 工作中遇到问题，有时并非自己或团队就能够解决。 开口求助不容易，但还是有脉络可寻。 首先确认自己需要哪些支持。 决定开口之前，要认真分析，确认自己需要哪方面的帮助。搞清楚是要资金，资源，人手，还是时间。做到有的放矢，而不是扔过去一句话，我不行了帮一下呗。你都不知道自己需要啥，别人怎么帮你呢？ 接下来要知道去找谁。 一般情况下，找你的直属上司，毕竟，你的工作成果如何，也影响到他的绩效。而且在正常情况下，他了解你的工作状况，是最有可能提供有效帮助的人。 极少数极少数，实在不得已的情况下，才能越级。这样做要考虑几个前提。其一，你已经找过直属上司，问题无法解决，在他的允许，至少是默许下，去寻求其他的渠道。其二，打算找的这个n+1级上司，对你和你的工作有所了解，而且多少要有一点私交。其三，他对这件事情，要有管理的权限，不一定是他主管的，但一定要能管。很多人，就是因为还没搞清楚这些前提，就贸贸然跑过去，结果撞得头破血流。 开口的时候，要恰达表达。 不要拐弯抹角客气半天，关键内容还在山路十八弯的路上。或者急不可待想啥说啥，讲了一大堆，让人摸不着头脑。这些都是在浪费别人的时间，也是消耗自己的可信度。事先准备好内容，一两句客气话之后，直接说你干了啥，目前遇到的问题，希望得到哪些帮助。说完就停下来，等待对方的回应。也许会有一段沉默期。这时不要觉得尴尬，因为对方也需要思考的时间。如果你话音刚落，对方就说“没问题”，那反而要在心里打一个问号。 还有两点需要注意。 一是对结果的预期。 当你开口求助的时候，别人不一定会答应。要知道，被拒绝是意见很正常的事情。帮助你不是他的义务。如果他答应了你的求助，那么不管结果如何，你都要记住，自己才是这件事的第一责任人，自己要对这件事的结果负责。不能因为向别人求助，就把事情踢到别人那里。或者别人尽力了，但结果仍然不尽如人意，甚至变得更差，你却把责任推给帮你的人。这种操作几次下来，没人愿意，也没人敢去帮你。正确的做法，是出效果的时候，功劳簿里记上帮助者；出问题的时候，自己承担。 二是对帮助者的回报。你也许会觉得，工作就是工作，公事公办，别人帮了你，也是帮了公司，都是他应该做的，不应该需要什么回报。如果你是给出帮助的那一方，施恩不求报，这样想没问题。但如果你是接受帮助的那一方，那么最好，还是准备好回报，准备“滴水之恩涌泉相报”。我们也许嘴上会说不在乎回报这件事，但在潜意识里，还是希望对方，至少能在乎。因此，即使是工作上的帮助，也要记在心里，有机会的时候，就推送一些资源。 职场是有趣的旅程。懂得开口求助，慷慨给予帮助，都不可少。有来有往，才能建立有价值的人脉。 |
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