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家电是一整套流水线作业，不仅仅是生产，不仅仅是销售，不仅仅是营销，售后是极为重要的。 就拿海尔电器来说，就我目前知道喜欢买海尔产品的，都是冲着海尔的服务好，这也显示售后服务的重要性。 但对于售后，很多厂商也挺头疼的，尤其前些年。没有售后是万万不行的，这是很多家电厂商的共识，但是售后怎么做，是一个问题。 比如类似小米这种高客单价产品又小巧的还好一点，可以通过快递往来解决售后问题，厂商并需要特别大的人员开支。 比如大家电的厂商，因为整体的定价相对高，可以通过上门服务来解决整体的成本问题，而上门服务是可以一定程度上缓解售后网点不全的现象。 但对于大多数厂商而言，尤其做小家电市场的，售后一般一种是上门服务，一种是授权定点进行区域性的售后服务维修，但是因为规模等原因，大厂商和小厂商的售后网点和密集程度不一。 比如美的电器，网点比其他厂商多很多。有相当一部分人选择美的电器，不仅仅是因为它是品牌，更是买的是一个放心，尤其包括售后。 家电售后，是可以看出一家厂商的实力与诚意，以及顾客体验。
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