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通常人们都会对自己感到好奇的事情提问，提问是随机性的，没有刻意的想要达到什么目的？因为我们不知道，有意识的提出优质问题，会引发思考，甚至改变你的人生轨迹。 粟津恭一郎给企业高管做教练，他的工作就是给大企业的管理者，每隔两到三周上一次教练课，课程的内容是以一对一的形式向这些高管提问。 《学会提问》 提问内容涉及到生活和工作的方方面面，在粟津恭一郎向客户提问的时候，有些问题客户愿意回答，而有些问题戳到客户痛处，客户会生他的气。即便是这样，那些人多数还是会继续上他的课。 为什么提问能成为粟津恭一郎的职业，能够让他从中获益？理由只有一个，优质提问能够让人进行深入思考，发现自己的问题，改变自己的人生。 粟津恭一郎把自己从事高管教练的经验传递给更多的人，《学会提问》这本书诞生了，这本书给我印象最深的两个方面是：为什么提问重要、优质提问怎样做，告诉我们如何能够提出有益于提升自己找到方法解决的问题。 01 俗话说：“你所在的位置决定你要思考什么”，记者采访时，会向采访对象提出一些引发人深思的问题，博得人们的眼球。但平时的老百姓，没有刻意关注，生活中无处不在的提问，能够有这么大的作用。 首先，粟津恭一郎提出优质提问能够改变人生。在粟津恭一郎刚进入COACH A公司工作的时候，公司的创始人兼董事长伊藤守有一天问他：“粟津君，你想在咱们公司做什么事情？”“我想成为高管教练”他回答。 伊藤又问：“你成为高管教练要做什么？”粟津恭一郎没有回答出来。“那你觉得自己什么时候能成为高管教练？”听到这个问题，粟津恭一郎没有考虑好，勉强回答“大概需要三年吧”。 伊藤的这次提问，让粟津恭一郎开始思考，“我现在能胜任高管教练这份工作吗？”“我的目标和我么能力匹配吗？”“客户想要什么”“如何才能提升做高管教练的能力”。 这些提问引发粟津恭一郎对自己的职业规划进行深入思考， 让他离自己的目标更近一步。 提问除了能够改变人生目标，也能改善人际关系，增加团队建设力。擅于提问的人，即使到了一个陌生的环境，他也能很快的融入氛围中，通过提问，打开对方的话匣子，让对方感到自己备受关注。提出好的问题，会让回答者感到很舒服，提出的问题既有深度又能契合回答者的自身情况，在一问一答之间，问者有所收获，答者又找到新的灵感。 提问能增加人与人平等的关系，让团队更有凝聚力。如果团队的管理者在向店员下达命令时，以命令的方式，告诉员工“请你们提供最好的服务”，员工会觉得这事不得不做，会反感和厌恶。 换一种方式，向员工提问“提供最好的服务，你会做什么”或“你认为最好的服务是什么”，员工会自发思考、讨论，这些目标自然渗透到员工的内心中，增加团队的向心力。 提问的一方也是倾听的一方，当向对方提出问题时，通过对方的回答能够判断出他欠缺的地方，提问者也在不断的思考，他要通过对方的回答再向被问者提出更好的问题，促进对方的提升，所以擅于提出优质问题的人都是爱思考的人，提问在问者和答者之间相互促进，可见它的重要性。 02 我们提问就要提出优质问题，对他人才有促进作用，那么提问有哪些种类？ 提问分四种：第一轻松提问，是在不影响对方的心情下了解对方的提问，对方容易回答。第二劣质提问，是导致问者和答者之间关系恶化，令被问者感到不快、悲伤、萎靡的提问。第三沉重提问，是被问者不愿意回答，但这个问题对被问者起到发现和行动的作用，可以将从别人的视角转到自己身上。第四优质提问，是能让被问者乐于主动思考回答，变成能够促成或发现的行为。 如果你认为“轻松提问”不够分量，思考怎样问能引发对方的发现和行动。如果自己总提出“沉重问题”，就要多问一些能够让对方主动回答的问题，提问还是要以优质提问为目标才是最理想的。 怎样才能提出优质问题呢？ 通常优质提问是开放式的，不是就有“是”或“否”两个回答的选择，被问者可以根据自己的技能、经验、感受、判断来分享自己的体会，让被问者畅所欲言。 优质提问挖掘到被问者6大要素：时间(When)、地点(Where)、人员(Who)、对象(What)、原因(Why)、方法(How)，是询问未来而非过去的提问。 提问者的身体姿势、发声和语调对被问者也有一定程度的影响，提问者是倾听的一方，要凝神谛听对方的谈话，对对方表达的心情或言外之意也能够理解，并适时的做出反馈，从而达到深入交流。 在被问者回答上一个问题的时候，提问者除了要仔细聆听，还要能够思考下一个优质提问是什么？根据现场的情况顺势而为，不给被问者提建议，让被问者自己找答案。 提问时可以直接进入想提问的话题，不必要做谈话前的铺垫。提问者在提问时要注意场合，在对方手头有工作处理、或在与别人交谈时都不要着急谈话，等被问者把工作或事情放下了，找一个环境安静、放松的地方进行交流。 会优质提问的提问者，都擅于把“沉重提问”转化成“优质提问”，比如：员工收款出错，问他“你这个错误是怎么发生的”，员工可能就会回答：“我算错了”、“我马虎了”。如果你换一种方式向员工提问“你觉得下次收款时，怎样做才能不再出错呢？”，被问者就会关注错误的同时，引发自己的思考，以积极的方式回答问题。 想能够提出优质问题，需要自己的思考和练习，我们每天都无意识的向自己提出大量问题，把糟粕问题去除，向自己、孩子提出一些优质问题，有意识的提问，会让生活更幸福。 粟津恭一郎在《学会提问》里面还教了很多创造优质提问的方法，虽然这本书很薄，但是通过提问为什么重要、提问分为四种、优质提问的诀窍、优质提问的创造方法这四章内容，将为什么提问、提问是什么、怎么提问都诠释的很清楚，全书逻辑清晰、条理分明、通俗易懂。 通过学会提问，改善周围的人际关系，发现自我，帮助解决生活和工作的问题，在问与被问之间实现人与人之间的亲密互动，改变人生的轨迹，让我们的工作和生活朝着更好的方向发展。 作者：不惑青莲，自由撰稿人，专注自媒体。不定期发表读书相关文章，分享阅读的收获。喜欢我的文章欢迎关注、点赞，后续我会创造出更多的作品分享给大家，希望大家喜欢！ |
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