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入住率可以说是每家酒店企业最关心的问题之一了。很多酒店人都在想如何才能提高入住率，提高收入。 要解决这个问题，首先要分析，酒店客源的组成部分。 常规来说，一般酒店主要有5个部分的客源： 1、协议客源 2、旅行社客源 3、OTA客源 4、自有渠道客户源 5、线下散客 那么，哪些小技巧可以提高酒店入住率呢？ 1、 协议客源 协议客源里，企业与酒店签订的协议有效期是关键。考虑到商务出差人士可能有在房间里办公的需求，因此可以从这点切入。了解他们是什么工作类型，酒店房间可配置一些有利他们工作的设施。 比如WIFI/宽带信号稳不稳定，快不快；更加舒适的符合人体工程学的座椅；房间摆一些养生茶包（可以带走）。目的在于提高好感度，延长协议有效期。 2、 旅行社客源 酒店是与旅行社直接合作的。快速办理入住，提高沟通效率，多关注游客里的老人小孩，这些主要是为了配合旅行社更好地服务游客。游客对酒店满意度高，旅行社自然会和酒店长期合作。 3、 OTA客源 也可以叫线上散客。在如今的互联网流量时代，OTA客源是大多数酒店最主要的客源来源。 这部分客人需要小心，他们不满意在网上差评的话非常难搞定，很多平台规则是倾向用户的。 有2个小技巧： ①酒店房间要和网上描述一致。这是很多OTA住客都格外关注的地方，一旦不一致，他们就会认为酒店存在欺骗，好感度大幅下降。 ②适时提供一些超出他们预期的服务。比如酒店有空房时，提出免费升级房型，或者赠送额外的果盘、小吃等。大部分人都会很满意，给五星好评。而这个时候酒店可以趁机邀请他们办会员，或者关注公众号，把流量沉淀在自己的私有池里。 4、 自有渠道客源 利用营销工具，比如裂变分销、拼团购、拼手气红包、老带新策略等，在利益刺激下让老用户带来新用户。这种方式基于社交关系可以快速裂变传播，酒店在短时间能可以获得大量有效订单和客源。 5、 线下散客 线下散客数量较少，最有效的方法就是直接给优惠，促进成交，不放跑任何一个。 |
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