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本文是一位外企高管写的，也是我们“三维树”的同学，他将十多年的管理经验分享给大家。 有从事管理工作的朋友问：要怎么和下属沟通呢？ 他说：跟下属沟通时，常常发现他们一些简单的问题都不能理解，我就会总不耐烦和发脾气。该如何控制自己的情绪？ 这主要原因，是你习惯于从自己的角度思考问题，自己认为对的事情，别人也应该这样理解，从而导致和下属的矛盾重重。怎么办呢？ 要学会和下属“交心”，从别人的角度去想问题，将你的心头所想，要交出来给下属，让他们看看，有没有什么不对的地方。 如果你不能懂得和下属谈心的话，你在下属的心中就像是一个黑盒子，不知道你的某些想法和念头，这个时候，大多数下属又不能详细地问你一遍，导致上下之间关系比较紧张。 怎样才能用“交心”的沟通方式，使下属能够理解你，并且拥护你呢？重点是要让下属感到很温暖，不用他费脑就懂你的想法。正如一句名言：爱你的下属吧，他会百倍地爱你的一切。主要有三方面：关心下属，布置工作，交接工作。 首先是关心下属：是指帮助下属找出工作中的问题。 很多时候，对下属冷血的人，是只要结果不问过程。对于一个让下属拥护的领导，一般是帮助他掌握工作的整个流程。当出了问题的时候，第一时间问他事件的经过，去看看问题到底出在哪里？还有哪些欠缺，帮助他进步，这才是一个领导者应该做的。当然也切忌家长里短，同情心泛滥，问一些不该问的。 再有是布置工作：是指给下属安排工作任务。 作为领导者来讲，如何计划落实到行动当中，如何布置工作就起到了枢纽性的意义。管理一个部门就像和开车一样，即使司机已经明确了目的地，可总得不断踩油门，总得不断调整方向。油门拿捏的轻重缓急，方向把握的均衡适度，都决定了到达目的地的时间与准确性。 最后是交接工作：是指你的事情交给别人去做。 优秀的人比品德，普通人比能力。 当你要将手中的工作交给下属去做的时候，要去帮助别人更顺利的接管工作，而不是去设置障碍，这样，你在别人的心中树立起令人敬仰的形象。 普通的职场人，总喜欢显示自己比别人强，如果需要交接工作时，就非常喜欢给交接人设置重重障碍，最终导致交接困难，这样来显示自己的能力。 而对于领导者来讲，就要去帮助别人成长。任何时候，帮助别人就是成就自己。如果需要交接工作的时候，能够放下身段，为什么不站好最后一班岗，给人家留一个好印象呢？这更考验人品，所以务必注意。 总结来讲，和下属沟通重在于“心”，让你的真心去感化下属。当别人明白你的内心的想法，也佩服你的为人，你的管理工作也就舒服了。所以，你要懂得去关心下属，帮助别人更好的成长，让你的工作计划落实到行动当中去。 |
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