|
如果我告诉你光靠给人提问就可以赚钱，还能赚大钱，你信吗？ 你不信吧？可是就有这么一个人，十几年如一日，他的工作内容就是不断向人“提问”，有时候他的问题甚至会让回答的人生气，而那些回答他问题的人，还要支付很大一笔佣金给他，并定期接受他的“提问”。也许你会说，那些人都是傻瓜吧，可不是，接受他“提问”的都是大企业的高管，钱多人傻。 这个人就是粟津恭一郎，毕业于早稻田大学研究生院亚洲太平洋研究科国际经营学专业，曾在索尼公司负责人事、经营战略等工作，派驻英、德两国。2004年进入 COACH A 股份公司，担任高管教练，面向大企业经营管理者及下一代经营者管理者。现为日本中央大学研究生院战略经营研究科客座教授、 ICF认证专业教练、一般财团法人生涯学习开发财团认证主教练。 作为日本最会提问的人，他的职业就是向日本大企业高管提问，然后收取高额的佣金。真是一份令人羡慕的工作。如果你是他，你能做到让那些大企业高管心甘情愿回答你的问题，还给你高额佣金吗？ 粟津恭一郎说，好的提问拥有强大的力量，可以改变人生轨迹，可以改善人际关系，可以让任何人都变得优秀。说真的，我不信，可是那些大企业的高管信呀，他们在百忙之中定期抽出时间，不停地接受他的提问，像小学生一样毕恭毕敬地认真思考回答每一个问题，就算有他们不愿意回答的问题，以致恼羞成怒，也会在事后仍然回来继续课程。那些人比我有智慧得多，如果他们都确认，我有什么理由不信呢？ 话说高管教练这个职业，我还真不了解，为什么企业高管也需要教练呢？粟津恭一郎是这么解释的，虽然那些高管们对经营的认知和经验、关于业界的当前动向和未来趋势，他们的了解程度不逊色于任何人，但是教练能通过提问，让他们的想法和真正渴望实现的目标清晰的反映出来。再优秀的人对自己的了解也是不够的，就像世界一流的运动员，他们的水平无人可比，然而他们仍然是需要教练的。理由在于，教练就像一面镜子，可以帮助选手看清自己的练习状况，从而时刻保持最佳状态。 高管教练也是如此，帮助高管们看清自己的练习姿势，找到正确的应有的姿势。高管教练不需要掌握对方所涉及的专业领域，只需不断地提出问题，引导对方思考，就能帮助对方不断改进、接近目标。 虽然我们不是高管，但现在我们也有了聘请高管教练的机会。粟津恭一郎根据自己长期经验形成的理解，写了《学会提问——实践篇》这本书，来教我们如何应对各种工作场景及生活场景的优质提问技巧。一起来学习如何提问吧，因为人是被提问支配着的，而提问的差距则造成了人生的差距。如果你想成为总经理，就像个总经理一样的提问吧。 在购买《学会提问》这本书时，你会发现还有一本同名书籍，美国经济学教授尼尔 布朗、心理学教授斯图尔特 基利合著的《学会提问》。这是两本完全不同的书籍，虽然说的都是如何提问，但美国人注重的是批判性思维的形成和时间，日本人注重的则是商业实践运用。美国人的书内容详实，结构严谨，理论性强；日本人的书内容简洁直接，通俗易懂，方便上手实践，没有那么多大道理，但有很多的实操，对于想要学了马上运用的，学习日本人的书；对于想培养批判性思维的，学习美国人的书，因为美国人的书已经十版，他们的小学生就开始学习了。 言归正传，我们还是来看看粟津恭一郎是如何教我们《学会提问》的。在书中，粟津恭一郎把提问分为四种类型：
1、轻松提问：容易回答、乐意回答、惯于回答。 “早饭吃了吗？”“几点上班？”“这周末一起聚下？”诸如此类的问题，都是轻松提问。回答者毫无困难，都是些惯于回答的问题，也没有涉及什么私人的话题，提问者抱着改善彼此的人际关系，寒暄问候而已。 粟津恭一郎说轻松提问并非可有可无，它可以为彼此建立牢固的人际关系，也可以收集信息，为后面的沉重提问和优质提问奠定基础。另外问问对方他的成功经历，总是很容易让对方乐于回答。 2、劣质提问： 没考虑到与对方的关系的提问；毫无意义地追问对方的私事的提问；提问者的价值观或主观臆断强加于人的提问；对对方穷追猛打，致其萎靡不振的提问；这些都是劣质提问。 把问题问死，让谈话不能继续下去，这样的提问既没有意义，也让他人反感，对于双方的关系建立和改善没有任何好处。 另外有一点要注意的是，千万不要用否定式提问，即便不是有意，你传递的也可能是负面信息。比如问孩子：“作业还没做完？”“你觉得成绩这么差是什么原因？”一开口，就把孩子的情绪打入了深渊。如果对方接受到的是负面的信息，那么不管你打算传递的是什么，你实际传递给对方的就是负面的信息，那这就是你的问题。 3、沉重提问：与劣质提问的区别在于，沉重提问的目的是共享。 沉重提问，所提问题是被问者不愿回答、想要回避的问题，然而却关乎自身的发展和进步，又不得不面对。因此，提问的场合和对象都要特别慎重。 不是关系特别好，不能提问；大庭广众之下也不能提问。即便是父母子女，如果冒冒失失地提问，也可能造成关系破裂。总之，没有把握的时候，不要提出沉重的问题让他人回答。 然而沉重提问不仅能向他人提问，也可以向自己提问，问问自己还有哪些未完成的事，该如何去完成。提问的强大力量，应该成为自己成长的动力才对。 4、优质提问： 优质提问就是将轻松提问变成能够促成发现和行动的提问，将沉重提问变成乐意回答的提问。说起来简单，做起来可不容易。面对不同的对象，提问也总是不同，没有统一的模板。但优质提问的本质是一致的，多是深入挖掘到5W1H——时间、地点、人物、事件、原因、方法等基本要素的提问。询问“未来”而非“过去”的提问，开放式而不是封闭式提问，更容易成为优质提问。 举例来说，就是你要问对方未来真正想做的是什么，而不是不得不做的。你要问对方工作的意义是什么？质疑那些大家都认为理所当然的事情的提问，尝试让对方改变立场的提问，询问现在和未来的提问，这些提问能促使对方开始思考，在不断地回答中，渐渐接近核心问题，把沉重问题分解成一个个小的容易回答的问题。 在这里粟津恭一郎也强调了倾听的重要：提出优质提问的前提，就是要倾听对方的话，凝神谛听对方的话语，同时认真面对言外之意和真正想传达的心情，并且也向对方提供反馈，从而深化发现的积极姿态。 在技巧上，则应顺势而为，现想现问。我们虽然会有提前准备，但应根据当时对方的反应，顺势提问，对方如果有什么好的话题，就该接上去，当场思考该如何提问，引导提问向核心接近。另外，只是提问，不要提出建议。比起好的建议，优质提问更容易成为一生的财富。 提问改变人生，其实我们要学习的不仅仅是如何向别人提问，我们更应该学习的是如何向自己提问。如果你是自己的高管教练，你会想向自己提什么问题？你内心深处最渴望又不敢面对的问题是什么？提问不能改变现状，却会让你重新审视你的现在、思考你的未来。人生短暂，如果明天就是最后一天，你的遗憾是什么？提问的目的不是提问，而是思考，以实际行动回答问题。当你了解到自己真正想要的是什么，不再是被迫不得不做，你的成长指日可待。
-作者简介- 夕茜，喜欢读书，专注于书评荐书。如果你也想读书，可同时关注头条号、知乎、豆瓣账号：简慢人生。 |
|
|
