【原】疫情下人力资源管理趋势以及医药人学习能力报告

思齐会长观点

2020年“黑天鹅”事件不断，社会行为和商业模式发生了很多不可逆转的变化；正是这些变化，使得人力资源管理和学习敏捷性显得尤为重要。

会长提出：在VUCA时代下，需要企业的自发成长与变革，转危为机；同时企业人才培养模式的趋势也发生了转变，医药人如何提升学习能力更加突出。

此次疫情会对市场信心、应对管理、日常运作、人员招聘产生什么影响？

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市场信心

从企业对市场情况在半年内恢复的整体信心来看，生命科学行业的受访企业对于业务的恢复信心高于市场预估。疫情对 2020年度公司业务产生负面影响预估方面，相对来说国企更为乐观，仅10%的受访企业表示会受到严重影响；外企则可能面临更严峻的局面，有16%的受访企业表示有严重影响。

疫情对不同行业的业务影响差异性较大，预计对汽车和汽车零部件、服务以及化工行业产生更大的负面影响，但同时可能给5%的生命科学行业的受访企业带来更多的积极因素。

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应对管理

从不同行业企业对公司疫情应对和管理的整体满意程度分析，来自化工、服务和生命科学行业的受访企业对于公司就疫情的应对管理更为满意，而来自汽车和汽车零部件、高科技、零售的受访企业则满意度较低。

各行业对于满意度和信心度反馈排序基本趋同，这表示企业针对疫情的应对管理是否得当会直接影响企业对未来业务尽快恢复的信心。与此同时，远程办公将成为疫情期间更受关注的重要管理手段。

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日常运作

几乎所有的受访制药企业都制定了促进日常业务运作和员工健康监测相关计划，40%的受访企业认为在实现2020财年目标方面仍然存在不确定性。企业的不确定因素主要来源于销售、市场活动及供应链管理面临诸多挑战。

业务方面主要挑战有：市场和销售活动因受限无法开展，市场波动需求不确定，远程办公效率低等。造成的影响主要有：供应链管理、财务压力、现金流、运营成本、业务渠道模式等。

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人员招聘

整体来看疫情并未显著改变企业当前招聘节奏，42%的受访企业表示，疫情对于当前招聘节奏影响不大，按照原有招聘进程推进，甚至有12%受访企业希望加速推进，主要以业务逆势上扬以及业务受疫情冲击不大的企业为主。

另有三成企业表示会暂缓推进。在暂缓推进招聘进程的企业中，43%受访企业表示需要进一步看疫情发展及公司业务情况。

 

在疫情的不确定性下，企业面临情况不尽相同，但从管理视角需要企业以疫情为机遇促发变革，转危为机。企业需要在商业模式与组织运行模式上拥抱数字化变革，进行工作模式创新：疫情下的协同、协作的工作模式倒逼企业对传统的组织架构进行精简设计。

协同的工作模式需要匹配几个关键的成功因素：自我驱动的员工、灵活敏捷的团队、匹配轻组织运营模式的考核方式与数字化支持，以此带来组织能力升级。

基于协同办公的模式，员工办公的场景更加分散化，对管理者而言需要更多授权，为团队明确业务方向，进行业务辅导，由管控转向赋能，并设立相应的监测指标，从而使得企业的管理方式迭代。

从整体来看，未来的人力资源管理重点与趋势主要有五大方面：绩效目标调整与绩效体系重塑、匹配业务变革的组织架构调整、人才梯队的重塑、人才编制重新审视与调整、培训体系线上化。

近四分之一的企业计划重新调整当年绩效考核目标，多数企业对薪酬管控措施暂不考虑或仍在讨论。

一个常胜的组织，自然需要有持续不断的优秀人才来维护其运营，培养人才。疫情期间超过三分之一的企业选择加大在线培训方式，作为未来人才培养的举措，很多企业都在考虑调整培训形式（例如增加线上培训）。

通过“疫期医药人线上学习大数据”分析，我们也看到不少的思齐会员，在疫情期间利用线上学习渠道进行了长时间的学习，以提高自身的能力。

疫情期间，所有会员们的学习总时长50,240小时，最爱学习的一位会员共计学习80.2个小时，折合日均学习时长超过8小时。

最热门的直播《抗疫情况下，医药代表该如何做推广》，报名人数8,806人，最热门课程《Top外资药企销售冠军系列课：销售拜访》，疫情期间累计学习人次24,069人。

 

写在最后，疫情使得原本看似确定的交易可能不会达成，关键是要未雨绸缪；能生存下来的人，不是最强大或最聪明的人，而是最能适应变化的人。

本文参考了光辉国际、德勤、安永、翰威特、科锐等多份报告。

END