不久前，美捷步（Zappos）在官方网站上公布了其品牌创始人兼前首席执行官——谢家华（人称“鞋王”）于11月27日不幸去世的消息，享年46岁。
声明中说：“Tony的善良和慷慨为他周围每个人的生活带来了许多感动，并使世界永远光明。”
据《每日邮报》报道，11月18日上午，谢家华在康涅狄格州新伦敦探望家人时，因突发火灾受伤；当时和他在一起的还有他的兄弟。之后谢家华被送到位于布里奇波特医院（Bridgeport Hospita）的康涅狄格州烧伤中心，但遗憾的是他最终还是去世了。
伊万卡发推文为他哀悼
谢家华去世后，亚马逊创办人贝佐斯、民主党总统初选候选人杨安泽、伊万卡等人纷纷发文哀悼。
11月28日，伊万卡在自己的推特中放出与谢家华的多张合影并写道：“哀悼我亲爱的朋友Tony Hsieh的逝去。Tony是一位深具原创性的思想家，他总是挑战我，让我拒绝循规蹈矩，追随自己的内心。”
网友们也为他发起悼念活动。有网友称，这个年轻的CEO被这么多人记住，不仅是因为他的商业头脑，还因为他热心于慈善事业和他对培养积极的工作场所文化的关注。
公开资料显示，谢家华几十年来不断给这座城市捐钱，并被当地媒体称为“拉斯维加斯市中心复兴的关键人物”。
如今，斯人已逝。
年少有为的华裔富豪
回顾谢家华一生，无疑是具有传奇性的。
谢家华的父母来自台湾，父亲谢传刚是一位化学工程师，母亲则出生于音乐世界。夫妻二人同赴美深造后拿到了博士学位，并在美国定居诞下长子谢家华。
谢家华是个70后，1973年出生的他在旧金山湾区度过了整个青少年时期。年幼时期，学霸父母的教育十分严格，谢家华每天被盯的最紧的就是学习成绩，每周只能看1小时的电视，门门成绩必须拿A，父母定期将他的表现与当地另外十户亚裔家庭做对比。
据谢家华长大后回忆，自己的父母只在乎“孩子三要素”：学术成绩、职业成就，以及艺术造诣（例如乐器）。
然而，谢家华也很争气，自小聪颖好学。父母介绍说“我们在他小学一年级时，带他去图书馆，结果这孩子能安安静静坐上两小时看书，离开时还向图书管理员破例借走了近百本书带回家。”
二年级时，谢家华迷上电脑，几周内通过自学编出一个游戏程序。直到后来，他因为成绩太好而被迫连连跳级，因此刚满19岁就轻轻松松从哈佛计算机专业毕了业。
同学们介绍说，小时候的谢家华绝不是那种书呆子，而是既会学又会玩的阳光大男孩，兴趣爱好十分广泛，运动项目也几乎全能。只可惜因为跳级，逐渐与其他人出现年龄差距，导致性格变得越来越内向，自此不太爱与他人交流，一心扑在了学习上。
除了苦抓成绩外，谢家华还要无奈地练习父母要求的乐器，从钢琴、小提琴、小喇叭至法国圆号，他渐渐学会了蒙混过关，包括提前把录音机放在钢琴旁，然后自己躲在一旁看书。
无论如何，父母只希望谢家华成为一名知识领域的精英，做一位医生或学者。谁知儿子的叛逆心在长大后越来越强，家境十分优渥的他一心只想“搞钱”。
谢家华接受采访时曾表示：“我总是幻想着我能赚很多钱。因为对我来说，金钱意味着以后我可以自由地去做任何我想做的事情。在未来的某一天，我可以按照自己的方式去过创造性的生活。”
就这样，一家传奇的电商平台逐渐诞生了。
Zappos，是由谢家华于1999年创办的鞋类垂直电商网站。中国早期的电商从业者对Zappos应该不会陌生。2009年11月，亚马逊斥资12亿美元对Zappos进行了收购，这带火了鞋类电商在中国的发展。
同时，本次收购也创下了美国电子商务史上的最高收购记录。据悉通过此次收购，谢家华本人获得至少2.14亿美元。
在创办Zappos的20多年里，谢家华带领公司一路高歌猛进，目前Zappos已成为全球最大的鞋类电商，销售额一度占到全美鞋类的1/4，被誉为“卖鞋的亚马逊”，谢家华也被称为“杨致远第二”。
即便在企业家众多的美国，谢家华也是一位“明星级”的存在。仅仅35岁，他就以10亿身家登上《财富》亿万富豪榜。
电商卖鞋方法论被写进哈佛教案
许多人疑问，为何鞋王谢家华的Zappos能获如此大的成功？其实这都要归功于谢家华独特的销售策略和对客户服务投注的热情。
首先，Zappos购入鞋子后，全部存放在自己的仓库中，并将仓库选址在UPS的机场附近，保证送货速度。消费者下单后，通常第二天就能收到货。
为了帮助消费者降低决策成本，敢于下手买鞋，Zappos为每一双鞋拍摄8个角度的照片，到2004年已经积累了5.8万个款式，46万张照片。
Zappos为所有商品提供退货“运费全免”政策，鼓励消费者“不合适就退”，并允许消费者收到商品后90天才付款。
尽管有1/4鞋被退货，但这也极大激励了消费者的购买行为。
并且Zappos注重客服的服务，不仅为消费者提供详细的线上解答，而且碰到有不买鞋来电话聊天、做情感咨询的客人，他们也从未挂断电话，最长的一次甚至聊了6小时。
因此Zappos一炮而红，在很多方面成为了美国电商模式的先驱。谢家华曾在《三双鞋》一书中，详细讲述了Zappos电商卖鞋的方法论，以及他在商场、生活中得到的经验与教训。
他对于鞋类电商的理解，也给后来包括中国在内的电商创业者带来了深远影响，并为行业树立了标准和典范。该方法论之后还被写进了他的母校——哈佛大学，并成为商学院的一个经典教案。
去世原因迷雾重重
今年8月，谢家华刚刚辞职打算提前开始退休生活。
而直至卸任之前，谢家华个人财富约在8.4亿美元，可谁曾想到，一场离奇的大火就这样让一代华裔天才殒落了。
11月30日，康涅狄格州首席医疗检察官发表声明确认，谢家华死因为吸入性损伤。但是多家外媒都认为谢家华的死因“存疑”，不仅火灾现场疑点重重，而他生前持续多月的反常状态更是让他的死亡显得扑朔迷离。
据英国《每日邮报》报道，发生火灾的房屋从外观上看，并没有明显遭遇大火的痕迹，甚至与火灾前并无两样。周围的居民也向媒体表示，这处房产“几乎完好无损”。
并且在一段现场救援的录音中，一名消防人员称：“这名男子被困在里面，但他不开门。所有人都已经逃出来并试图让他把门打开。”最终，消防队员强行破门而入。
12月6日，据《华尔街日报》报道，谢家华在拉斯维加斯最亲密的朋友之一菲利普·普拉斯提纳，接到了一个电话，来电者告诉他谢家华遇到了麻烦。”
过去的十年中，普拉斯提纳经常在谢家华举行的聚会和现场活动中进行演出。
由于新冠大流行，谢家华从拉斯维加斯搬到犹他州帕克城。此后，普拉斯提纳就再也没见过谢家华。来电者请普拉斯提纳立即去帕克城，希望他能帮助谢家华摆脱糟糕状态——他近期酗酒和吸毒的情况愈演愈烈。
但普拉斯提纳说，他后来给谢家华打了两个电话，并发了几封电邮，都没有收到回复。
Zappos的同事和谢家华的亲密友人们介绍说，谢家华早就有吸食笑气的嗜好，还非常喜欢喝伏特加。他最喜欢在家里点燃几十根蜡烛，在烛火氛围中享受毒品和酒精带来的沉醉快感。
据一名房地产经纪说，他曾在谢家华犹他州帕克城的房子里看到他点燃了上千根蜡烛。
谢家华的朋友们说，近期他因毒品经常产生幻觉，他过着疯狂、古怪的生活，并且越来越偏执。
他开始将挑战自己生理极限作为另一种人生乐趣：刻意绝食，直到体重降到100斤以下；突然玩起A-Z进食游戏，从字母A开始，每天只吃一个字母打头的食品，直到第26天吃到Z；故意憋尿看能坚持多久；洗冷水澡，在极寒的雪地里奔跑；故意让自己缺氧看能坚持多久。
据《福布斯新闻》的报道，朋友称谢家华性格内向，非常向往友人环绕、聚会不断的生活，他鼓励50多位公司前同事和友人在他帕克城的家四周买房，给他们付首付，支付这些“友人”双倍工资，要求他们和他一起搬到帕克城“快乐生活”。
而8月谢家华搬到帕克城后，因疫情必须与人群隔离。隔离的孤独感严重加剧了他对毒品和酒精的依赖。
这些声色犬马的酒肉朋友日日围绕在谢家华周围，不断上演着“皇帝的新衣”，对他持续吸毒这件事默许甚至鼓励。相反，一些真诚的朋友们曾好心规劝他停止吸毒，却受到他的冷遇。
认识谢家华的人表示，他给朋友买了不少房子、公寓和餐馆。一位朋友将他描述为“给予树”，将自己的每一部分都献给了他所爱的男孩，但却没有得到任何回报。
据《华尔街日报》报道，有迹象表明，谢家华对于自己生活在危险的边缘有所意识。事发当晚，谢家华还曾计划前往夏威夷的一家康复诊所进行戒毒疗程。
谢家华友人说，当晚谢家华把一个加热器带进了事发那间棚屋，那正是可以提速环境缺氧的工具。他把自己锁在屋子里之前，还曾提醒友人每过5分钟去查看一下他的情况。
于是人们猜测，他可能是打开一罐笑气时加速了周围蜡烛的燃烧，引发了火灾。而他本人当时可能已经神志不清，导致其无法起身开门自救。最后痛苦地丧身火海……
谢家华父母偶尔回顾儿子这灿烂复杂而又短暂的一生，都会忍不住地掉眼泪。
昔日父母心中的骄傲，亲友眼中的天才，却默默地与孤独斗争了一生，甚至如此挣扎地离开了人世。
有媒体报道称，事业上异常成功的谢家华，感情上始终孑然一身，无儿无女也从未结婚。记者问他为什么不选择婚姻，他说：“从统计学上讲，所有的婚姻有一半离婚收场，维持已婚的人之中又有很多是不幸的婚姻，所以为什么要结婚呢？”
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