【原】4年时间，他写了1000+篇工作日志，社工立体式成长之路（充电必读）

社工客 2020-12-31

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社工客（ID：shegongke）

机构 | 广州优公益社会工作研究中心

作者 | 楊煌

前些天读成甲的《好好学习》，书中有不少篇幅介绍如何通过写日志训练我们的反思能力，我们机构也在月例会中再次提到为何写工作日志，但我今天的重点不是工作日志，而是谈谈社工人如何实现快速成长，甚至用三年时间就获得五年的工作经验，而答案就在我写的那1000+篇工作日志中。

自2013年1月4日加入社工行业，我一共写了超过1000篇的工作日志，我将每篇工作日志的内容提炼为一个个的关键词，并分为赞赏点和提升点两类，赞赏点就是当天工作中做得好的地方，提升点就是工作不足之处。通过归类分析，我就发现了哪些工作或方法已经成为了我的优势，而哪些方面又是我的短板，例如在2013年上半年的工作日志中重复出现了“经验不足”的关键词，那就是我在入行初期遇到的困难；此外，最重要的是，我也梳理出我的成长路径和方法——社工的立体式成长路径，以下是具体内容，供您参考：

X轴：横向丰富工作内容

就像医院有不同科室一样，社会工作也有不同的服务领域，以广州市家庭综合服务（以下简称“家综”）为例，有长者、青少年、家庭、义工和新广州人等服务领域，很多家综便对应划分为长者组、青少年组、家庭组和义工组等部门，这就是横向分类的方法。这种方式可以直接地将对应的服务指标分到每个组里，也便于统筹与管理，但是，这就导致有的社工只守住自己的那一亩三分地，即使工作了三年，也没机会接触其他领域的服务，当然，除非该机构设置了轮岗或调岗的机制。当然，也有人说，人家香港、新加坡、美国很多地方都是这样做的，但我们也要想想，人家的社工在读书时必须经过900小时的专业实习啊，很多人在那900小时的专业实习中就涉足了不同服务领域的工作。

很幸运的是，我任职的家综并不是以服务领域来分组，而是被分为中心场馆组、社区外展组和学校组三个工作组。我先后在社区外展组合中心场馆组工作，不到三年的时间，分别服务过残障人士、长者、失独家庭、戒毒人士、流动儿童、新广州人、义工等群体，这就横向上丰富了我的工作内容。社会工作的手法是通用的，无论面对哪个服务群体，都是同样的套路，只不过因应服务对象的具体情况进行调整，但这种丰富的工作体验打开了我多元的视角，更重要的是让我学会更加包容地面对服务对象。另外，用心才有收获，现在随便挑一个领域，我都能用一天的时间来跟您分享我在那个领域发生的故事和收获。

Y轴：纵向深化工作效度

术业有专攻，我不可能把全部服务领域的工作都包了，更也不可能把全部事情都做好，我在一线工作的主业是残障服务。做过残障服务的社工都知道，根据不同类型的残障人士和不同的介入方向，还可以再细分残障服务领域，例如智障人士与精神病康复者的服务方式又很不一样。在这个时候，我们就需要在职业发展的Y轴进行纵向深化某一项工作能力，即选取一个细分的领域，在那里形成自己的核心竞争力。

一方面，我选择社会企业的模式，致力于为辖区内的残障人士打造一个职业训练的平台，每年的年度计划都是围绕这个主题设计，这样就锻炼了我在残障人士职业训练方面的能力；详细内容可搜索《家综模式之职业训练服务的实践探索》，已在社工观察发表。另一方面，我和搭档侧重于为精神病康复者及其家属提供深度服务（如个案），我则尤其喜欢叙事治疗，并利用培训和空闲时间加强理论的学习，并有意地运用在服务中；经过一段时间的学习和实践，我将叙事治疗的一些理念内化为自己的理念，甚至影响我的价值观，并能运用叙事治疗的方法或技巧开展个案。略为遗憾的是，就在我刚踏进精神康复服务和职业训练服务的门槛时，我就被机构调到总部办公室接受全新的工作挑战。

Z轴：三维空间提升综合能力

认真比较X轴和Y轴的发展路径，我们就会发现，无论是横向丰富工作内容还是纵向深化工作效度，都是基于实务层面，但在这个快速变化的时代，职场对我们的综合能力要求也越来越高，而这就需要在Z轴有所突破。我们看一个二维平面图，很简单，一目了然就看清楚，但要我们看一个立体的空间图，那就得有三维的空间概念，才能看得懂。我们在X轴和Y轴上面，只需要关注自己的事情就好了，甚至完成工作指标就可以，但在Z轴上面，那就得兼顾整理服务的推进，看到整个中心、整个社区的发展方向。

我在Z轴成长路径有两条线，先谈第一条线，在家综项目点的“实习生→社工助理→一线社工→组长”路线。当我成为组长之后，我要统筹整个团队的服务工作推进，我们组包含了长者、残障、义工和新广州人四个服务，这就相当于一个小家综的规模；此外，其他两个组的工作也有长者、残障、青少年等服务，这意味着我在考虑工作的时候必须兼顾其他组的情况，在这个层面，其实就是要求每个组长都要有中心主任的视角，不能光看着自己盘里的食材，要统起来做菜，那才丰盛。

在第二条线，在机构总部的“项目官员→高级项目官员”路线，如果说在家综是业务执行层面，那在总部就是全流程操作，包含了业务开拓、项目设计、项目执行、总结提炼、传播推广等一系列工作。印象最为深刻的是，张良广老师带着我去谈项目，把客户的想法变成一份策划案，再形成一个合作项目，然后落实推进，就如一个创业者的从0到1。当你跟着机构的创始人一起工作的时候，这既是挑战，但又是一个站在前辈的肩膀上成长的机会，这个时候，你会开始站在一个机构的角度去思考问题，那就更为复杂了。

后记：要想快，就得慢

有朋友跟我说：“感觉你很喜欢回顾”。我回复：回顾过去，是为了更好地出发啊。从2011年开始，我就有写个人年度总结习惯，进入社工行业更是如此，分别有《他进入社工界的第一年》、《杨社工在2014年的十个关键词》、《数说楊社工的2015》和《2016年：转型·成长·涅槃》。我回看过去四年的总结后发现，要想快速成长，还得先学会慢下来。什么意思呢？就是要先把具体的每一件工作做好，将每天一个赞赏点积攒起来，成为自己的竞争优势，根据自己的发展方向，有选择地弥补自己的短板；另外，在学习与实践的过程中去不断认识自己，只有清楚自己想要什么，才能走得更远。以上两点，都是得静下心来，慢下来，才能迎来突破。我对自己的五年之约即将到来，我也会感到着急，但选择了做社工、做公益，就得沉住气，把内功练好，才能接大单，做大事。

每个人都有自己的成长路径，无论是X轴、Y轴还是Z轴，只有适合你的，才是对的。本文以笔者自身经验为例，浅析社工的成长路径，以上观点，供您参考！

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