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大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2021年1月20日，我们要给大家分享的书是《抓住听众注意力》。这本书是由享誉全球的演说家苏珊·魏因申克所写。在以往的晨读中，我们曾分享过书中部分内容，这次我们重点解决的问题是：“分享一个演讲的黄金设计模型。”在一次聊天中，作者的朋友向她展示了自己最新的安卓手机。那个朋友说：“这是最新的安卓手机啊。这次性能有了很大的提升，比如一键解锁、自动回复、语音提示等等。还有，最让我欣喜的功能是……”看着朋友说得天花乱坠，作者却早就不想听了，甚至都不想看他的手机。因为作者是苹果手机的用户。作者突然意识到：观众对信息是有取舍的。跟他无关的、他没有兴趣的、他不关心的观点或信息，他很难提起精神。即便在网上浏览信息也一样，人们会倾向于找寻并关注那些能支持自己观点的信息和线索。他们不会去搜寻，甚至会无视那些不能支持自己观点的信息。心理学家把这种过滤信息的行为称为“确认偏误”。虽然这是一种不好的行为，但是这就是观众的特点之一。在演讲中，如果你不能注意观众“确认偏误”的特点，就很难把话说进他们心里。换句话说，如果你说的内容，都被他们的信息选择给过滤掉了，那么你的观点就没有机会传播出去。为了绕开听众的“信息自动过滤器”，你需要掌握抓住听众注意力的方式。如果你在演讲一开始就说出听众不赞同的某些观点、事实或案例，那么他们可能会对你的演讲不抱期待。就拿作者和朋友聊天的案例来说，如果你在演讲开始就大谈特谈安卓手机有多棒，或者说安卓手机比我的手机要好，甭管它好不好，听众如果是苹果手机的用户，那么这种开场就是失败的。就比如文章开始，我们拿手机的例子来解释，你会更好理解文章的观点，因为你正拿着手机读文章，所以对这个案例一定不陌生。相反，如果你从观众赞同的一个观点开始说起，比如夸对方的手机有多出色，那么他一定会关注你的讲话内容。想要让观众进入你的演讲情景，你得用一些出人意料的事实、数据或者案例。即便是对方不太关心的东西，只要你提供的东西让对方意外了、困惑了，那么他也会感兴趣。我们还拿手机举例。比如你非常喜欢苹果手机，觉得它无与伦比。可是，在一场演讲中，演讲者告诉你，随着安卓手机的发展和市场推广，目前市场上智能手机的占比中，苹果手机只占有五分之一时，这一数据应该会让你感到意外。于是，你可能会想一想：“这个演讲到底要讲什么？我得听听看。”出人意料是让观众进入演讲的最好方式之一。当然，你的数据、资料都得是有依据的、真实的，不能“语不惊人死不休”。除了话题选择和出人意料之外，还有一种方式可以引起观众的注意，它就是：把观众放入一种认知失调的情景当中。1956年，美国社会心理学家利昂·费斯廷格在《当预言破灭时》这本书中，阐述了认知失调这个概念。即当一个人在面对他认为可能都是正确的两种观点时，会产生一种心理不适感。比如，一个人自认为自己是善良的、关心他人的，但是他从来没有给慈善机构捐过款，或者为山区儿童捐过书、捐过玩具，也没有经常关心自己的亲人、朋友，那么当他被别人把这种情况说明后，就会产生一种认知失调。两种观点互相矛盾，由此产生的认知失调，就会触动听众。所以，演讲者可以找到人们在生活中很多自相矛盾的地方，设置认知失调的情景，由此引发观众的思考。总结一下，一场演讲能不能成功，开头占一半。好的开头是演讲者吸引人的利器；不好的开头从一开始就输了。
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