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手机已经成为人类的外挂器官，人们每天使用手机的时长在3-6小时。 随着智能手机好网速的升级，人们的生活方式将彻底改变。 用手机工作，看内容、社交、购物已经成为了常态。 由于人们生活方式的改变，也将改变消费方式，重塑零售形态。 1 人们为什么越来越宅了？ 在过去，人们生活工作都需要到线下去完成。 但有了智能硬件，互联网、移动支付后，人们宅在家里就可以满足生活所需。 在团购平台点外卖、社区团购平台买菜、电商平台购物、社交平台交友、社交媒体平台看内容。 尤其是在疫情防控下，宅在家里已经成为一种常态。 由此可见，2020年实体店倒闭只是开始，未来大量的线下门店都将消失。 这其中包含连锁类的餐饮、服装、以及大型的购物中心。 2 当人们的生活及购物方式改变后，实体商人想要生存，必须要把门店开在手机里，让消费者触手可及。 在手机里开店，就是依托社交媒体去连接人与人，人与物、人与服务，然后通过第三方应用软件打造线上的商品载体。 目前最常见的方式，就是依托某信社交软件为基础，搭建服务号+小程序打造线上店。 在疫情常态化下，用户可能不会每天都逛街，但时刻都会用到社交软件，这就可以增加产品的曝光率。 作为实体店主来说，当我们依托公众与小程序，把线上店打造好后，可以依托实体店作为入口去引流。 如客户到店消费的时候，由导购人员邀请客户关注服务号，与用户建立实时连接。 当公众号积累大量粉丝后，可以推送内容激活用户复购，也能够通过小程序推送营销活动刺激用户二次下单。 同时，也能够依托公众号做私域直播，通过小程序作为商品载体，去实现粉丝变现。 3 依托公众号+小程序打造线上店，可以用公众号输出内容引流，靠社群做粉丝运营，直播做线上销售，小程序做商品载体变现。 不过，除此之外也可以用支付软件作为载体，用支付小程序在顾客手机里开店。 现在杭州马的支付APP已经积累了数亿的用户，实体店可以靠支付小程序赋能，提升整体的效率和业绩。 只要实体店开通支付小程序，就可以在用户扫码支付的过程中，弹出小程序提醒用户收藏，把线下的用户储存到线上做二次复购。 只要用户在线下消费的时候，收藏了支付小程序，就能够获取用户的画像，信用等。 同时可以根据用户的数据分析，了解用户的需求，为其推荐营销活动，驱动其二次消费。 更关键开通支付小程序后，能够借助平台赋能，实现分期支付，会员管理功能，最终提升整体的业绩。 4 在疫情常态化下，对于品牌连锁企业而言，也可以借助社交媒体平台，依托短视频，长视频，图文等内容方式，在线上圈粉，打造自营式商城。 如我们是做化妆品的连锁企业，就可以把创始人打造成个人IP，把产品的功能，产品的使用场景，企业的文化以内容的方式去展现。 就如米粥雷的手机及智能硬件产品一样，当有新品上市的时候，创始人就可以在自媒体平台做宣传。 粉丝在各大社交媒体平台，了解产品的卖点，对产品认可后，可以选择在云商城购买，也可以选择到体验店了解产品。 社交媒体平台，就相当于传统商业模式中的电视和报纸一样，去做宣导，然后在线上店、线下店等不同的渠道去卖货。 不同的是在自媒体时代，整个市场的形态以及改变，需要通过个人IP作为信任背书，依托内容做营销，靠社交媒体平台作为最大的卖场。 因为在今天人们的生活习惯已经变了，想要获取更的流量，就需要通过线上与线下结合，把门店开在用户手机里。 当我们借助各大社交媒体平台获取粉丝后，想要提升粉丝的生命周期，也可以公域流量的基础上，依托社交场景打造私域商城。 社交平台+公众号+小程序=私域商城，适合零售实体店。 支付平台+小程序=私域商城，适合零售与服务业。 短视频、长视频、图文平台+小店=公域商城，适合连锁企业。 我们可以根据自己的业务做对应的选择，也能够同时运用三种模式，根据实际的情况而定。 |
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