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几年以前，机器人取代人类似乎还是电影上遥不可及的故事，可是科技进步的速度完全出乎人们的预料，机器人已经开始替带人类的工作，并且一步一步地进入我们的生活。 原来我们认为机器人只会按照人类的指令来行事，它们不会思考，没有感情，因此离开人类它们还是一无是处。可是我们错了，人类的思维判断其实也是基于过往的经验积累而已，而我们每个人“活”的时间都有限，因此我们所获得的知识和技能其实都是很有限的，可是机器人的芯片却可以容纳比我们的头脑多的多的知识，它上知天文，下知地理，在了解过去所有的历史之后，它做出的判断会不会更加准确客观一些呢？ 不管我们愿意不愿意，接受不接受，机器人还是来了，人工智能的时代已经开启了。 哪些工作可能会被机器人取代呢？原来我们的期待值是，那些危险的行业，比如高空作业，深海作业，危险区域作业等等，这样我们人类就不用再冒险吃苦了么。在这个阶段，我们其实还没有感受到人工智能给我带来的威胁，我们感到的仅仅是方便和安全而已。 可是现在的人工智能不仅仅满足于危险作业了，它开始对我们日常从事的职业感兴趣。 比如保安行业，没事情发生的时候保安其实是挺无聊工作，不停地看着屏幕、看着人群或者空旷的广场，可是有事情发生的时候这个职位又很危险，不但可能会受伤，甚至可能会失去生命。于是就有人发明了电子保安，它比人更加机警，扫描范围更广，更细致，7×24小时不休息，而且一旦发现危险还可以“奋不顾身”，因为它是一个打不死的机器人。 由Google团队开发的AlphaGo最近风光无限。它以3：1击败世界围棋排名第一的中国选手柯杰，让我们对于人工智能的了解又接近一步，人们惊奇的发现，原来人工智能已经发展到如此惊人的程度。Google团队表示，AlphaGo的成功靠的就是“深度学习”，换句话说，它把所有的经验都放在脑子里，再靠超高速的运算把所有可能的结果都计算出来，然后选择出对自己最为有利的结果。一个再有经验的人也不可能保证自己不犯错误，最重要的是，不被“情绪”所控制。机器人可没有“情绪”。 人工智能正在被应用于我们生活的各个领域，如果您还没有感受到它的“威胁”，那么请做好准备，它很可能马上就要来了。 在喜欢引入先进科技的金融领域，自然不会缺少人工智能的身影。不知道您是否听说过机器人投资顾问？说的简单一点，其实您也不会真的看到一个“机器人”，您就是上网回答一些预设的问题，然后电脑会告诉您您适合的投资类型是什么，并且给出推荐基金。 这件事情正在发生，而不是将要发生。 当然，电脑的提问都是预先设计好的，包括您的年龄、工作经验、收入、投资经验、风险承受能力等等，然后会将您放入某一种分类，所有在这种分类种的投资者都将被推荐同一种类型的基金组合。 如果您最近去过银行要求购买共同基金，也许就会发现，很多银行已经停止销售单一基金了，它们只销售Funds of funds，也就是组合基金。这些基金由10只甚至是更多的单一基金组合，被分为激进型，成长型，平衡型，保守型等等。银行里的投资顾问会让您回答一些问题，跟您在电脑上回答的那些问题一样，让后按照分数把您放入某一种类型的客户当中，并且推荐给适合您这种类型客户的组合基金——比如成长型基金。 当然，现在大多数银行还处在人机结合的阶段，其实银行完全可以要求您自己在电脑上完成这些测试，然后跟据您的分数自动提供投资建议。如果您不同意投资建议怎么办呢？如果您非要购买激进型的投资？对不起，电脑会自动拒绝您提交的购买申请——您根本就做不到。 不是还有“人类”投资顾问么？哈，这个时候投资者可能会想起我们来。可是投资顾问这个行业正在经历非常重大的改革。越来越多的投资代理行不允许收取销售佣金了，有些基金公司干脆停止发行支付佣金的基金。如果投资顾问没有销售佣金，我们靠什么活着呢？ 靠服务费，是的，靠比例非常低的服务费，这应该是未来的行业趋势了。可是服务费实在太低了，低到新入行的投资顾问们基本无法生存。所以您有没有发现周围的投资顾问越来越少？不仅仅是新人无法进入，连本来已经在这个行业里的人也会因为监管过严和收入过低而离开。 对于投资者这来说这不一定是个坏消息，因为有机器人可以取代大多数投资顾问的工作，只有那些资产额很高，对于投资收益、投资领域、投资方式有特殊要求的人才会找一个“人类”投资顾问来仔细探讨，寻找一个不那么简单统一的投资方案。又或者，如果您需要一个“人类”来沟通感情的时候才需要我们。 在大多数人都选择比较趋同的投资产品的时候，市场也许会进入一个比较容易控制，也比较容易区分差异的状态。 当然机器人替代的还不仅仅是投资顾问，可能还有华尔街的交易员，那些按照指令下单的交易员，人手的速度怎么能和机器的速度相比呢？各家投资银行都已经大幅度的裁员，又省钱又赚钱的方法谁会说不呢？ 保险行业如何？据说不久的将来，我们再也不用让您回答那些什么生活习惯、疾病历史之类的问题，什么吸烟不吸烟之类的问题通通省略掉，我们只需要提供一张保单申请人当时的照片，保险公司就可以判断出这个人有什么疾病，吸烟或者不吸烟，如果有需要了解更多，直接去您的家庭医生那里调报告就好了。 如果连表格都不需要填写了，那么保险经纪还有没有存在的可能呢？也许在解释复杂保单的时候还是需要，但是简单的保单恐怕真的可以跟“机器人”来购买了。 房地产经纪呢？其他的行业呢？今天这些赚钱的行业会不会在几年以后就都被人工智能代替了呢？ 前Google计算机科学家吴军博士表示，人工智能再某些领域已经超越人类，但是不能完全替代人类。人工智能本质上是靠算法进行“思考”的机器，只能解决可以“计算”的事情，而不能解决不可计算的问题，比如“审美”，“情感”等等。 好吧，让我们都好好想一想，我们有什么不可替代的“情感”在我们和客户之间，这才是我们不可取代的关键所在。 |
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