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文丨朱老四聊社群。 先社交-再成交。 很多人都听过这话，这句话最早是头条的孙洪鹤老师说的，因为说了这话，圈粉无数。 先社交，再成交。这个观点没错，先解决社交信任感，才能成交。听起来也蛮有道理。 但真正落地实操的时候，很多社群操盘手苦不堪言，多数人最终得到2个结果： ①是社交不过来。 如果接入的粉丝量比较多，不用多说，每天20-30个精准流量，就已经聊不过来了。我们都知道，最好的社交的方式，就是一对一的沟通，最快的获取信任感就是语音。但经常打不住。所以，越聊越累，多数坚持不下来。 ②是社交挫败感。 之前给德国PM讲课的时候，有一个学员给我说，她说有一个潜在的下线，聊了2个多小时，掏心掏肺的说，但客户并不领情，以为在欺骗他，挫败感十足。还是我一开始跟大家说的，社群的陌生社交环境中，从来没有什么将心比心。 这2种最终结论，都是遵循“先社交-再社交”，也是多数社群人得到的最终结局，很令人揪心。  没错，我之前也经常的说，社群营销干的就是【聊天的话】，只要你聊天聊好了，生意就差不了，但多数人并没有持之以恒的坚持和动力，来做这个事情。 具体怎么来处理？给大家两个建议：①判断项目是否需要社交；判断项目的客单值大小。这里就引申到我之前一直给大家强调的：社群是什么，业内的观点就是社会关系论，强调什么统一的社群价值观/兴趣观等等。 我就实际一点，从实操的角度上来讲，这基本不可能。按照一般的中小微企业的资源/能力/格局，不可能达成这种程度。从利于实操的角度来说，社群就是需求的集合地，他怀揣着什么样的需求加你，或者是进入你的社群，我们唯一的核心价值，就是服务于他们的需求；并且把这个服务做到纯粹和极致。 比如说常见的需求：低价优质产品的需求？技能提升的需求？结交人脉的需求？打广告的需求？资源合作的需求？等等。 面对不同的需求，我们的社交策略也不一样。比如说你的产品客单值比较低，买5元的卫生纸，你一单也就赚个块儿八毛的，你社交个啥劲。他们的需求就是低价优质产品，提供给他就完了。 当然如果面对客单值比较高，尤其是需要客户答疑或解决问题的，比如说技能提升的课程，“先社交”就显得尤为重要。  所以，需不需要先社交，不是你一厢情愿，而是看你的项目，客单值和利润率是不是够大？客户需不需要教育？是不是可以统一批量化的教育？ ②尽可能的最好社群的标准化。社交的私人定制，是最麻烦的，也是最累的，也是极难完成的工作，这个地方我就推荐一点【社群标准化】的方式给大家。 比如说： 我是做产品的，很简单，来了新粉丝，①先发视频公开课，介绍自己和产品；②再发优惠券，或大转盘抽奖（80%拿券），这样就能顺其自然的推荐产品，变相打广告；③再来一个进群噱头拉入群；④接入社群sop种草；⑤再接每周一期微课/每晚8点掌柜的营业等，实现一对多成交；⑤再结合后期群发一句话，最近有啥问题？或者在不在？  先标准化，再私聊化。 也就是说，先通过一对多的形式让客户了解你后，再做私聊话，这样省时省力，效果也好。 再比如说说，你是做知识培训的。也是一样的套路。 ①先发公开课和各种资料。②听完公开课，感觉有价值的，参加一个9块钱的小班。③公开课期间有问题，可以私聊。④最后推荐主打课程或其他增值服务。 之前说过的那句至理名言：社群营销你想赚他100块，你必须得先学会赚他1块。 听了你公开课，都不愿意花9块钱的，再怎么私聊再怎么认可你，没有付费意向都是羊毛粉。没有这个标准化的清洗粉丝的流水，直接社交，太累，而且挫败感很足。  就这两个点吧，分享给大家，结合自己的项目灵活的去应用，努力的形成自己的社群标准化，相对就比较容易处理社交关系，这样运营压力也会减轻很多。  专栏 私域流量实操方案-手把手教学 |
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