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用户思维一般是从市场角度讲对客户的服务，以用户为中心，向用户兜售参与感，让用户产生极致体验，以保持用户对企业的黏性和忠诚度。 既然是思维，核心是思维方式。关键是我们如何运用这种思维方式跟人打交道。 某种意义上说，与企业发生利益联结的所有人，都可以看作我们的“用户”。我们的员工，也是企业的直接用户。员工如果在企业体验好，企业的凝聚力就强，员工的忠诚度也会更高。所以以用户思维来管理员工，不失为一个很好的思路。  如何以用户思维来管理员工呢？不同的人需求不同，说句俗话，可以采用：分槽喂马，合槽养猪的思路进行管理。 我们先来看下面的故事： 古时候有个牛老汉，养了两匹千里马，准备养肥了，卖个好价钱。可是，两匹千里马，皆非等闲之辈，都极有个性。每天喂食的时候，不是自己吃草料，而是想尽一切办法不让对方吃草料，目标很明确，必须吃独食，我的地盘我做主，唯我独享，谁都不能动。 如此这般，你争我抢，蹄脚相向，火气冲天，无心吃料。总不吃料，马越来越瘦。老汉看在眼里急在心里。 牛老汉四处打探，终于找到一位马伯乐，虚心请教。马伯乐了解了情况，给出四字方案：分槽喂马。 牛老汉立刻照做。马分槽后，情况大为改观，因不再忌惮自己的草料，都开始暗自较劲比着吃，很快膘肥马壮了。老汉大喜，及时出手把马卖了个好价钱。 虽然赚了钱，养马不易，牛老汉开始改行养猪。 牛老汉这次汲取了教训，继续按马伯乐的方案，分槽养猪。然而小猪自己占槽没显得多兴奋，反而越来越挑食，猪也没怎么长膘。 牛老汉又困惑了，于是又到处求教，终于遇到一个养猪几十年的专家朱八桶，牛老汉赶紧把自己养猪的情况给朱八桶进行了详细介绍。朱八桶听完，给出四字方案：合槽养猪。 牛老汉赶紧把猪合到一个圈里面，一个槽喂养。结果在一个槽里小猪们抢着吃的不亦乐乎。每只小猪都增加了进食量，很快就变肥了。  这两个故事，带给我们的启发是，不同的人，我们的管理方式应该不同。 分槽喂马告诉我们，能力出众的两个人，不能安排在一起做同一件事。这个在企业实践中也是常见。很多水平较高的人，希望有自己的谋划和智慧在具体工作里面，这样才会有成就感。如果两个高水平的人在一起，一旦发生分歧，各自为战，各行其是，那受损失的就是公司。两个能人也两败俱伤，还会落下不太好的名声。 其实这里面，关键是如何把人用好的问题，如果采用用户思维，就应关注用户体验。让高手各管一摊，互不影响，更好的享受参与过程，感觉事情自己可以掌控，自己就是事情本身。这样必将全力以赴在所不辞，工作也就干好了。 工作中的分槽喂马，就是分权分利，授权赋能。 合槽养猪告诉我们，大部分普通员工，喜欢的是在一起的氛围，没有太大的野心，一起经历，一起开心就好。感觉这样有归属感，感觉这样不孤独。你让他分开，反而茫然不知所措。喜欢争抢过程中的获得感和成就感。  工作中的合槽养猪，就是共同目标，绩效激励。 在一个企业里，不可能全是千里马，也不可能全是小肥猪。而且都是企业不可或缺的人才。不同的人有不同的追求，想拥有的感觉也不一样。 作为企业管理者，以用户思维来思考管理问题，通过分槽喂马合槽养猪的思维，从更高的视角，来体察感受员工的需求，并满足超越他们的期望。更好地凝聚力量，吸引人才，不断增强企业核心竞争力。 |
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