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怎样才能帮助减少伤亡

 昵称73257982 2021-01-06

文丨张是之

3月30日,四川凉山州发生的森林火灾再次将消防问题引入公众视线。扑火行动中,突发的林火爆燃,造成30名救火队员牺牲,十分令人痛心。

2018年10月9日,消防队伍整体转隶到新组建的应急管理部,脱离了原来的受公安和武警双重领导的体制机制。

今年在《关于深化消防执法改革的意见》中,进一步取消了一般建设工程消防验收和备案、消防技术服务机构资质许可、消防产品市场准入限制等多个条条框框。

可以说,这些都是很大的进步。

消防服务这个行业可以说是养兵千日用兵千日,每天都有大量的人向消防求救。

那么这个有着巨大需求的市场,能不能由市场自身来提供服务并且收费呢?

答案是肯定的。

有人认为如果消防服务市场化,消防员会很乐意看到全城到处火灾,他们会故意忽略消防隐患,甚至会有的消防队员恶意留下火灾隐患,蓄意纵火,以此来彰显他们的重要性,抬高自己的收入。

这些担心有一定原因,但却未必都有道理,核心问题在于消防这个在人们心目中早已认定的「公共服务」,该如何市场化?

消防市场化的核心问题有三个:

第一,赚钱而且自愿。消防服务的提供方需要能够从提供服务的过程中赚到钱,并且购买消防服务的消费者是自愿购买的,不能强迫。

第二,竞争而不垄断。消防服务的提供方需要有竞争的存在,而不是单方面的指定供应商垄断某个地区。

第三,防止逆向的道德筛选。既不能允许消防服务提供商为了赚钱,故意放火或者刁难消费者;也不能允许消费者为了享受免费待遇,不掏钱购买服务而是去搭别人的便车。

这三个核心问题,现在的消防体制看上去并不能很好的得到解决,好像我们也难以想到更好的解决办法。

但经济学的思维方式,要求我们能够抛开现象看本质,从更深一层的角度去思考。

火灾的发生是一个概率性事件,火灾每天都有,但对某一个个人来说并不是一个特别高的概率。

这就有点像车祸或者像癌症这样的重大疾病,路上的车祸每天都在发生,医院里确诊的癌症患者每天都有,但对某个个人来说,这些都是并不必然发生的小概率事件。

问题的关键在于,火灾、车祸、罹患癌症,这些小概率事件一旦发生,当事人都将面对重大的人身危险和巨额的财产损失。

但这里我们可以看到的是,汽车行业和医疗领域,已经有了市场化程度很高的保险服务可供选择,而专门针对消防服务这个领域的保险还几乎是一片空白。

要解决消防服务的市场化问题,就需要向汽车行业和医疗领域卖保险那样卖消防服务。

首先,消防服务的保险公司和现有的其他保险公司一样,是需要赚钱的,而且可以允许他们赚很多钱。购买消防保险服务就像购买汽车的三者险和重疾险是一样的,买了一旦出事享有背后的资金支持和服务保障,不购买那也是自愿选择,遇到困难就需要面对更大的困境。

其次,现在有很多家汽车和医疗类保险服务提供商,可以说竞争趋于白热化,完全可以允许他们杀入到消防保险领域这个新的行业中来。

最后,消防服务员们会不会「养火自重」,故意放火或者赚不该赚的钱?这个问题,在任何一个竞争激烈的行业,都需要树立自己的品牌和商誉,不同消防服务的提供商为了树立自己的品牌和商誉,这样干一定会赚小钱吃大亏,很快被市场所淘汰,被消费者抛弃。销售车险的保险公司会不会期盼发生更多的车祸呢?并不会。

那么还有两个问题,如何防止消费者不购买消防保险服务而恶意搭他人的便车,另外如何救助那些完全买不起消防服务保险的人?

解决恶意搭便车,消防服务的提供商有权拒绝提供消防服务,而如果发生重大火情,消防服务的提供商也可能会出于树立自己的服务品牌和信誉,进行公益援助的救火。

而面对那些完全买不起消防服务保险的人,市场依然有它的救助办法,就像今天的轻松筹、水滴互助等公益类组织一样,市场会有自己的办法去添补这些空白,而不是简单的说抛弃了这些人。

消防服务的市场化并不是理论上的空想,而是古今中外都有,并且市场曾经是主力队员。

(根据菁城子的文章整理)现代消防的起源和火灾保险紧密相关,最早出现在18世纪的英国伦敦。

1666年,伦敦发生大火,半个城市烧为灰烬。伦敦是工业革命以来第一个大城市,早期街道狭窄,人流众多,火灾频繁。

1720年,伦敦火灾保险公司组建了12支消防队。他们只对那些购买了公司火灾保险,拥有“消防保险牌”的商户提供服务。

在当时,能购买得起火灾保险的商户都比较有实力,“消防保险牌”事实上成了安全可靠的标志。

19世纪美国消防的主体力量也是私人消防队。很多小型保险公司无力组建消防队,就向大保险公司租用。市面上出现了很多专业消防队,它们租用给保险公司,甚至自由出警。

1866年英国人在香港成立香港火烛保险公司,经营者皆为华人。这家公司是中国最早的火灾保险公司,保险业务扩展到广州、上海和北京。

从历史上看,消防服务起源于私人机构,并非是天然的公共服务品。

即便在今天,福建等地的私人组建的消防服务队也运转良好,只是还没有向公司化、市场化、职业化再大胆的迈进一步。

商业化的医疗保险和汽车保险,在出险理赔的时候都会做详尽的调查,以防骗保给自己带来经济损失。

假如出现以消防服务为主的保险公司,一方面保险公司向购买者收钱,提供灭火服务。

另一方面,他们还有足够的动力进行歧视定价,向高风险客户收取高价,而向低风险客户收取低价。

同时就像购买车险之后,出险就会增加保费一样,消费者有足够的动机去做好自我检查,降低自身风险以降低需要支出的保险费用。

我们都知道,任何行业竞争越充分,服务水平才会越高。

消防作为一个「特殊」行业并不是真的特殊,而是因为人们普遍认为它是特殊的公共服务才变得特殊起来。

只要当我们把它与其他服务同等看待,放手让市场来寻找更高效的解决途径时,才会有更加职业化、救援水平更高的消防队出现,也才会减少更多不必要的伤亡,也许这才是对牺牲者最大的慰藉。

2019年04月03日

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题图:Cairn in Snow, by Caspar David Friedrich

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