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没有用户画像的数字化，不过是个摆设。 用户画像，就是用户标签化。标签化，是为了便于识别用户，而且是计算机自动识别。 精准识别用户，才能精准服务用户。瞌睡的时候送个枕头。 自动识别用户，自动完成即时信息和政策推送，在用户改变购物行为的瞬间，自动形成用户新画像。 数字化的威力，只有通过用户画像才能显示出来。  过去线下销售是“一对一”、“面对面”，无论是B端或C端都是如此。 一对一，就有相对充足的时间沟通、交互。如果是熟人，可以根据喜好推荐。KA店，只有让用户自选。 现在用户在线，需要同时面对海量用户，比如双11，上亿用户同时在线，千万商户同时在线，上亿SKU同时在线。而且需要即时推送，即时更新，那么，怎么才能在用户每次点击时，快速生成符合用户需要的产品或内容，而且整个过程没有让用户感觉到时间滞后呢？ 答案是计算机自动完成的用户画像。 平台根据产品画像和用户画像，自动匹配，瞬间完成，即时推送。 只不过，各类互联网平台的用户画像是平台完成的，用户无感，商户无感。 快消品厂商的营销数字化，就不能依赖平台了，要依靠品牌商自己完成用户画像。 |
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