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在心理学上，可以使用反馈原理让人对某项活动上瘾。如果将其用在工作上，那就可以极大地提高员工工作的积极性和主动性。 反馈原理包含随机原理和渐变原理两种。
人的行为都是需要得到反馈的。渐变原理就是随着时间的流逝，有意增加或者减少对行为的反馈，使人的心理感受到渐变的累积效果，从而促使人加强或者放弃某种行为。 比如：如果你用一根线绑着一个小棉球，在你的宠物猫或者狗的面前，慢慢地扯动这个棉球，把棉球逐渐向一个隐蔽处移动，造成棉球逐渐消失的感觉，那么你的小猫或者小狗就会不由自主的扑过来。
随机原理就是对人的行为进行随机的反馈，那么就会使人因为抵制不住诱惑，而被不断重复同样的行为和动作以期获得反馈。 比如，斯金纳关于操作性条件反射作用的实验。斯金纳在一个箱子中设置了一个杠杆，放了一个小白鼠。当小白鼠按一下杠杆就可以出现一个鱼豆。这个小白鼠很快就学会了按杠杆吃鱼豆的技能。可当小白鼠学会了之后就把规则从按一次出一个鱼豆改成按三次才出一个鱼豆，结果小白鼠在经历过一段时间的茫然和试错之后，再次掌握了这个技能。最后再把规则改成鱼豆的出现和按杠杆的次数没有直接关系，而是随机出豆，结果小白鼠就会拼命的按杠杆，一直到精疲力尽为止。 如果项目经理可能能够把反馈的这两个原理在工作当中，我是从应用到工作当中，那就肯定会极大地提高员工工作的积极性和主动性。 当然，在工作当中要应用这两个反馈原理，需要注意以下几点：
反馈原理所以有效，是因为这种反馈主要是让人获得一种内在的满足感。而金钱奖励是一种外在的动机，使用金钱作为反馈的内容会将人从内在的满足感转移到外在的动机上面，这样会打破反馈原理的持续效果。
就像那些上瘾的赌徒们，他们最开始都会赢过。项目经理有时候需要人为地制造一些成功的假象以作为反馈的内容。
为此，项目经理最好把那些不可控的变更作为反馈。比如用满足需求变更条目作为渐变，用需求变更作为随机；用里程碑数量作为渐变，用里程碑质量作为随机。 这正是： 让人上瘾不足奇，反馈渐变和随机 项目之中能善用，工作主动又积极 参考书目：项目管理心理学实战，作者：高茂源著，出版社：机械工业出版社 |
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