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一年人间社区团购之二 对于社区团购团长几乎没有压力、顶多回到过去、该干嘛还是干嘛。 “团长”似乎是个士兵，而不想当将军的土兵不是好士兵哟。这句话是拿破仑说的他的原话是:“不想当将军的士兵不是好士兵,但是当不好士兵的士兵绝对当不好将军”。拿破仑原话的意思是鼓励士兵要有抱负,有雄心、有理想,但同时也要认真干好自己的本职工作,不能好高骛远,空有抱负而不去脚踏实地、认认真真的做事。团长对于退群的顾客常常又拉回来。并且再三嘱咐：“如果我们打扰您、请不要退群，请点击消息免打扰。对于货物损坏我们一定调换。我们一定推荐更多的秒杀神价商品，让你称心满意。”其实那个腾讯微信圈消息免打扰按钮，如同秃子头上的苍蝇明摆在那里一动不动。只是一个呆若木鸡的摆设。尽管设置了免打扰，团长的推荐汹涌澎湃声势浩大，不可阻挡。出自汉·司马相如《上林赋》。因为每一群员均是团长的资源，人越是多，购买力必然强势。水流湍急、波浪相撞的样子。这样微信圈成为了一种生活方式。一款跨平台的通讯工具。支持单人、多人参与。通过手机网络发送语音、图片、视频和文字。而是过时短信语音、图片、视频形成垃圾。会给手机使用者造成额外的负担。如果不清理垃圾会拉慢网速。其实不用推荐，微信群下拉菜单中那些儿橙心、美团、盒马、十荟团、京喜、兴盛、多多买菜众多优选。不是摆放在那儿吗？点击进去，在分类项中什么商品都有。但是参团的看瓜群众『原始含义是带有关心态度的为他人看护瓜的群众；引申含义指关心某事的人群。』中间掺杂着不少老年人、十足网盲『指的是对网络一窍不通，却喜欢道听途说的人。』团长不推荐他就不买是吧！他们常常借助于儿女或者团长的知识，完成购物程序。而当下社区团购。现金流好：团购以销定采，零库存低损耗，还可提前收款。快速起步：去中间环节、省门店租金、低物流成本、超高速扩张。高频刚需，一日三餐，高频刚性需求，熟人复购，实现快速起量。快速抢占市场，精美UI界面，便捷下单购买，商城性能流畅，用户体验好，一键转发，图文分享，拉新拓客，实现快速起量，丰富营销活动，秒杀、团购、限时抢购，天天都有新玩法，抓住更多流量，实现规模扩张，先人一步抢占市场。它的出现甚至连拉动PS、PR、AE设计精美的图片与动画片界面，拉动就业渠道。如果一个苹果不去设计图片，肯定是没有购买欲望的，止少是激发人的食欲；食欲是一种支配摄食和选择食物的生理心理因素。常与饥饿感混淆，但二者有明确的区分。饥饿是由于长时间缺少食物而产生的生理上的主观感觉，一般是不舒服，甚至是痛苦，从而迫不及待地要获得食物。食欲与饥饿感相伴随，或是饥饿感的前奏，却比较平和，有时甚至带着一丝欣慰，心中想着某种美味的食物。有选择性，针对某种食物，有时可以由食物的刺激特性，如色、香、味和口感而引起。如在不想吃东西时，偶然尝到可口的食物，会产生食欲。 但是对于顾客是有顾虑的，这么多的秒杀价，他们常常认为不会“天上掉馅饼吧？” 竭力想弄一个明白。所以首鼠两端：这句成语见于《史记·魏其武安侯列传》:“武安已罢朝,出止车门,召韩御史大夫载,怒曰:‘与长孺共一老秃翁,何为首鼠两端?鼠性多疑,出洞时一进一退,不能自决;两端:拿不定主意。在两者之间犹豫不决左右动摇。这里指顾客既然选择社区团购又同时瞄准实体经营农贸市场与超市。对于团购往往是抓一把就跑的心理状态。这里有个有趣的考古事儿，史记距离玩代2117年头了、那个古代老鼠出洞时一进一退, 与现代老鼠不是一样的吗？可能是基因流传二千年了。当然对于老秃翁窦婴而言，同样秃顶基因流传二千年了，秃秃顶的人社会上随处可见不是吗？当然我们不可认为是窦婴的后代。由于秃子甚至于还产生一种职业，皮肤性病科主任医师。秃子是病吗？ 汉代武安侯田蚡就瞧不起老秃翁窦婴是吧？一是老秃翁窦婴属于狡猾的墙头草风吹两边倒。二是秃子窦婴长相不咋的。当然现代秃子可治疗吗？"头发秃顶之后，要根据秃顶的严重程度判断是否能够重新长出头发。如果毛囊已经完全闭合，此时出现秃顶之后，长出头发的几率不大。如果毛囊只是微小化，头发稀软而导致的秃顶，可以在医生指导下通过用药促使改善症状，促使毛囊继续生长。毛囊和人体一样，属于有生命性的，闭合性的秃顶表示毛囊已经死亡，多数不会重新生长出头发，如果头顶是遗传原因导致，可以去医院的皮肤科，让医生根据引起头发秃顶的原因对症用药治疗，秃顶患者平时可以通过戴假发改善外观。"于是乎植发：植发多少钱一根头发？专家说：“首先大家要清楚一个烦恼，植发是按毛囊单位收费，一个毛囊单位有1至4根头发，价格透明，收费公道，术前签约，术后护理，让你放心植发” 云云。如同社区团购有长头发的药卖吗？ 面对互联网巨头进入“社区团购”，以超低价格攻城略地，本就是小本经营的小商贩、小超市的生计受到巨大冲击，甚至有些已经到了艰难维持的地步。本周，市场监管总局联合商务部召开了行政指导会，指出了当前社区团购存在的低价倾销，以及由此引起的挤压就业等突出问题。有网说：看看美团饿了么滴滴之流，刚推广时候贴钱做，大家薅羊毛薅舒服了，这些公司前期亏钱把其他小公司全部打垮，现在独占垄断地位制定垄断价格。资本就是逐利的，现在他们亏的钱以后会让老百姓补回来的。我一开始也用社区团购想着买菜方便，发觉 这事情以后还是自觉去菜市场了。“社区团”+“平台化垄断”， 会导致的问题，不单是市场混乱，而是，传统和老龄化人群受打击，导致实体岗位减少，下岗率增高，就业门槛被动增大。 从而出现，这一阶段的人群， 因为“年龄、受教、知识、认知、水平、薪酬、劳动率等综合维度”而无法再就业，且提升空间有限。另有网友说：个人觉得，网上买的水果，是真的便宜的，反正我现在都在网上买了，不是说线下不好，喷子别杠，只是真心觉得，店里的东西很贵。其实便宜归便宜，但是菜的质量真的没法和菜市场的比，水果买了橙子芦柑这种，干巴巴的！对肉，我就更不放心了！想吃的健康安心点，还是自己买吧！实体店消费的主要原因是什么？每个人的消费理念不一样，现在网购的人还是比去实体店的人多。之所以还有人去实体店买，一是：可能需要陪人逛街，顺带购物；二是：有些东西去实体店比较方便试穿，比如衣服、鞋等，特别是身材不是匀称的那种，在网上不好买合身的；三是：大型的家电或家具还是去实体店比较直观，安装、维护比较方便。 如今，“一条”通过线上线下深度融合，打开了零售的新格局。2018年9月22日，在上海同时开出3家实体门店。开业期间，店内日均超2万人次，北京店狂欢夜当晚，接近午夜店里人满为患，排队结账的队伍几乎排到了店门口，此时，还不断有消费者进店，形成场内“独热”的盛况。 实体店、专卖店也不是没有市场。比如鞋子，就得到实体店去买，质量放心、现场试穿，合不合脚只有自己知道。网购衣服、鞋子往往不合身、合脚。鞋子小了总不能削足适履。再说实体店、专卖店的东西，看得见、摸得着。再说人家装修，用电、用水、售货员工工资。这样一算肯定贵点是不？总不能搞赔本买卖。再说现代竞争激烈，商品价格基本上做穿了，也就是透明化了，贵也贵不到那里去。 从生活中可以看到社区团购行业发展的越来越快，不仅市场上社区团购平台越来越多，周围加入社区团购当团长的人也不少。根据有相关经验的团长说到，在每日/每月任务中如果团长一天之内完成了5人下单的任务，可能会有3元的奖励，而如果在一个月下完成了150人下单的任务，则大概能获得100元的奖励。天上一天，人间一年，经常听说这样的时间差距。除了人间，其他地没去过，不太清楚。世间万物，都有周期性，社区团购也一样，既有萌芽期，也会有成长期，随后便会达到成熟期，最后衰退期也会如约而至。生鲜利润低，不挣钱；没经验，不知道该怎么做；团长不积极，群不活跃，线上引流不给力；不知道如何管理团长，也没有市场推广的营销方案；客户既在意品质，又在意价格，难以取舍；产品损耗大，低价竞争，又苦又累还没业绩；前期量少，只能批发市场拿货，价格跟商超没差；不知道该自己做，还是选择跟平台合作…以为自己抓住了机会，没想到自己卷进了漩涡。现在在挣扎中前行，不知道该继续陷下去，还是及时抽身。每一个人都有一个创业的梦想，不少人手里揣着点钱，便想找一门生意做。这时，被推上风口的社区团购一时成了“香饽饽”，传统实体店要转型，电商也要来抢占市场。其中有两个主要原因：一是社区团购的模式不复杂，可快速复制粘贴，有很多现成的资料可以使用；二是成本投入不高，试错成本低。社区团购多数以非标品为主，其中生鲜产品约占40%，这类产品单价低，自然利润也不高；另外，也不需要太多人工，前期规模不大2-3个人是完全可以的。首先要相信自己所选择的行业，自己就要全力以赴，才能更好的带动团长的积极性。凡事都是有方法可循的，通过正确的方法去指导团长，再加上利益的诱惑，给团长打鸡血，引导团长就事论事，把精力放到解决实质问题中去。如果自己都搞不懂，下面的团长更是一脸懵逼。巨头入局，带着先天的资源，或资金，或供应链…对草根创业者来说，收割韭菜的时机已经来了，是应该去拼去搏，还是等着大公司来合并后撒手，应该想清楚。 社区团购平台是社区团购的一款工具，因为社区团购本身就是以小区作为单位，商家是可以在小区内去招募业主或者是便利店的店长成为团员，接下来就是团长在社群里面发布或者是推广团购的低价商品，可以通过小程序或者是微信的服务平台去下单，商家配货至团长处，用户到团长处去提货，当然团长是需要根据销售额获取一定的佣金，如果出现了售后问题，那么团长也是需要去提供各种售后服务的，然后再由平台集中去进行处理，其实社区的团购是有3个部分，分别是小区团长、还有微信群以及团购的平台等等，如果是要从本质上来说，社区团购本身就是基于微信的社交关系的新型的电商的渠道。之所以如今社区团购那么如火如荼的发展，源于2020疫情下的社区封锁衍生出的一系列人民群众的客观诉求，所以市场才应运而生。世界上本没有路,走的人多了也便成了路。 营销环境：单量少，销量业绩上不去，广告、促销做了不少，但效果平平。客流量少，开拓新客拿不准，开拓新客无从下手，找不到精准客群。知名度低，品牌名称打不响，行业龙头垄断。没机会展示优势。营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。营销环境分为内部环境和外部环境。市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及目标实现的外部条件。一个营销者的营销环境由在营销之外的影响营销管理能力的所有因素构成，而营销管理能力是指成功地发展和维持同目标用户关系的能力。营销环境既提供机遇又带来风险。顾客就是企业的目标 市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。即满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代性，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，也称平行竞争。每一种产品又有不同厂家生产。环境作为经营者外在的不以营销者意志为转移的因素。如果社区团购团长能够有所业绩。那么门槛这么低的团购，必然造成“团长”多如牛毛。那怕做垮掉了，无损团长一根毫毛。没有风险可言。如果有风险，顶多是辛苦一趟而已。现在越来越多的人关注到了社区团购这块，想趁此机会加入社区团购做团长赚钱，同样是团长，有些人经营的自提点生意爆火，而有些门店自提点的生意却异常冷清。不少团长凭着一腔热血加入社区团购，最后面临惨淡经营的后果，经营得不好肯定是有原因的。 社区团购发展趋势如日中天，不少人见做团长赚钱，就不考虑自身的实际情况，仅凭一腔热血就加入到了社区电商平台当团长。刚开始建群做引流还挺上心的，过了个三五天见群成员太少，或者是压根没人下单购买，就没怎么去打理微信群，进行群运营了，这样下来肯定生意做不好。要想做好社区团购，必须坚持做好微信群推广，每天在群里跟群成员互动交流，推荐一些准时秒杀的优惠商品，前期主要是积累客户，了解群成员的购物习惯，等过了瓶颈期生意自然会慢慢好起来。部分团长压根就不懂得服务好客户的重要性，客户反映的售后问题不给处理，还跟客户“杠”上了。在微信群里做活动，答应客户下单满7单，送食用盐一包。等到客户去提货时，就将答应客户的事忘得一干二净，导致客户的体验极差，再也不想到团长的微信群下单购买平台商品了。作为团长，一定要重视客户的购物体验，坚持以最好的态度来服务好客户，凭自己的服务留住客户的心，这样才能将业务做好，获得社区更多客户的信任。有记者在长沙市岳麓区的某个菜市场进行了一番调查,结果显示,菜市场人流量减少了4成,销售额更是减少了一半。如果再这样下去,恐怕将有越来越多小菜贩放弃现在的小买卖,走上外出务工的老路。可是在小菜贩放弃之前,我们要知道这些社区团购巨头并不是万能的,每个人的模式都存在一定的缺陷,如果小菜贩可以针对这些平台的弱点痛击,依然存在着生存的机会! 国家除了保障老百姓能够吃到新鲜便宜的蔬菜的同时,也非常注重食品安全。比如说,发生在12年前的三鹿奶粉事件,尽管这是一家估值超百亿的奶粉龙头,一旦出现食品安全事件,立马关停,负责人被逮捕。假设一家社区团购平台垄断之后,如果不能及时改变运营模式,一定会爆发恶性的食品安全事件。到时候,社区团购平台的负责人可能也会被捕,平台关闭,大家重新支持小菜贩生意。目前最火、扩张最快的方式就是设立自提点的模式。用户下单之后,各平台第二天将菜送到指定的自提点,用户下班之后可以像取快递一样取菜。因为只要是店铺想要申请成为自提点都可以,几乎是不设门槛的,有的小区门口的店铺多到50%以上都是社区团购的自提点。店铺想要加入自提点是免费的,而平台则免费获得了一个店铺或者是营销的途径,可以说是互利互惠。可是这种模式最致命的缺点就是食品安全问题无法溯源。因此,小菜贩们在巨头进攻的时候,短期内可能会有阵痛期,但是找到对方的弱点,给予还击,一定可以有不错的收获。如果还是死守高价格,那么被淘汰也是必然! 12月22日,市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会,阿里、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴6家互联网平台企业参加。会议要求互联网平台企业严格遵守“九不得”,包括不得滥用自主定价权,不得利用数据优势“杀熟”等。业内人士认为,新规的出台有利于规范社区团购发展,促进公平竞争,对赛道上的中小玩家是利好消息,而巨头必须调整玩法,不能再简单地靠低价来争夺市场。此前,几家互联网巨头的一把手曾多次表示对社区团购市场势在必得,阵势堪比前几年的网约车大战、共享单车大战等。据凤凰网科技等多家媒体报道,11月3日,滴滴CEO程维在滴滴内部会议上表示“滴滴对橙心优选的投入不设上限,全力拿下市场第一名。” 11月底刘强东在京东高管会上提出,会亲自下场带领京东打好社区团购一仗,王兴也不止一次在美团中高层会议中传递“这场仗一定要打赢”的决心。在激烈的竞争中,巨头们的玩法与当初网约车、外卖、共享单车等大战中的思路一致:烧钱补贴、迅速扩张。打开橙心优选、多多买菜等社区团购平台的App、小程序,1分钱四个的新人专享价鸡蛋,1.24元一斤的黄心土豆比比皆是。一位关注生鲜领域的投资人计算,目前社区团购的均价,相比菜市场的零售价,一般都要低20%。一个便宜三个爱：指能得到好处的事情，多数人都喜欢，商场如战场。便宜:以小的代价换取大的好处。但是占便宜常见误入歧途。 新规中的“九不得”包括:一,不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权。二,不得违法达成、实施固定价格、限制商品生产或销售数量、分割市场等任何形式的垄断协议。三,不得实施没有正当理由的掠夺性定价、拒绝交易、搭售等滥用市场支配地位行为。四,不得违法实施经营者集中,排除、限制竞争。五,不得实施商业混淆、虚假宣传、商业诋毁等不正当竞争行为,危害公平竞争市场环境。六,不得利用数据优势“杀熟”,损害消费者合法权益。七,不得利用技术手段损害竞争秩序,妨碍其他市场主体正常经营。八,不得非法收集、使用消费者个人信息,给消费者带来安全隐患。九,不得销售假冒伪劣商品,危害安全放心的消费环境。除了不能再靠低价抢市场,程宇认为,对互联网巨头而言,最具杀伤力的是第八条“不得非法收集、使用消费者个人信息,给消费者带来安全隐患”。巨头布局社区团购,主要目的是获取流量,从社区团购平台中获得客户数据,可以为其他业务板块提供数据支持。但新规第八条明确规定禁止非法收集和使用消费者数据,对巨头而言是一个重大的打击。平台上的商品价格也开始上涨,原本4个鸡蛋只要1元钱,现在已提高至2-3元,和市场价相差不远。“大家说社区团购抢了菜贩子生意,其实价格上来以后就还好了。团购的优势在于还是有一些商品比较优惠,以及提货不用出太远的门。”上述团长说。但从长远考虑,他已经打算自己进货、铺自己的渠道了,从而避免被大平台利用完就抛弃,成为社区团购的“牺牲品”。 一位接近京东社区团购的人士在朋友圈里评价,“九不得,很要得”。他称:“社区团购赛道需要真正的价值创造者”。值得一提的是,京东在社区团购赛道属于后发选手,政策规范后拉平了起跑线,后至玩家看到了弯道超车的希望。我们了解到,从瓜果蔬菜到肉禽蛋奶都可以在平台下单购买,不仅价格低廉而且操作起来也十分便捷。但对于这种线上看图下单,看不见摸不着的购物方式,也有部分市民表示,并不放心。硝烟四起的“社区团购”本质上是一场强调“团购”属性的流量大战,买菜卖菜涉及民生,需要游戏规则、设定边界,才能往健康的方向发展。平台经济在给消费者、商家带来便利的同时,垄断问题也日益备受关注。 闲潭云影日悠悠,物换星移几度秋。阁中帝子今何在,滥外长江空自流。 段春林写於二〇二一年一月八日 |
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