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牙科的员工流失严重，可能是老板没有掌握员工的需求。哪怕你牙科的设备再好、工作环境再好、装修再好、给的工资再高，有的员工也不喜欢在这个牙科上班，这往往是因为老板没有弄清楚员工的真实需求是什么。只有牙科老板明白了员工的需求，牙科才会知道如何满足员工的需求，你才有可能将员工留住。 快速了解员工的真实需求，老板可以用以下这4个方法。 一、调查问卷法 通过调查问卷可以让员工填写或者选择自己的需求有哪些方面。比如说学习方面的需求，希望什么时间去学习，希望在哪里学习，希望学习哪个方面的知识，是理论方面还是技能方面？学习过程中产生的相关费用如何处理？牙科老板可以把这些问题整理成调查问卷的形式，让员工去填写。 填写调查问卷的时候，可以集中填写，然后老板把这些问卷集中汇总之后做分析。根据分析的结果可以在晨会上为大家讲解疑惑。如果仍然还有有疑惑的员工，那么这些员工可以单独找老板沟通。 二、直接沟通法 与员工沟通，可以在晨会上跟员工交流，也可以在办公室1对1跟员工沟通，老板也可以到员工的工作岗位上现场观察了解。此外，牙科老板也可以通过社交软件或者电话的形式跟员工沟通，看员工有哪些方面的需求。 直接沟通法的好处就是速度比较快。能够较为直接地获取员工的需求。不过，直接沟通法有一个缺点，就是有的员工碍于情面，可能不好意思将真实的想法告诉老板。如果是跟老板关系比较亲的员工，比较敢于说出真实的需求。如果员工不好意思说的话，老板可以用其他几个方法。 三、思想同步法 老板要摒弃自己的传统认知，跟得上员工的想法。有传统思想的老板一般认为员工需要的是高工资，认为员工有了基本生活保障就可以了。实际上这是远远不对的。现在很多员工更看重的是在职场中被尊重、被认可、被理解、被欣赏。比起高工资，员工更希望自己的工作充满了兴趣，对自己的未来充满了希望。如果牙科老板给不了员工这些，哪怕你现在给他的工资再多，员工的需求也无法达到满足。 牙科老板的思想也要做到与时俱进，至少要明白现在一些年轻的员工，比如说90后、00后的员工，他们的真实想法是怎样的，他们的价值观和80后、70后的价值观有什么不同之处。当你真正明白了这些，相信你就可以很快地了解员工的需求，牙科也就很容易留住员工了。 四、Q12表格法 通过Q12表格分析，我们可以找到员工目前的状态和需求，通过分析了解员工的需求，我们能帮助他满足需求。这个表格工具不需要使用太频繁，可以半年测定一次，一年测定两次。表格里面的12个问题是固定的。如果牙科老板感觉这些问题不符合自己的真实情况，可以选择适当的修改，改成符合自己牙科的问题。 Q12表格主要包含12个内容，也就是12个问题。比如：“我知道对我的工作要求吗？”、“我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？”、“在工作中我每天都有机会做我最擅长的事吗？”、“是在过去的6天里，我因工作出色而受到表扬吗？”、“ 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？”…… 牙科老板可以使用以上4个方法，能够有效快速地了解员工的真实需求。牙科懂得了员工的需求，你的牙科就很容易留住员工了。如果有其他好的思路建议，欢迎留言交流。 |
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