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下高铁发现行李忘记拿,车开走了怎么办?

2021-01-30  kanglanlan

随着生活水平的提高,我们出差或者旅游的机会越来越多。现在出行也很方便,乘坐高铁不仅干净整洁舒适,速度也比过去的普通火车快捷,比大巴车和自驾安全,比坐飞机方便。高铁站一般距离城市很近,所以众多交通工具中,高铁优势比较明显,受到很多游客的喜爱。

但是我们在乘坐高铁旅游的时候,有一部分粗心大意的游客会把自己的行李忘记在车上。下车后高铁开走了,才想起来自己的行李没有拿,该怎么办呢?遇到这种情况千万不要慌,我们只需要做3件事情,就能找回我们的行李。无论之前有没有丢过行李,提前了解行李找回步骤以备不时之需。

一、确定乘坐的高铁,属于哪个城市的铁路局管辖

我们乘坐的高铁班次都是属于某个城市的铁路局管辖,如果不是始发站城市,那么就是终点站的城市铁路局管理。可以电话直接拨打12306转1(客运服务)然后再转0(人工服务),询问我们乘坐的高铁班次属于哪个城市铁路局管理后,然后再拨打这个城市的电话区号+12306转1转0(人工服务)即可。

二、要努力回忆起,自己行李内的物品都有什么

电话接通后,铁路人工客服人员会对你进行询问,将你遗忘在高铁上的行李信息进行登记。这个时候,要把自己乘坐的高铁班次,车厢座位号,行李放置区域准确无误的传递给客服人员。尤其是行李放置的区域,是放在座位上方的行李架上,还是放置在车厢连接处的储物柜区域,信息描述的越准确,高铁上的工作人员才能第一时间找到。

行李是包裹,还是拉杆箱,或者是运动户外双肩包?行李的外观颜色和尺寸,行李内的物品都有什么?有没有证明自己身份的物件。总之,把行李的所有信息描述的越准确越详细越好,方便高铁上工作人员顺利找到。

、保管好高铁票和身份证

把高铁乘坐信息和行李信息,汇报给铁路客服人员后,客服人员会联系高铁上的工作人员立马寻找,找到后就会电话联系你,通常有两种方法将行李送还给你。

1、铁路运行到终点站原路返回后,送到你下车城市的高铁站。

2、高铁正在运行的话,会询问你是否同意在下一站交给站台工作人员,由发往你所在城市的最快一趟高铁送回,可以根据自己的时间自由选择。

遗忘在车上的行李到达你所在城市的高铁站后,自己拿着高铁票和身份证去取回就好了。乘坐高铁的时候,行李遗忘在车上,千万不要慌张,第一时间做这3件事情,可以最大限度地保护好你的行李。

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