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客户聊着聊着不理我们了怎么办？那就做一些基本维护嘛，要知道现在营销成本越来越高，在阿里上随便点几下你的产品，几块钱，甚至几十块钱一下就没有了，那比起那些完全没有接触过的客户，这类躺着你社交软件里的客户其实也是非常有价值的，这样我们就要尝试着去激活他们！激活他们靠什么？靠有价值的信息，其实这里有一个原则，叫做不断提供有价值的信息。本期我们就聊聊几类可以给客户发的有价值的信息。第一类叫产品端的信息，比如价格，这个其实是很好理解的，因为原材料的价格是有波动性的，所以我们报给客户的价格一般也都是有时效性的，比如一个月，这样我们就有了正当理由，时不时给客户更新一下价格。这样做还有另一个好处，就是让客户能记住我们，感受到我们合作的诚意，要知道销售界有一句话叫做我们忘记客户，客户肯定会忘记我们。  第二类信息叫工厂端的信息。工厂端的信息其实是最能让客户体验到我们价值的信息。之前我们就说过，做B端销售，我们卖的不是产品，而是工厂！客户只有真真切切体验到我们工厂的价值，才会愿意和我们合作！工厂的价值在哪里？在我们的保障体系，保障我们能给他提供一个好的结果的体系。要有一个好的结果，我们就要告诉他，我们的原材料是怎么选择的呀，我们的质量是怎么管控的呀，我们的包装是怎么进行的呀，我们的仓库是怎么存储的呀，我们的出货是怎么安排的呀。只有把这些都告诉客户，客户才能相信我们能把他下的订单做好，不是吗？另外，我们工厂如果有一些好的动态，也是可以发给客户的，比如今年我们搬了新厂房，我就给我的客户都发了一遍，也有不少客户祝贺我乔迁之喜，何乐而不为呢？  第三类信息叫市场端的信息，市场端的信息是要花钱买的，但这个钱花得其实是非常值得的，毕竟市场的趋势就相当于我们的未来，你关心自己的未来其实就相当于在关心客户的未来，要知道你们是在同一个行业的呀！你给客户发这样的信息，客户虽然不说，但在内心肯定还是喜悦的。当然，你也可能觉得成本高，没必要买，那我就建议你可以联合多家同行一起买，或者多关注一下阿里后台的阿里指数，如果你的品类正在上升期，也是可以告知客户的。另外你甚至可以发一些自己已经成交的客户的店铺给这些还没有激活的客户，指出哪些产品是你的，通过竞争对手和一些行业知名品牌的刺激，说不定他就对你感兴趣了。好了，本期就到这里。谢谢大家收看，我是老墨，一起科学销售。 |
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