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七年前一款APP横空出世，它和我们一起走进了移动互联网的世界。七年后我们的生活改变了，我们的生活，我们的习惯，我们的思维方式都不知不觉发生了改变。要说乔布斯的iPhone改变了世界，那么，张小龙的微信可以说改变了中国。七年之痒，我们不讨论它如何改变中国，只讨论它如何改变自己。复盘微信是为了探讨如何做好一个互联网产品。 一、从无到有，连接一切 2010年 11月 19日，腾讯微信项目正式启动。 2011年 1月 21日，微信上线了首个版本 1.0，当时仅支持 iOS设备。紧接着三天后的 1月 24日，微信第一个 Android版发布。很快，1月 26日，第一个塞班 S60版发布（2013年停更）。尽管功能简陋，不过初代微信即支持从 QQ中导入联系人，也成为微信日后用户群能够快速扩张的一大基础。 2011年 5月，微信 2.0版中上线语音聊天功能，该功能的发布使微信用户量有了显著增长，同时也成为日后用户使用微信的一大重要通讯功能。 2012年 8月 17日，微信公众平台上线运营，从此公众号逐渐成为微信的丰富功能性中不可或缺的一部分。 2012年 9月 5日，微信开始支持扫一扫功能，此后“扫一扫”成为微信打通线上与线下的重要入口。2013年 8月 5日，微信支付功能上线，支持绑定银行卡，随后逐步发展成为与支付宝并立的移动支付巨头。 …… 截至目前，微信（月活）用户数已接近 10亿，成为名副其实的国民应用，从通讯、社交、阅读、支付等方面渗透到了国民的生活中。此时的微信已成为无所不包无所不能的社交媒体，不仅影响中国，还走出国门。然而，成也萧何，败也萧何。面对微信不能承受之重，张小龙有着清醒的认识：张小龙的产品哲学，他是坚决反对产品多功能的，其名言是：一个产品，要加多少的功能，才能成为一个垃圾产品啊！ 马云说：过去20年互联网“从无到有”，未来30年“从有到无“。那么，对于微信未来七年将会是怎样？这是张小龙一直思考的问题。二、从有到好，以退为进 张小龙是一名极客，他一直对于商业保持疏离感。这位爱看哲学书、好听摇滚的程序员曾经在几年前就被《人民日报》评价：在100多万台计算机屏幕上留下大名的人只是个悲剧人物——他独自为Foxmail写下7万多行代码，供超过200万用户免费使用。但接触《人民日报》记者时，他还处于失业状态。 Foxmail最后结局还算不错，连同张小龙一起，以1200万的价格被博大收购。不过，发布会当晚，张小龙心情很低落。他写了一封充满伤感的信： “从灵魂到外表，我能数得出它的每一个细节……在我的心中，它是有灵魂的，因为它的每一段代码，都有我那一刻塑造它时的意识。我突然有了一种想反悔的冲动。” 当然，开弓没有回头箭，但张小龙微信商业化始终是保持警惕和谨慎。微信插广告一开始他是抗拒的，但是腾讯作为企业是要赢利的呀。最后张小龙妥协了，但仍要求广告必须少而精，不能影响用户体验。七年弹指一挥间时间里，微信这个超级APP已经生长为森林，无数生物寄居其中。在这个10亿用户的商业王国里，张小龙始终惶恐。 微信真正的发明在于，它构建了移动时代的交互方式，简单而直接地打通了通讯、社交、信息和商业。然而，面对现实与理想的张小龙也会陷入矛盾里。胡泳教授以为：“深切感受到张小龙作为一个产品哲学家和一个用户行将突破10亿的流行应用的主导人之间无法弥合的矛盾。”马化腾安慰道：“总能慢慢找到一条最佳路径的，尽管慢，但必须合理才做。” 不做内容只做服务，不做平台只做工具（尽管微信已是一个平台型工具）。在腾讯的商业帝国中，微信并不赚钱，但它却为所有赚钱的产品提供支持。张上龙坚信：“一个成功的产品经理，需要在极端现实主义和极端理想主义之间取得平衡，把它们作为整体一并接受下来，彻底去除其中的相对性，丝毫不觉得其中的矛盾和冲突之处。” 有所不为才能有所为，大踏步的撤退是为了更好的进攻。对于微信的未来，不做什么恐怕比做什么更重要。 三、洞察人生，守望孤独 低调是腾讯的底色，一方面可能是源自广东企业务实作风，另一方面马化腾、张小龙都中沉迷于虚拟世界的程序员。早年的马化腾在公司电梯里总是低着头呆在角落里。研究生导师对张同学的评价是“不爱说话，喜欢鼓捣电脑，喜欢睡懒觉的年轻人”，他当年读大学时并不出众，2011年参加同学聚会时还有一位女生不认识他。他不爱跟人打交道，大学打发无聊时光的方式之一就是坐在宿舍外面的水塘边钓虾。 但奇怪的是，很多时候，世界的隔阂就是由羞涩内向的人用打破的。3Q大战让腼腆的马化腾懂得去公关去积极应对激烈冲突的现实。微信的成功也给张小龙带来了潜移默化的改变。2012年7月，张小龙在腾讯做了场8个半小时的演讲，178页PPT，他几乎一气呵成。他侃侃而谈，谈哲学和艺术，还提出“微信是一个生活方式”的新概念。此后两年，张小龙的年度演讲成为“互联网界的政府工作报告”。太多人想知道张小龙在想什么、微信下一步要做什么。 媒体很难采访到张小龙，前央视主持人王利芬曾以创业者身份拜访张小龙，会议室里，听到王利芬一行表示每天长时间使用微信，张小龙显得有些着急，他慢慢说着，“这不是好事”，“用完即走最理想”——当时，张小龙和同事吃饭、开会，都会规定“不能看微信”。为此，他决定开发小程序，一年多来尽管小程序不温不火，但张小龙仍有足够的耐心。作为一个完美主义者，张小龙只是想做一款用户满意的互联网产品。 微信七年不断变身：从最初的社交产品、到平台、再到如今想连接人与真实世界的工具。与此同时，越来越多的人在抱怨：微信变成了工作QQ、朋友圈垃圾信息太多、公众号打开率太低……但在下一个替代品出来之前，又没有人能真正离开它。敏锐如张小龙，显然捕捉到了这些危险的信号。于是在今年公开课上，他透露了一些微信新举动：正在开发公众号独立APP、将恢复对作者的赞赏功能。张小龙还提出微信下一步要探索线下，不是把更多的生活搬到线上，而是去走一条相反的道路。 《麦田里的守望者》，男孩霍尔顿曾经向妹妹阐述自己的理想： “有那么一群小孩子在一大块麦田里做游戏。几千几万个孩子，附近没有一个人，没有一个大人——我是说，除了我。我呢，就站在那混账的悬崖边，我的职务是在那里守望，要是有哪个孩子往悬崖边奔来，我就把他捉住——我是说孩子们都在狂奔，也不知道自己是在往哪里跑。我得从什么地方出来，把他们捉住。我整天就干这样的事。我只想当个麦田里的守望者。” 在这个浮躁的快节奏社会里，张小龙的内心需要安静下来。此时，复盘七年，守望孤独，洞察人性，唯有如此微信才能走得更远。
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