峰会回顾 | 6大跨境服务商，共话2020的挑战与2021的机遇

国贸麒麟计划 2021-01-07

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12月27日，在中国（杭州）数字贸易生态峰会暨全球数字营销创新中心揭幕仪式上，分别开展了《从跨境电商到数字贸易未来商业的下一个风口》《数字贸易服务生态的机遇与挑战》两场论坛，共话跨境电商的未来发展新方向。

第二场《数字贸易服务生态的机遇与挑战》论坛由浙江工业大学经济学院党委书记杜群阳主持，同时我们邀请了京东集团国际业务部华东区销售总监蒋文婷，递四方浙江区总经理刘鲁平，卓佳瑞丰德永CEO龚彦斌，跨知通CEO高进军，温州银行跨境电商项目总监夏妙婕，杭州弧米科技有限公司创始人兼CEO邓亚辉作为本轮的分享嘉宾。

以下为分享实录。

主持人杜群阳：欢迎各位嘉宾，很高兴有机会参加这个活动和各位行业的精英做交流。我们第一组确实把我们的时间占用了。好的，我们下面还是会做一个很深入的交流和讨论。我想在刚才的第一组的嘉宾都谈得非常的棒，我们在座的各位都是在各自的跨境电商服务领域非常优秀的服务商，那么我想我们能否分享一下在各自的但是这个领域或者各自的公司为企业在跨境电商的推进，尤其是在2020年做了一些什么样的推进和哪些新的变化？

蒋文婷：大家好，我是京东的蒋文婷，很高兴在这里见到大家。其实2020年对我觉得在座的卖家而言应该是比较魔幻的一年，作为一个可能物流行业已经从业了十几年的物流人而言，我自己觉得今年年头我们可能活久见，见到了100多块钱一公斤的空运的价格，到年底的话销量基本上去到了是集装箱的价格基本上去到了1万多美金，我们也是在说现在可能一个82年的箱子可能比82年的拉菲都值钱，所以在今年比较严峻的整个的市场环境下，其实京东还是利用他自己的一些自身的优势和集团的一些优势，帮助跨境的卖家去搭建我们整体的智能的供应链的基础网络，帮助卖家去做出海。

除了传统的技术供应链的物流这一块，我们也是秉持着开放的态度跟我们像国贸数字这样的优秀的生态伙伴一起去联动，去看怎么样帮助我们的卖家更好的去做一些品牌的搭建，让他们的物流供应链，让我们的交付能力去到更加的顺畅，然后帮助大家去卖更多的货，谢谢。

刘鲁平：刚才提到说今年的开场非常的魔幻，作为物流的角度来讲，它不同于其他的一些服务行业，它只是需要有比较大的知识的建设。我觉得递四方这家公司来说，在过去的几年里面，我们一直在强调打造两张网络，这两张网络一是全球的包裹的低速网络，还有一个是我们全球的智能仓储的订单预约网络，这两张网络在今年我觉得也发挥了很大的作用，包括说在年初整个国内疫情爆发的过程当中，其实我们的海外的网络其实起到了非常多的物资往国内运输的作用。

当然我们主要还是说整个跨境出口的一个部分，这两张网络的搭建，目前我们其实现在存在比较大的订单的处理能力，我觉得今年我们在整个双11的过程当中，就是说整体上来讲我们承接了3000万这样一个订单的这样一个处理的能力，但是这个高峰达到了500万，但我觉得这个能力是我们多年沉淀下来的一些资源，海外的网点，包括我们的一些该学习的资源。

刚才已经提到了今年的仓位少，然后价格的这种异常的一些波动这种，包括说我们最近正在经历的非常痛苦的拿不到箱子的这种概念，这种场景，其实确实给我们带来非常大的冲击。当然我们过往几年的这么一个积累，应该说在整个疫情的过程当中，特别是在过去的双11也好，网一也好，黑5也好，我们都交出了一个商家满意，我们的终端的消费者满意的这么一张答卷。

主持人杜群阳：好，感谢刘总，我们可以看到物流企业在今年跨境电商的一个大发展，动了很多脑筋，然后做了一些贡献。卓佳瑞丰德永是我们在跨境电商的咨询管理团队非常优秀的一家企业，我们下面请他们谈一谈这一年的经验。

龚彦斌：大家下午好，首先2020年期间对于世界经济有关系的这些大事，一个英国脱欧，一个美国换总统，另外一个刚才我们12月份21批三个核心的朋友圈建成了，那么不管是哪一件事情，我觉得都和我们跨境电商的卖家有关系。

那么我们卓佳瑞丰德永做的什么事，跟大家又有什么关系，我们是做海外公司的架构设立，海外财税的合规，以及帮助各位大家在做大了以后走进资本市场或者在海外上市的，目前我们在21个国家，47个城市有自己的合作公司，所以在这个方面我们也收集了听到了一些卖家的感受，我觉得做大的做好的来讲，也是非常激烈，合规其实有很多的方面，从今天我们非常细节的话题来讲，我觉得我们海外做跨境电商的卖家一定要深耕深度的本土化，我们以前的海外仓可能是一个新业态，但是现在海外仓已经是一个新常态。

我们除了海外仓以外，我们还得要用自己的海外的架构，利用不一样的海外公司来搭建自己的海外的一个运营主体，包括你还要请海外的本土客服，拥有自己海外的本土品牌，我相信只有深度的本土化才能够造就我们成为一个大平台。

另外我觉得疫情给了我们中国卖家这么好的机遇，同时也让很多的海外的跨境电商成长，所以对于我们来讲是挑战，所以我觉得做好合规是我们每一个卖家，不仅仅是跨境电商的卖家，能够做强做大的一个必由之路，谢谢。

主持人杜群阳：好的，高度的合规，深度的本土化，我想是要告诉我们跨境电商的卖家未来要做大，特别是我想像他说的未来我们能够上市，我们要做好一个基础性的条件。好，下面我们请跨知通，现在我们知识产权领域深耕的一家公司，今天来交流他们在2020在对我们跨境电商推动做了一些什么样的工作？

高进军：那么我们跨知通主要是刚才教授讲的，我们主要做海外的知识产权保护的，其实大家知道做跨境电商跟国内一个很大的差异，其实就在于品牌的保护，这个非常重要，说实在的话。而且过去一年我们看到我们服务的客户是有两大类，一类是我们传统做国际贸易的一些卖家，做传统文化也会走出去，需要海外的品牌支撑，那么更多的客户是我们跨境电商的，那么过去一年我们看到有这个趋势，包括这个趋势也影响到我们的服务。

另外我们发现在过去一年，其实卖家在进行两极分化，已经非常明显了，尤其是在疫情这样的一个背景下，可以说强者愈强，那么中小企业卖家在今年市场过得是非常艰难的。

我们看到的数据都是跨越电商今年增长非常快，但是我们服务到的客户其实今年实际上有很多，那么在我们很明显的看一个数据可以看出来，其实我们做得好的一些卖家，他今年不断的在扩品类，在扩国家，在扩市场，他会不断的去注册商标，做知识产权的一些保护，那么我们也跟他在不断的在沟通，在这个过程中明显的发现就是说做的强人已经在往可以说资本市场，在往品牌化这个方向在已经在努力了。做的一般般的或者小的市场今年是非常艰难的，因为物流涨了很多，然后事实上海外的包括国内的供货或是供应商也都趋向于一些品牌方或者说是一些大卖家这方面的倾向。

那么我们也看到，我们过去一直在考虑，今年的品牌化的趋势比往年可以说会更加明显，我们服务的客户同样这个需求比过去更加的大，因为过去我们看到很多卖家可能指出一个商标，他的目的可能就是属于亚马逊，今年不一样了，今年我们看到很多真正的想去落地，想去做海外的一个品牌的保护。

当然在这个过程中，我觉得有一家企业当然也可以给到我们很好的一个示范，在这个过程中，因为他的这样一个示范使得我们跨境的卖家在两条道路上开始做抉择，大家知道跨境电商事实上换句话说其实就是两大类型，一个就是倒货的就是卖货的，深圳有很多代表反正有20万SKU在上面卖，还有可能就是说精品化的话，那么精品化的一个趋势很强的一个标杆，就是我们每个人都在讲的就是Anker。

Anker今年8月份在国内上市，那么它的市值一直非常坚挺，到现在为止还是750亿左右，大家知道它就是卖数据线，卖充电宝起家，就是这么一个单一的，那么它非常明确的是在做一个品牌化，这个我就不去延伸它了，所以就是因为它的上市已经带来的这样一个影响，我们也同时看到过去很多倒货形式卖的市场今年是非常惨的，它去年的销量可能就是100多个亿，但是它的市值今年会低100亿，甚至有好多家，这就取得我们很多卖家正在努力在往品牌这个方向在努力。

我觉得这个是2020年非常大的两个趋势的变化，也可以说是一个非常大的一个反向的作用，我们更多的去为我们客户更多的去如何创造它的品牌，如何保护它的利益。

主持人杜群阳：实际上我知道在我们国贸数字，今年对全省的跨境电商企业做调研当中也是得出一个同样的结论，在我们未来抢占市场到创造市场的过程当中，品牌建设也是需要考虑到的一个问题。温州银行也是深耕服务于我们中小企业和跨境电商的一个非常优秀的成立了跨境电商的服务部门的企业，那么我们让夏总跟我们交流一下。

夏妙婕：大家好，我来自温州银行，我叫夏妙婕，其实我宣讲过几百场的活动，今天是最紧张的，为什么？因为我是浙工大07年的毕业生，就我们的院长今天跟我同台，我今天特别紧张，从来没有这么紧张过，所以特别的感谢国贸数字今天给我这样的机会，可以在这里讲一讲2020年。

其实我们温州银行在跨境电商这个行业做了5年时间了，所以刚刚其实高总问我说你们温州银行都做跨境收款了，好像没接触到。其实不是的，我们做了挺久的，可能在部分市场大家会比较了解我。那么今年我觉得讲了100多场，一直在做一件什么事情？一直在宣讲今年5月20号对于我们跨境电商收款行业特别重磅的一个文件，就是中国外汇管理局发布的新业态，这是新业态的11号文。其实我每次宣讲的时候都会说520， 5月20号这一天对我来说意义非凡，因为这个数字520我爱你特别的有意义，那一天其实我觉得外汇管理局也是代表我们所有的行业内，像跨境电商这个行业表达了我爱你这样的一个意思，我觉得其实整个过程当中文件我精炼一下，总结出其实是四点内容。

首先一点其实就解决了原来我们跨境收入个人收款最大的问题，大家5万美元额度限制的问题。那么在这次的文件当中，就是我们跨境电商的朋友们，大家可以用自己的电子交易，叫做电子信息教育数据，就是咱们平台的销售的一些信息，拿这个来结汇，那么就不再受5万美元额度限制的，这是第一点。

那么在第二点的话，我们可以进行一个收入申报，可能听起来比较专业，那就是大家可能会知道说跨境的收款，咱们的收回来的款跟我们报关报出去，这里的会有一块的差额，大家是可以进行一个自主的申报的。

第三就是说我们的企业如果收外汇，原来的要求是要有一个外汇管理的名录的申请的，那么如果是年度在跨境收款20万美元以内的话，就是可以先进行一个收入，如果超了，再去做名录申报，这样的话就是让大家企业们可以放心大胆的去做尝试。

最后一个就是跨境外交服务这一块，外交服务跟跨境的融合，包括市场采购，这些都是在我们新业态的文件里面所涉及的，但最后他中心思想就是主旨内容就是要做到一个应收尽收，该回国的这些外汇都要回来，所以其实我今年5月20号文件以后，100多场的活动，我们银行就在做这样的一个事情，向市场去传导这样的一个信息，外管一个非常利好于大家的政策，让大家知道说原来在最传统的支付收款以外，银行也开始可以去做这块收入，而不会像5年之前我出现在大家面前的时候，给我的一句话是你跨境收款银行会做吗？你们懂吗？你们到底来干嘛的？就是那种会有这样的反应。

我想大家会看到现在你们身边好多的银行开始，比方说宁波银行、浦发银行、中信银行，各种各样的银行，大家在他们的公众号上，网络上都可以看到说原来可以做跨境收款，同时大家还会去配套一些跨境的融资，帮大家去解决一下现在黑五，然后圣诞节这些我们的旺季带来的一些资金的压力，我们都会去做一个解决，这个是我们整个应该说收款整个行业的大的变化。

那么今年我们温州银行做了一些什么事情，在除了我前面说的宣讲政策的同时，其实我们还做了两件事，一个是平台的对接，其实5年之前我们刚开始是速卖通的对接开始，三年之前，我们做了打通了亚马逊的各个站点，包括北美，然后欧洲、英国、日本这样一些重要的站点，现在我们其实把平台做得更广泛了，eBay、Shopify 然后vcl、沃尔玛这些平台，我们都已经能够做到银行账户的一个直联，让大家能够更加安心合规的把资金给收回来，这是我们银行做的第二件事情。

那么第三件事情大家都知道今年跨境综试区的一个发展，多个跨境综试区的一个落地，那么我们温州银行我从普调来看的话，温州银行应该是唯一一家伴随着9710、9810、1210的本地的落地，就是我们温州当地97、98、1210的首单都是我们跟我们的卖家朋友们跟商务局这边一起努力大家落的地。

还有一个我们其实还做了一个创新的尝试，就是温州有市场采购集聚区，我们也实现了一个创新，就是市场采购1039，我们跨境电商海外仓融合的一个落地的试单也是由我们这边去做一个试单的落地，所以我觉得总结起来这以上三点就是我们银行在2020年为整个行业做的一些工作，谢谢。

主持人杜群阳：好的，很高兴是我们学校的优秀的校友。那么大家都知道的是，如果讲直播是风口，那么跨境直播应该是风口的风口。我们下面请亚辉给我们介绍他们在推进跨境电商方面的一些产品。

邓亚辉：其实跨境直播确实是今年的一个非常大的难事，我们之前一直说中国制造和中国电商一定全球其实在今年开始中国的直播也在应用全球，所以其实可以这么说，2020年可以说是跨境直播的元年，其实在整个跨境直播之前，包括我们整个行业之前的话，就是说我们公司其实我是只要有一个品牌，它主要的话是针对来华的这样一个外国留学生群体，就是这样一个自媒体平台。

目前的话我们是基本上是国内最大的一个主要针对留学生这样一个目前是有将近5万的这样一个关注的用户，他们这些人的话其实是非常适合金融文化电商行业，品牌出海，包括我们的这样一个跨境直播这样一个行业。

那么在跨境直播这边的话，就是说我们今年作为一个新型的行业，其实在引进，市政府还有平台都是给了很大的支持。在我们政府这边的话，其实像跨境电商综试区，在去年就开始培养一些外国的学生，可能是跨境电商行业，包括开店，包括直播还有一些创新创业等等。

作为平台方，其实也是在不断的加码这样一个跨境支付的赛道，就像我们东的南亚Shopee、Lazada其实都是和政府做一些东南亚地区的这样一些外国留学生的，包括一些主播的达人大赛，还有的话像我们的国际站，其实因为疫情的影响，很多行业采购商，我们广交会都受影响，其实也是不仅是to c这边，对我们to b这边它的需求也是非常大的。

作为国际上来说，之前很多他们的跨境直播的权限只是对他们的一些受邀的参加一些展会的企业开放，那么目前的话他们已经是向越来越多的商家也有这样一个诉求会去开放。那么作为速卖通来说的话，其实去年的话包括和综试办一起举办全球今年跨境电商的这样一个大赛。

再提到我们亚马逊，其实做这样一个跨境直播的话，我们亚马逊它是可以做自己的私域流量，就是你可以有自己的店铺的频道，可以让我们的公司和用户去关注，这是整个的一个跨境直播的一个大概行业的情况，然后我们Homie这样一个平台，其实在今年也做了有将近300场的一个直播平台，多语种，每个品类都去尝试，这是我们的一些情况，谢谢。

主持人杜群阳：非常棒，有一个留学生来做直播很好，我们学校有很多留学生下次过来给我们讲讲。我想我们第二个问题来交流的是，我想包括在座各位的中小卖家也是一样，我们都已经做好了明年的一些计划，国家也是在做计划，十四五规划在明年就要推出。我们在座的优秀的服务商对2021年有什么一些新的计划，尤其是能够给我们在座的跨境电商的企业带来一些什么样的进一步的推进，想听听大家的观点。

蒋文婷：我们2021年其实京东是把整个国际化放到了一个比较高的位置，尤其是针对于我们服务重点也是在做的跨境的卖家。我们有两块，第一块就是从商流方面，我们是把整个京东国际从原来的京东物流下面剥离出来，变成了单独的京东国际，然后我们的全球购全球售所有的商流类目其实是合并起来了，希望做什么呢？希望帮大家去实现商流、物流可以去做一体化，你可以一盘货去供全球，你可以有更多的一些卖货的渠道，这个是商流这边。

那么物流这边，我们2021年大家如果通过京东这边的话，可以看到我们有非常多的海外仓会去落地，我相信大家对京东在国内的仓的运营还有管理经验是有目共睹的，我们也会把我们在国内积攒的一些比较丰富的经验带到我们国外的海外仓的运营里面，帮助大家去提升能效，降低成本，包括我们的一些智能科技，我们也会尝试地运用到国外的海外仓的落地的过程中，同时在物流方面的话，明年我们会有更多的运力和仓位的提升，帮助到大家更好的去做物流这一块，打一个比较好的基础，更好的去服务到大家。

同时我们也会注重跟我们所有的生态伙伴的合作，京东一直是持一个非常开放的态度，在座的各位虽然都是服务商，但也可以是我们的合作伙伴，我们非常欢迎大家一起去共建一个全球的供应链的非常优秀的一个生态。

刘鲁平：我们也看到仓储也在不断的进入到跨境物流的领域，包括说他们在仓储方面的一个布局，今年我觉得首先一个是整个海外仓的诉求确实比往年要多很多，我们其实现在都是一仓难求，我们在过去的院里面接到非常多的来自这一些卖家的诉求，就是要说递四方有没有足够大的资源能够接他的货。

事实上来说，我觉得无论是今年的订单量的暴增，平台的一些政策的变动，其实都促使我们这些第三方的仓储的服务商在不断的加快自己的建设的一个步伐。我们在过去几年里面，实际上递四方已经沉淀了全球有15个仓群，然后大概覆盖了几个非常主流的市场，同时我们整个仓储的物流的容量其实达到了35万平，就是下一年我们可能会把它扩到60万平的这么一个规模，这个也是在我们明年应该是2021年的3月份，我们就希望能够达到的这么一个数量级。

另外一块来说，我觉得目前递四方我们在不断的去把我们的仓，触达到我们卖家所要服务的买家端，我觉得物流本身其实就是连接两个点，一个是在供应链端，或者说我们说货源端，另外一端就是在海外的买家端，比如说我们今年在双11的期间，一个西班牙的买家在上午的9点在速卖通上下单买了一台智能电视，他在下午2点的时候就收到了派送员打去的电话，我想其实是我们在不断的在整个仓储网络的建设上，基于平台的一些大的数据，就说主流市场的一些布局，我们不断的往买家端去延伸。另外一块来说我们在整个国内的网络的建设方面，但其实递四方在过去有17年的经验，我们在主流的电商卖家的这些市场，包括华南、华东、华北，我们其实都有自己的网络分公司，也是我们地面的揽收和服务能力。

当然我们在过去几年里面，我们也看到说华中甚至于说西北西南地区，其实各级政府对于整个跨境电商的宣导还是非常的重视，有非常多的卖家产生出来，那么我们在华中，包括在湖南、湖北、河南、河北，我们都有自己的网络，其实是我们不断的在拓展自己的服务的网络，来更好的为跨境的卖家提供更多的服务。因为今天在座的各位大家可能还是主要在浙江区域，我们未来在浙江也会投一个比较大的仓库，大概是在30万产能当天的这么一个智能仓，这个仓库的设立，我相信说未来可以更好的去辐射到我们浙江的一些卖家。

另外在海外，我们在仓储这个部分，我们已经开始启动智能化的仓储的建设，那一方面是数据驱动，但更多的是因为我们在今年其实也经历了海外用人荒的这样的一种场景，因为确实都有限制力以后，很多我们海外创建的工人是没办法去到仓库上班，其实也给我们仓库带来了很大的一个压力，所以我们从接下来我们是会在整个海外段，我们会去践行我们的智能化仓储的这样一个升级，一起做未来在任何的这种场景下，我们都可以给卖家提供高标准更好的这样的一个物流服务体验，谢谢。

龚彦斌：在座的各位都是跨境电商的见证者，是老师，我们是做海外财税的各方面的专家，所以专业的人做专业的事，2021我们继续做专业的事。那么务实一点的话其实是迎合我的事情，那么可以通过国贸数字在2021年当中，如果各位在海外架构，在海外财税，包括在海外设厂，想要在海外做并购，海外上市的环境当中，我们可以进行咨询，那么也基于现在的整个时代红利，未来科技大家多赚钱，谢谢。

高进军：我用最开始去讲一下，每次去分享的时候问为什么要做跨境电商，让我觉得很多人都会拿一张图，大家应该也看到叫微笑曲线，但应该可以想象到这一座最左端的撬起来的叫做知识产权，那么最下层的就是我们过去讲的制造，那么右上端的叫做品牌，所以我们跨知通事实上在做左上面的叫做知识产权保护，那么2021年我们要做什么呢？其实很多人一直在讲品牌，但是品牌的资讯还是非常匮乏的。

另外一方面的话具体怎么做，很坦率的讲，我们都在探索，今天中国所有的卖家都在探索，也没有说一家企业说我就是跨电商平台做的很好的企业，那么我们一定要做的事情就是我们想做一个新的品牌出海的一个媒体，叫做的贸读，在下个月我们会上线，所以这个可能是我们未来会给大家提供一个关于品牌出海方面一个聚合性的这样一个资讯性的平台，可以给大家参考，这个是我们2021可以说最主要的一个工作，事实上是刚才我讲的微笑曲线的另一端，我们想去尝试。

另外，每年的5月10号同样我们会跟国贸数字一起联合发布一个叫做跨境电商出海品牌30家，今年因为疫情我们没有发布，那么明年这个活动我们将持续，事实上这个活动影响还是非常大，大家可以百度一下。过去我们发布过两个榜单，这两个榜单可以说把我们跨境电商出海品牌最有代表性的30个品牌都拿出来，在百度上可以搜得到，所以2021年我们主要围绕这两项工作来做。

夏妙婕：我们温州银行在接下来这一年我觉得还是总结三点，首先一点用银行的账户体系，让跨境电商大伙们可以享受到更加低成本，更加高效的这样的一个收款和支付的服务功能，比方说我们可以在站点的收款，我们也已经有新的突破，也是准备在农历年前会做一个发布，同时比方说支付我们向国外去支付海运费，仓储费这些更快捷更便捷的一些方式，也是会去做发布。

第二点就是我们会继续服务于跨境综试区的发展，陪着大家一起做好跨境的收入，9710、9810、1210所有的包括0110跟咱们有关的，咱们想要做合规的，温州银行一定会全程陪伴着大家。

那么最后一点是大家看到今年美国大选和英国脱欧对整个汇率波动影响非常的大，那么温州银行马上也会要发布对于跨境电商专门的汇率避险产品，为大家在跨境路上保驾护航。

邓亚辉：其实这是我们公司使命，吸引全球智慧来华，助力中国品牌出海，就是说我们继续会培训这些外籍的青年，然后赋能我们中国的品牌，然后主要的话以下两点在跨境直播这边。

第一个的话就是说我们为做好跨境人才，特别是跨境外籍主播这个培训，这一点的话我们也是要联合速卖通和国际站平台，来培养我们to b和to c的跨境人才，我们也要做一些培训课程，包括从跨境电商到国内的一些直播，包括to b到to c的直播差异化的搭建和我们话术的技巧，我们的消费者心理等等这些课程，这是其一。

其二的话就是我们的一些精细化的运营，从我们第一点的话就是我们的多个小语种的尝试，法语系，包括我们的德语。然后第二个的话就是我们电商加社媒进一步地升华，然后最后期待就是我们能够携手“麒麟计划”，走进我们全省“麒麟计划”的各个园区。然后其实跨境电商就像是一个热带雨林，我们各个的服务商实际上是里面的一个线上生态，共同地促进我们整个跨境电商的生态的一个繁荣。