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字数统计：3610字 预计阅读时间：约7分钟  前言 战略目标是一种宏观目标。它是企业对其自身发展的总体设想，它的着眼点是整体而不是局部。 战略目标是企业使命和功能的具体化，一方面有关企业生存的各个部门都需要有目标；另一方面，目标还取决于个别企业的不同战略。因此，企业的战略目标是多元化的，既包括经济目标，又包括非经济目标；既包括定性目标，又包括定量目标。 因此本文将从七个关键领域示例常见的战略目标及如何选择与应用这些战略目标。 1 市场方面的战略目标  市场方面的战略目标：表明企业希望产品或服务达到的市场占有率或在竞争中达到的地位； 1.物超所值 这意味着您的客户知道他们不是在购买最昂贵的产品或服务，甚至不是最高质量的产品，而是获得最好的性价比的产品或服务。即代表您的客户支付的价格低于平均水平，但却获得了平均水平或高于平均水平的产品。 2. 极致产品或服务 如果您的策略是能够为客户提供同类产品或服务中最好的产品或服务，而不论价格如何，则此目标有效。例如，在酒店业中四季酒店就是采取了这个战略。 3. 可靠的产品/服务 如果您的企业对产品或服务的可靠性感到自豪，那么此目标可能很适合您。航空公司，涉及安全的公司通常比较关注这个战略目标。 4. 交叉销售更多产品 一些企业（例如银行或办公产品公司）专注于向同一客户销售更多产品。该策略承认您已经拥有客户，但可以通过多品种出售向客户获得更多的利益。 5. 增加市场份额 该客户策略专注于向更多客户销售，从而增加了市场份额。例如，如果您的企业是一家风景园林公司，则您可能会尝试覆盖更多的家庭；或者，如果您的企业是一家医院，则可能希望更多的当地居民使用您的服务。 6. 增加客户回购 此客户策略侧重于从相同客户那里获得更多购买。例如，如果您出售肥料，您希望每个客户在您的企业而不是竞争对手那里购买更大比例的肥料。 7. 与客户合作以提供解决方案 此策略反映了企业与客户的亲密关系。作为该策略的一部分，您可以提供面向服务的解决方案，或者让客户参与企业的研发。合作需要付出一定的代价，但往往会在整个企业中培养更多的客户忠诚度。 8. 最优质的服务 即使拥有与竞争对手类似的产品，客户也可能选择与您合作，因为您的服务更好。 9. 了解“我”的需求 该策略还是反映了企业与客户亲密策略。客户感觉您了解他们的需求，因此他们选择企业的产品和服务是因为他们针对特定的问题或状况。 2技术改进和发展方向方面的战略目标  1. 最具创新性的产品/服务 该目标适用于以不断创新的技术而自豪的企业。为实现该目标，您需要定义“创新”的含义以及在每个特定领域的创新方式。 2. 区分产品 如果您所在的环境中客户无法分辨您的产品与其他企业产品之间的区别，则您的企业可以使用区分产品的战略目标。为此，您需要要求您的企业围绕产品开发新服务或产品/服务的新的区分功能。 3. 投资创新产品 有时，企业会使用这样的目标策略来推动对研发或其他创新活动的投资。 4. 新产品销售额增长百分比 与投资创新类似，该目标侧重于企业希望实现的结果。它促使您即使在最成功的产品上也要不断创新。 5. 改善或专注于研发（R＆D） 该目标侧重于特定的创新。如果您是一个拥有多个产品线的企业，则可能需要将创新重点放在一个产品线上而不是所有的产品上。明确具体的方向对您的目标会很有帮助。 6. 通过创新产品吸引新客户 该目标策略的重点在于您关注创新的原因。您可能在进行创新以进入新市场或吸引您可能无法使用当前产品吸引的客户。 3提高生产力方面的战略目标  1. 每年降低成本 该目标着重于降低成本，通常是降低所提供产品或服务的成本（使该特定产品或服务更有效）。它还可以集中于降低整个企业的间接成本。 2. 减少浪费 如果您的企业具有生产过程，通常的目标是减少该过程中的浪费。 3. 全面质量管理 全面质量管理（TQM）反映了围绕质量改进的过程，这可能意味着做事更有效率。此目标用于已实施（或正在实施）TQM的企业中。 4. 降低不合格率 该目标适用于生产型的企业，通过持续改进的工具如6-Sigam等降低不合格率。 5. 改善和维护工作场所安全 如果您的企业使用重型设备，化学药品，机械零件或机械，则关注工作场所安全是一个很好的目标。对其进行改进可以降低成本并提高工作满意度。 6. 降低单位生产的能耗 如果您的企业使用了大量的能源，那么制定目标以减少这种浪费可能是有效且重要的策略。 7. 精益核心业务流程 许多企业制定了各种复杂的流程，并且这些流程存在了很多年。如果您的企业正在研究这些流程，那么这可能是您的主要目标。 8. 提高操作可靠性 如果您的企业的可靠性较差，选择这样的目标策略将鼓励管理层考虑提升这种可靠性的投资和流程改进与变更。 4 财务方面的战略目标  1. 增加股东价值 您企业的首要目标可能是增加企业对股东、利益相关者或所有者的价值。可以通过多种方式定义值，因此需要有明确的定义。 2. 增加每股收益 该目标表明您的企业正在尝试增加其收入或利润。对于上市公司而言，一种常见的查看方式是“每股收益”。可以每季度和/或每年进行一次测量。 3. 增加收入 收入代表着企业的增长，因此增加收入是公司健康的标志。您可以通过定义企业中某个关键领域的收入来使其更加具体。 4. 管理费用 收入的另一面是您业务中的成本或费用。随着公司的增长（或收缩），您需要仔细管理成本，因此这对您而言可能是重要的目标。 5. 维持适当的财务杠杆 许多企业将债务（财务杠杆的另一个词）用作关键的财务工具。您可能希望保留最适度的债务。 6. 确保良好的债券评级 对于某些企业而言，债券评级是财务状况良好的标志。对于公共部门计分卡来说，这是常用的目标。 7. 平衡预算 预算平衡反映了良好计划、预算和管理的原则。这也是在公共部门或其他企业的部门或部门中通常看到的一种。 8. 确保财务可持续性 如果您的企业处于增长模式或不确定的经济环境，则需要确保您的财务状况保持稳定。有时，这意味着寻求外部收入来源或管理适合您的运营成本。 9. 维持盈利能力 这是一个坚实的顶层目标，显示了收支之间的平衡。如果您的企业为了增长而进行投资，则可以考虑采用这样的目标来控制您的投资能力。 10. 多元化并增加收入来源 一些企业从多个来源或产品和服务中获得收益。他们设定了在不同领域增加收入的目标，以确保企业稳定并且不会遭受仅与一个收入流相关的风险。 5人力资源方面的目标  1. 提高技术和分析能力 随着计算机的发展和影响所有行业的技术创新的不断发展，对于某些企业来说，这是一个共同的目标。特定的技术技能（或更具体的定义）可以包括在目标名称中。 2. 提高技能 如果企业受到新竞争环境的影响或正在尝试开拓新市场，这个战略目标非常重要。 3. 建立注重绩效的文化 如果您的企业试图将其文化转变为更加注重绩效管理或激励的文化，则可以使用此目标。这个目标在政府和非营利企业中得到了很多体现。 4. 鼓励跨职能团队以提高生产力 大型公司从合作中看到协同效应，鼓励员工在跨职能团队中提供互相帮助。例如，拥有多种产品的银行或拥有多种业务的跨国公司都可以使用此目标。 5. 提高员工保留率 这个目标在学习和成长中很常见，并且可能侧重于技能，文化，薪酬和整体工作环境。 6. 建立高绩效团队 如果团队合作对您的企业至关重要，请考虑此目标。这可能很难衡量，所以您应该考虑是在鼓励 团队还是在要求团队合作。 7. 维持整个企业的一致性 一些公司要求在整个企业范围内进行大量的调整，这可以通过在重要的调整中具有共同的目标或共同的激励计划来看出。 8. 培养团队领导能力和潜力 许多企业意识到他们擅长招聘人员，但没有将他们培养成优秀的领导者。如果您的公司希望改变这一点，那么这个目标很重要。 6客户服务方面的战略目标  1. 优质的客户服务 思考什么是优质的客户服务，然后设置客户服务的标准和内部沟通方式。例如是专注于电话支持还是现场支持。 2. 改善客户服务 当您的企业在客户服务方面遇到问题时，您可能希望目标集中在改进方面。 3. 投资客户管理 当您的策略比以往更多地关注客户管理流程时，通常会使用此目标。 4. 与客户合作设计解决方案 一些企业专注于与客户建立紧密的伙伴关系。如果您的企业是建筑公司或定制软件开发公司，那么这可能是一个很好的目标，因为在这种目标策略下可确保您与客户一起设计关键解决方案。 5. 提高客户满意度 如果客户满意度在您的公司中至关重要，那么这可能是一个很好的目标。因为它是通用的，所以您的企业的定义需要更集中于您关注的特定满意度领域。 6. 提高客户保留率 如果您的企业希望专注于留住现有客户，则该目标可能对您有用。您可能希望围绕某些活动制定措施和项目，以帮助留住客户。 7. 开发和使用客户数据库 这是一个特定目标，专注于实施大型项目，例如客户关系管理（CRM）系统，这可能需要数年的时间才能实施。 7法律法规方面的战略目标  1.确保合规 保持法律法规的合规性，虽然它们看起来不具有战略性，但仍是一个基本的战略目标。 2. 改善报告和透明度 刚进入监管环境或试图更改其业务模型以满足合规需求的企业可能会发现，他们需要改进或更改其报告方式，以便进行更好的成本核算或让企业的运营过程更加清晰透 |
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