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⬆︎ 点蓝字关注 全球风口 丨 你的全球科技前哨侦察兵 疫情期间，美股大挫，全球金融市场动荡。但是亚马逊公司却在五一假期来临前接连刷新历史新高，总市值一度突破1.2万亿美元。 很多人有疑问，亚马逊到底是一家什么样的公司？它现在股价这么高，是不是业务已经到天花板了呢？ 从用户的使用体验来看，有的人觉得亚马逊是一家卖书的公司；有的人认为亚马逊是一家做物流配送公司；有的认为它是一家卖智能音箱的公司。这家公司似乎什么都做，行外人很难看清楚这家公司的本质是什么。 今天给大家揭示的，是亚马逊帝国的背后版图。这些看似繁杂的业务背后，有一条清晰的逻辑主线，带动着亚马逊的疯狂生长。 丨高效的物流系统 亚马逊最早是以线上书店起家的，还开发了个性化服务、网页搜索和浏览功能。线上对书店对线下实体书店带来了很大的冲击，但亚马逊并没有止步于此，逐步拓展产品范围。销售的商品从单一的只卖书，逐步发展了影视、生活、娱乐、消费。 从2005年开始，亚马逊推出了Prime业务，99美金的Prime业务，大幅提高了客户忠诚度，用户开始不断增长。 当亚马逊的用户积累得越来越多，亚马逊引入了Marketplace平台，也就是允许第三方商家来卖产品。在客户海量增长的需求下，这就要求亚马逊建立高效运转的物流体系。根据亚马逊官网，目前在全球建立了约180个运营中心，1.5亿平方英尺的仓库空间，30,000辆以上的配送车，甚至还有自己的空运航班系统Prime Air——约50架飞机，保证了全美跨州的高效派送。 为了进一步提高自动化水平，亚马逊开始不断尝试先进科技来提升物流效率，一个是我们熟知的物流仓储机器人Kiva，亚马逊在2012年收购Kiva公司后正式开始使用。目前亚马逊在全球拥有250,000工人和100,000台Kiva机器人，他们是亚马逊背后高效物流系统能够正常运转的保障。 在这些自动化系统、高效分工的保障下，亚马逊保证Prime会员的送货服务能够在一天内送达。但是亚马逊还不满足，有没有一种可能把配送时间缩短在一小时甚至30分钟之内？ 这就催生了亚马逊下一个正在开发的无人机Prime Air。由无人机送到家门口，这就是不久之后将会实现的亚马逊智能物流配送场景。现在的大多数无人机都是在远郊，在密集的城市里如何实现无人机配送呢？亚马逊提供了多种无人机配送方案。 一个方案是飞艇。他们希望给无人机搭建一个给它们歇脚、取货和补给的地方，也就是一部漂浮在天上的无人机航空母舰。 另一种方案是垂直设计的无人机群。这种多层次的无人机配送中心由于是垂直设计，能够设在城中区域或人口比较密集的市中心，而且垂直设计方案能够方便无人机飞进飞出，不会影响或危害到地面行人。 沿着这个思路，亚马逊申请的专利之一就是蜂巢设计。这种建筑非常有创意，像蜂巢的形状，地点可以设置在城市里，与商场购物和社区生活融为一体。 亚马逊的方案概念图 丨不断增长的业务 智能物流网络的不断完善，进一步扩大了亚马逊的野心，那就是扩张全品类的用户。亚马逊的目标是，只要你使用互联网的服务，就需要我提供的平台。 在服装购物方面，亚马逊推出Prime Wardrobe，允许消费者先在家试穿再决定是否购买。 在家居服务方面，亚马逊提供Amazon Home Services，为用户提供房屋清扫、家具维修等服务。 在购房服务方面，亚马逊推出“Turnkey”。亚马逊帮助客户寻找到理想的房地产经纪人，如果用户在TurnKey上购买房屋，亚马逊会向他们赠送价值高达最高5000美元的智能家居服务，比如Echo、Alex和门铃监控等。  在超市零售方面，亚马逊的PrimePantry和AmazonFresh提供一整个生鲜和杂货市场。 在医疗服务方面，亚马逊的BasicCare提供大量自有品牌非处方药。而亚马逊2018年收购的PillPack服务，为用户在线提供开具处方药的服务。  亚马逊的BasicCare产品线 亚马逊的自动化零售也在抢跑。目前在全美有将近二十家无人超市Amazon Go，根据Bloomberg报道在2021年底之前将建成3000家Amazon无人超市。 亚马逊已经开始向外输出无人收银模式“Just Walk Out”，亚马逊正在与韩国合作打造无人超市购物中心。在可预见的未来，有专家预测，无人超市和无人支付模式将成为零售主流。
亚马逊无人超市 丨虚实融合的世界 随着亚马逊的业务不断扩张，这个无限交织与延伸的网络，让用户不仅在亚马逊上卖货，还用亚马逊的FBA服务做物流，又在AWS上运行着自己的IT系统，想要离开亚马逊，就是难上加难了。 这就进一步扩张了亚马逊的下一个商业版图：用虚拟数据来驱动虚实世界的融合。生活场景、医疗健康、企业业务、卫星数据，这些海量的数据，都把握在亚马逊的手中。这也是亚马逊帝国真正的野心所在，就是把亚马逊打造成一个能够给所有人、给一切事物提供后勤支持的基础设施。 智能助手Alexa已经渗透进入居民的生活。亚马逊现在还在做的一项努力，就是让Alexa不仅仅存在于智能手机，而是让她无处不在。据不完全统计，智能语音Alexa已经集成在约20,000件设备中。咖啡机、扫地机器人、微波炉、智能电视、汽车导航，都可以通过语音来进行控制。
用户通过戒指或耳机，就直接唤醒Alexa为用户提供打车、预约等服务 在可预见的未来世界，每一个实体世界的场景都会有一个亚马逊的虚拟工具，人们需要通过它才能得到想要的服务。线上书店、数码用品、各种生活必需品，都需要亚马逊来提供服务，并且它通过数据分析知道用户的喜好；人们的交通出行，需要唤醒Alexa来提供导航服务，物联网数据能够避免交通阻塞；在外旅游居住酒店的时候，不需要智能手机，而是直接用语音来唤醒Alexa为你提供服务；城市上空的配送无人机，让物流自动化实现得更高效、更彻底。 这就是亚马逊现在在做的事，就是把亚马逊打造成一个能够给所有人、给一切事物提供支持的基础设施。 《大西洋月刊》的一篇文章是这么描述亚马逊的： “它已经变成了一个国家级的基础设施。它正在用机器人塑造、改变未来的工作场所；它的无人机将会布满天际；它的网站会决定哪个行业繁荣、哪个行业衰落；它在太空的投资可能会重建人类世界。” 有人问如果没有亚马逊这个世界会怎样？需要值得我们注意的是，亚马逊今天的业务扩张还远没有到尽头，它还有着更大的野心。在未来，消费者离不开Prime服务；作家或者导演需要亚马逊平台才能发行作品；中小型企业需要物流服务才能生存；大型企业需要AWS云服务才能正常运转。更别忘了，拥有“太空计划”的可不止Elon Musk，亚马逊创始人贝佐斯也有自己的计划，他想在太空中建立重工业区以拯救地球。 如果没有亚马逊，这个世界可能是一个不完整、甚至是残缺的世界。  王煜全 全球科技投资人、海银资本创始合伙人 在美国有这么一种普遍的声音，那就是亚马逊的影响力实在是太大了，已经成为了一股值得美国社会警惕的政治力量。因为美国政府的体制原因，政府在巨头企业面前也得敬畏三分，在疫情时期涉及到损害企业利益的时候，政府甚至会主动让步。 如果亚马逊在未来真的成为文中所说的“万物的基础设施”，你认为我们需要警惕亚马逊，并且需要发展出制约亚马逊的力量吗？欢迎留言讨论。 |
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