 本文图片来源于网络 据新华社报道，记者从日前举行的2020年全国中医药局长会议上了解到，2019年我国新增备案中医诊所6000多个，中医药服务体系日趋完善、服务能力持续提升。 加之，32个省级中医康复示范中心初步建成，68%的三级中医医院设置了康复科，相关人士表示，当今中医医疗机构的布局，正与我国现有医疗卫生机构形成良性互补，这不但充分发挥了传统医学的特长，也高度契合健康中国行动中治未病、大力发展康复医学的路线图。 中医诊所的壮大，对方便人民群众就医具有重要的意义。但并不是所有的诊所都能发挥有效的价值，赢得患者的尊重和认可。 要想赢得患者的认可，最好别忽略以下几个方面； @顺和本草微博表示： 现如今在医馆咨询话题里，十有八九都说自己最大的问题是缺客源。其实在我看来，不是没有患者，而是你没有把握住患者的“需求”，或者说是不了解患者。 为什么在医院里患者那么多，乌泱泱的，而你的门诊人那么少？说到底你还是不能让患者安心，套路太多了。其实在小李我看来，医馆要想有患者，首先你得让患者安心，你通过各种各样的引流方式把人引过来，却不能留住他们，或者是不能满足他们的需求，也或者是套路太深，狠宰一顿一锤子买卖，而不是慢慢培养，你说来你这的人会很多吗？ 你知道患者对你这的评价是什么吗？他们满意你这的服务吗？你听过他们的反馈吗？不要总以为自己是对的，你也需要多从患者角度来看。 不是说通过各种广告营销将患者吸引来的诊所不是好诊所，但现实中的确有许多诊所，做的是一锤子买卖，来一个患者，宰一个患者。估计这种诊所也不想长久，只是一味的追逐利益，否则不会自己把自己往绝路上逼。 大多咨询医馆如何经营的人，相信都是想把中医馆做好，也促进中医更好发展的人。如同业内曾所说，中医馆是自己未来市场的新机会，目前全国有数千家中医馆，虽然许多还未盈利，但他们相信中医馆的未来。并认为，只要中医馆让中医药回归初心，将会让中医药更吸引民众。 中医诊所毕竟是为患者服务的，离开了患者的诊所根本没有存在的必要，不管宣传的名声有多响亮，失去患者的认可，终归广告只会变成不断重复的讽刺，造成人们的反感。 网友@阳光无限曾留言表示： 或许许多人在追逐患者的过程中，忘记了现实中，存在更为广泛的现象是，患者更多在追逐好的医生，好的诊所。良医难寻的当下，网罗良医的诊所真的能够满足患者的需求，让患者重新恢复健康么，还是只盯准了患者的钱袋子？ 有如老百姓所说，医生就是个手艺活，手艺不是靠吹出来的，是靠练出来的。广告做的再好，没真本事同样留不住人。真正用心的人，总是会越练越好，真正用心的诊所，也会越办越好。 我们先看看网友感激认可的医生： （1）我老家有位伟大的中西医医生，年轻，有能力，绝对脾气好，对病人特别好，没有挂号费，抓药不贵，治好了我母亲的偏头痛，我有病的时候也是请教他或者直接去看，绝对的好医生，我尊敬这样的好医生，君子一样的好，我爱他。 （2）我们这里有位80岁老中医，看病看的挺好的，一般都能除根，贫民都不收费，人也和蔼，总是乐呵呵的，希望他长命百岁，能看更多的病人。 再看看许多网友的控诉： （1）脾气不好的中医，首先自己的身体就没调理好，我不相信这样的医生技术有多高！ （2）技术与医德并不冲突，不能因为技术好就脾气大。我们是病人，但并不低人一等。 （3）“既然身为医生，就要有医者的本分。有些医生根本不会尊重人，刚说了句吃他的药一点效都没有，就开始发脾气，说那你别开药了。有的医生不仅分分钟解决一个病人，问问题也跟审犯人似的，忒不舒服。” （4）“之前我感冒了就去医院看病，排队过程中，因为感冒喉咙不舒服就一直在咳嗽，医生就叫我安静点，说医院还有其他人，我太吵了，他都没办法安心看病了。说话语气恶劣的不行，还白了我两眼，直到后来给我看病，表情和语气都是那种很恶劣的，恨不得上去打他两拳。” 老百姓都喜欢有能力，脾气好的中医。如果一个医生脾气不好，在老百姓眼里技术也不会好到哪里去，纵使水平高超，口碑也好不到哪里，更不会被铭记，被感激，被传播。 有人曾问樊代明是如何和患者打好关系的，樊代明表示： 未来企业拼的是服务，是口碑，对于诊所来说，用心服务、和患者做朋友，才应是优质服务的最高境界。而“中医看人，西医看庙。”如果一个诊所，一个医生的服务态度不好，很有可能影响整个中医诊所在患者心目中的形象。 据悉，在邻国日本，私人诊所遍地可见，甚至比便利店还多。根据2015年日本官方统计资料显示，全日本拥有8480家医院、100995家诊所、68737家口腔诊所、58326家药房。 因为私人诊所不仅环境好，交通位置佳，而且人性化，如果有什么头疼脑热，日本人首先第一时间想到的是去诊所看一看。不过不用担心小诊所的质量不过关，在日本很多老大夫在累积了一定经验了之后都会出来尝试开诊所，日本诊所必定会挂的是各种许可证，以及大夫的毕业证。 也因为这些医生的专业水平，所以那些私人诊所的患者人群才能保持在一个稳定的状态。 相关人士表示，诊所的经营需要持之以恒，尤其是那些自己开诊所的人，患者就真的成了衣食父母。医生一定要有技术，没有一定影响力，没有一技之长，人家凭什么找你看病？人家又凭什么坚持找你看病？ 某医馆的工作人员也曾介绍，近年来中医治疗盛行，越来越多的老百姓接受中医治疗，但是随着市场上大大小小的中医馆的开设，患者的选择也越来越多，因此中医馆都得凭着自己的专业水平来吸引新客户，留住老客户。 我们曾经提过的，在经济学里面有一个基本的原理叫比较优势理论，说的是一个国家、一个家庭能够发挥自己最大潜力的办法，就是去做自己最擅长的事情，而不是样样都做。美国专家也曾总结一大批成功企业的经验后得知，要想获得成功，必须在一方面有比较优势，并非是在所有方面。 每个诊所在市场竞争中都是有自己的比较优势的，关键是如何认识并充分发挥，建立自己的特色，以优于别人的专业技能，持续获得患者的认可。 希望中医诊所数量上升的同时，质量也同步上升，那样才是真正的百姓之福。 <END> |
|
|
