你的企业还在“做公益”？是时候刷新一下自己了

从CSR到CSV，从社会价值到商业价值

CSR是我们耳熟能详的概念，也是大众普遍接受的概念。然而多年来，CSR在中国的实践，还停留在“做公益”这样的层面上，而这个词实际包含的意义是非常广泛的，不仅是公益，企业对社会的回馈，都是CSR范畴。

然而，CSR目前正在向CSV演进。

什么是CSR（企业社会责任）

企业社会责任（英文：Corporate social responsibility，简称CSR），是指企业在其商业运作里对其利益相关者应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。

CSR的Responsibility（责任），很容易让我们理解成类似“都赚了这么多了，还给社会吧”、“社会现在很不好，所以你们必须要采取举动”的这种要求。因此企业一旦进行CSR，就会有一种“我做这些就好了吧”的赎罪心理。结果就变成了周围的看法十分重要，也就是变成了“客场”。

另一方面，这样的认知也让企业和公众觉得，CSR只在实现社会价值上有意义，对商业价值而言并没有太多帮助，很多企业也会觉得，在企业发展艰难时，CSR是无暇顾及的。

后来的CSV，将这一问题进行了深入探讨，并给出了全新的理解。

什么是CSV （创造共享价值）

整体而言，中国企业、品牌、组织的CSR建设大多还处在初级阶段。在国际上，CSR的研究和实践已经拥有更多新进展、新理念和新思想，这其中一个重要的思想就是CSV，即Creating Shared Value，创造共享价值。

创造共享价值(CSV)是哈佛商业评论文章《战略与社会：竞争优势与公司社会责任之间的联系》中首次引入的商业概念。这个概念在2011年1月题为《创造共享价值：重新定义资本主义和公司的角色》的后续文章中被进一步扩展。由哈佛商学院竞争战略与竞争力研究所的负责人马克·克莱默、哈佛商学院竞争战略专家迈克尔·波特撰写。

他们呼吁企业应该加入”创造共享价值”（CSV）的行列。波特强调共享价值并不是单纯的社会责任抑或慈善，它聚焦在经济和社会发展的有机联系上，是一种提升经济效益的方式。

创造共享价值（CSV）是指能够提高企业竞争力，同时改善企业所处的社会和经济环境的政策和实践。不同于传统“企业社会责任”（CSR）作为企业形象工程的定位，创造共享价值（CSV）将社会效益直接纳入公司战略核心，其内在驱动力是为企业创造竞争优势和针对社会问题可持续的解决方案，旨在提升企业竞争力和利润增长。

创造共享价值将会激发创新并发现新的商机，由此扩展企业核心战略。与此同时，企业所在社区也将因为规模化且可持续的社会问题解决方案而受益，并由此为企业的进一步发展提供坚实的外部基础。

按波特和克莱默所描绘的“共享价值”蓝图，这将会是未来经济增长、企业与社会达成和解的强大动力。这种把社会利益和企业利润结合在一起的新模式，或许能从根本上改善社会问题、革新企业的成长模式、提升整个社会对于商业的信任。

CSR与CSV

CSR与CSV仅仅只有一个字母之差，在中国经常被弄混。但是其概念却完全不一样。CSR是正业以外，企业对社会做贡献。而CSV的特征是和正业，本职工作联系紧密。不光是回应外界的要求，也要求企业自发行动，实现社会价值和企业价值的双赢。

东方商业智慧为全球可持续发展带来的启示

在我们关注西方对可持续发展不断探索的成果时，我们忽略了一点——在东方，特别在日本，有着众多持续发展了上百年甚至数百年的优秀企业。他们中大多数到现在仍然在全球有着强大的竞争力，也保有旺盛的生命力。

这里我们就需要关注一个新的主张：志本经营。

志本经营源于日本一桥大学知名学者名和高司教授多年对日本企业百年经营、长盛不衰的长年研究。基于这样的研究，名和老师提出了“J-CSV”，东方企业在寻求持久发展的征程，正是与社会发展、社会需要相契合的过程。这一思想与西方的CSV理念，有着显著不同。

东西方CSV经营理念的不同

名和老师在2015年-2016年间，曾深入阐述过J-CSV与波特CSV理念的不同之处，共有四点。通过这四点不同，我们可以深入了解J-CSV的核心和精髓。

大致有4个不同点。

1、经营战略目的不同：赚钱，还是解决社会问题？

2、对社会问题的定义不同：解决生理需求还是追求真正的幸福

3、思考时间轴的方式：即刻获利，还是长远布局

4、东西方经营哲学的不同：自上而下，还是自下而上

赚钱，还是解决社会问题？

首先第一个是经营战略目的的不同。波特教授为CSV做出明确的定义，“切实地产生利益是CSV的目的”。也就是说，CSV是企业赚钱的经营模式，解决社会问题是其手段。即使致力于社会课题，如果没有赚钱的话，不是CSV而是CSR。

名和老师认为，CSV产生利益是不可缺少的，但这是一种手段，战略的中心是“改善社会”的志向。换言之，通过好好地产生利益，可以更好地服务和产品，也可以传递给更多的客户。这是企业就持续成长的动力。

CSV解决的社会问题，定义有所不同

波特教授将马斯洛需求层次理论的最低层关于“生理需求”的课题定义为社会课题。总之，是关于生还是死的问题，是贫困和卫生的问题。按照这个想法，以BOP（Bottom Of the Pyramid）为对象的商业就是CSV。

名和老师认为，致力于CSV的社会课题是和更高的欲望有关的。比如，幸福。幸福现在是非常稀有的资源。大部分的人虽然在物理上满足地生活着，但是内心却不满足。正是这种社会深层的疾病和欲望，才隐藏着问题。为了解决这个问题，追求真正的幸福，对社会来说是很重要的。

即刻获利，还是长远布局？

第三个差异是思考时间轴的方式。波特教授认为，“即使在短期内，CSV也必须盈利。” 日本公司目前正在讨论ROE的数字目标为8％或更高*。无论长期目标是什么，如果股东要求您“今年获得ROE”，该公司将必须立即获利。

名和老师认为认为CSV是面向长期的。这个想法是“即使花费10或20年，也将产生可观的利润”。

自上而下，还是油然而生？

第四点也是最后一点是自上而下和自下而上的区别。波特教授的基本立场是“组织和人民服从于战略”，即自上而下。

典型的案例是瑞士的雀巢（Nestle）集团，被称为CSV的鼻祖。在雀巢集团的业务原则中，我们可以看到：“我们就一直坚信，要取得长期成功，我们不仅必须遵守所有适用的法律要求，同时还要确保我们的活动具有可持续性，而且我们还必须为社会创造价值。”概括来说，合规性是一切的基础，可持续性是前提，创造共享价值（CSV）是业务核心战略。

而名和老师认为，CSV的本质不是战略性地传达某些东西的管理模型，而是一种允许每个员工实现自己公司期望的实践哲学。换句话说，这是现场原则。

例如日本知名企业味之素集团，是跻身全球十大食品企业之列的“百年老店”。自成立以来，味之素集团一直致力于通过其业务解决社会问题，并通过创造与社会和社区的共享价值，提高了商业价值并促进企业发展。这项工作被称为ASV(Ajinomoto Group Shared Value)，将ASV作为实现使命和愿景的核心理念体系被称为“Our Philosophy”。为了将来在每个国家和地区发展ASV，让每个员工理解并付诸实践ASV的概念和重要性非常重要。味之素集团设立了“ASV奖”，作为培育这种组织文化的措施之一，以表彰那些通过创新和原创的商业活动共创社会价值和经济价值的举措。

写在最后

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