 楼下新开了一家蛋糕奶品店，开业第一天大做促销， 原价12元的老婆饼6元一打， 原价3块一个的蛋挞1元一个， 生意很火爆。 尽管是绵绵细雨，小区居民还是排起了长长的队伍，还有电话给朋友的，快下来，楼下蛋挞打折！ 很显然，这个商家有丰富的促销经验，然而，还是忽略了最重要的一步，没有在最后的一步形成互动。 这恰恰的促销的意义所在---抓住用户的终身价值。 何谓客户终身价值？ 简单地说，就是客户在你这里消费多少次，赚他多少次钱。 所以，牺牲前端利益来造势，培养终身客户是很有意义的。 营销有一个公开的秘密，如果一个客户与你形成3次以上的互动，他百分之八十的可能会成为你的终生客户。 这家店忙忙碌碌，给客户装完蛋挞就再也没有其它动作了。 他们没有设计精美的包装袋，没有促销和充值活动的彩页介绍，没有人和客户进一步互动的过程，就任由其离去了，甚至是，客户吃完了蛋挞，连你是谁都不知道！ 如果，这个店长稍有一点意识，在客户离开之际，赠送一个上面有商家品牌logo的精美实用包装袋，另再放入第二轮的促销的活动介绍，并对客户说，回去吃的时候，您会收到一份惊喜。 在客户心满意足地离去后，看到一封类似如下内容的销售信： 为了感谢您对蛋糕奶品店的支持，我们特赠送您一份惊喜，悄悄地告诉您，其实您现在正在吃的美味蛋挞是可以免费的！！ （为什么会免费呢，抓住客户好奇、贪便宜的心理）。 只要您在24小时之内办理本店的会员卡，您在办卡后当场获赠本店的50元现金券！ 并可终身享受本店8.5折的会员待遇！（以利诱之） 温馨提示：您所在小区居民超过30000人，会员卡数量只提供1000张，抓住机会哦！ （限制时间，营造紧迫感）。 办理方式：请直接凭本宣传单到店办理， 地址：在哪里 电话：是多少， 下楼左转第二间商铺即到（给予客户清晰的动作指导）。 这样的优惠，应该没多少人会拒绝，这样就轻松实现了锁客，如果一个不足10平米的小店，锁定了1000名终身客户，这个经营模式是不是很轻松呢？ 是不是比天天做漫无目的的促销更有效呢？ 另外还有一种思路，如当场介绍优惠，或者在介绍彩页上要求客户填联系方式反馈意见，再给予优惠，或再介绍下一次促销的时间等，或者多种组合，稍加应用和拓展，都是会威力无的。 其实这个充值活动可以当场办理，或者上线小程序或公众号来办理，让用户自由地选择办理方式。 |
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