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近几天和一老朋友聚会，他在国企技术部门的负责人。他以前是一个有些胆小、和陌生人说话比较羞怯的人，一年不见，现在成了一个说话自信的社交高手。我问他，是什么原因使你有这么大的改变呢？ 他讲，他过去在公众场合说话很紧张，是因为说话思维容易受别人的影响，不会控制自己的情绪。当习惯于用情绪说话，说的内容很没有条理，不受别人的欢迎，导致在社交场合越来越自卑。 解决的办法，不是去学别人的说话技巧，那样是治标不治本，而是提升说话的情商，能够随时控制自己情绪的时候，你就能用自己的思想说话，说话的内容自然更有条理。当你所说的思想或观点受别人喜欢听的时候，你就会有一种表达的喜悦感，说话的自信心就慢慢培养起来了。 我从他的经验分享中，总结出提升情商的三个战胜法：战胜自己，战胜网络，战胜别人。 首先是战胜自己： 他过去说话是习惯于一吐为快，用情绪说话，生气时还会大声吼叫，让别人很反感。后来改成用思想说话，也就是先控制自己的情绪，想好再说。用这种克制情绪的方式，一开始的时候心里很难受。比如部门开例会，当你提出某个主张，同事们反对的时候，就急于想去说服对方，结果越说越乱，和别人的关系越来越紧张。 当情绪来的时候，如何控制呢？他的方法是：立刻背诵《心经》“观自在菩萨，行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空......”。一般背诵到10-30秒左右，心情就能够慢慢地平静下来。用背诵《心经》的方法来控制情绪，一开始会心里很难受，但多练习几次形成习惯之后，就有一种战胜自我的成就感。 其次是战胜网络： 当你和别人微信或qq聊天的时候，别人说的话让你很生气的时候，你不要急于回答，而是先去干点别的事情，将刚才不愉快的情绪过去之后，再理智地回复别人。你会发现，很多时候，对别人生气的事情，往往是你误会了别人，因为很少有人故意来伤害你。 最后是战胜别人： 当你能够战胜自己的情绪，即使在网络上聊天很生气的时候，也能够想好再说，你就开始能够运用于工作当中了。比如，你在部门例会中，觉得别人的观点不正确，你想要指正的时候，先不要直接去表达，而是学会从对方的角度去说话，往往能收到意想不到的效果。 比如，你提出，为了完成工作任务，这周六上午要加班。这时，一位下属反对加班，他的理由是：“要约会，刚认识的一位女朋友......”。此时你可以回复说：“和女朋友约会是件好事，我非常支持。可约会也要花钱哈，你可以带女朋友周六来公司，让大家认识认识，这样，你不但加班还赚钱，而且还能省钱，多好哈”。几句话，就让别人觉得你说的也有道理。 总结来讲，在职场情商高的人，就是能够在情绪上战胜自己，在思想上影响别人。 |
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