他会暗中观察哪一类是老板看过的，然后重点剪裁，还有比如打印资料，也是简单得不能再简单了，但卫哲也把它做到了极致。 他会根据领导的习惯和偏好来调整字体和大小，让对方看着舒服。 他还按照自己理解的重要性对资料进行排序，而不是像一般秘书那样直接堆在一起。 时间一长，管金生对卫哲刮目相看，索性让他替自己写报告和演讲稿。 卫哲一开始写不好，经常被要求返工，但他一遍一遍修改，最终获得了认可。 卫哲很快就被提拔为资产管理总部副总经理，成为当时国内证券界最年轻的副总。 那一年他24岁。 后来他被马云相中，力邀之下加入阿里巴巴，直接就执掌了阿里巴巴。 本质上把小事干成大事，其实就是不要只盯着自己眼前工作的动作，而是去思考自己工作的意义和目标，那如何把小事干成大事呢？最好方法就是让自己向工作的上游和下游延伸。 卫哲就是这么做的，他没有只盯着自己需要翻译的文档，要整理的资料，他会思考这些文档和资料的意义，是帮助老板获取高质量的信息，节省老板的时间，他会思考自己交付文档和资料之后，老板的动作，会为老板进行资料的排序，他这就是将自己的工作向下游延伸，确保结果能更好。 我们职业精英研修班有一位学员，在一家知名的互联网公司里做设计师，当时她遇到了严重的职业倦怠问题，对工作感到很厌烦，于是找到我们的职业辅导师，希望职业辅导师能够一对一帮助她，她觉得自己的努力完全白费了，做出来的设计谁都要挑毛病，总是改改改，让她身心疲惫，到了几乎崩溃的边缘。 职业辅导师帮助她分析为什么会无效努力，她说同事总是拿着各种设计需求来找她，但是同事们的需求根本就不明确，总是让她先设计出一版，然后大家又提各种意见，结果就改来改去，加上项目又多，时间又紧，最后让她苦不堪言。 这个学员根本的问题就是工作中太被动，没有向上下游去延伸自己的工作，去积极地影响同事，结果一个懂设计的的人，被一群不懂设计的人牵着鼻子走，工作不辛苦才怪。 这位设计师学员学习了我们的研修班之后，明白了这个道理，开始在工作中积极地向上下游延伸，她要求有设计需求的同事，必须准备好三样东西：文案定稿、风格描述、参考设计，没有这三样，就不开始设计。 不仅如此，她在动手设计之前，一定会和同事花时间好好聊聊项目的背景和目的，引导同事明确需要的设计风格，管理同事的预期。 而且她还定下规矩，初稿完成之后，只能修改三次，修改超过三次就要重新走流程，算是重新做设计。 不到一个月，她的工作轻松了很多，而且有意思的是，同事们非但没有觉得她难沟通，反而觉得她突然变得专业了，大家越来越喜欢她了。 很多人会觉得自己工作没意义，或者干着没劲，如果是这样的想法，我们在工作中一定是被动的，只能被别人呼来唤去，甚至干脆被边缘化，今天我就这个问题，给大家分享了一个方法就是学会把小事干成大事，本质上就是不要只盯着自己眼前工作的动作，而是去思考自己工作的意义和目标，那如何把小事干成大事呢的？ 最好方法就是让自己向工作的上游和下游延伸。 相信大家学会这个方法之后，在工作中一定是具有积极的影响力，赢得同事和领导的认可，大家也会更愿意协助我们的工作，那么成功也就是早晚的事啦。 我是少毅，在个人发展学会，我们一起成长，不断精进！ 少毅 国家认证生涯规划师 个人发展学会合伙人 个人成长类超级爆款畅销书 《反惰性思维》作者 国内首家职业思维研究机构合生商学院-职业精英研修班总教官。当代最有影响力的权威杂志《意林》集团前高级讲师，通过数百场线下演讲，影响数十万人，被学员誉为最有影响力的明星讲师；北京理工大学、中央民族大学等多所985高校特邀职业规划讲师。 他的音频节目在喜马拉雅、蜻蜓、网易云音乐、网易公开课、网易云课堂等各大平台首页轮番推荐，全网收听量已达数千万；他的线下一对一咨询2000元/小时，被称为最贵的85后职业规划师；积累数千1vs1咨询案例，指导5000+人成功找到好工作，累积超过3500小时课程研发+授课经验，职业四维判定模型与动态平衡理论的创造者。 |
|
|
