【原】【余亚莉】服装超市里的人和事

汗滴化雨伴笔耕 2021-02-02

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服装超市里的人和事

文/余亚莉

民信服装超市是洛南县城服装行业规模最大的超市。超市共有42名员工，其中40个服装导购员，2名主管，一男一女。男的主管超市财务和二楼的男装营销。女的主管一楼人员分配及女装供应。本超市还有一个远在西安遥控指挥负责供货的浙江籍老板娘。我是此超市中老年服装区域的导购员，给大家讲一下你看不到的故事。

老人买衣服

农村老人来超市买衣服，先是挑最便宜的特价衣服选，待看好试好后，并不急于购买。她心里盘算着一件衣服二十多块钱，一斤玉米八毛钱，这等于粜30多斤玉米，30多斤玉米不知道要剥多少个玉米穗子，这么多玉米穗子是多少棵玉米苗长成的，我用了多少钱的肥料，花了多少功夫，才换来这30多斤玉米，才赚来这二十多块钱。于是乎想了想，就放下最廉价的衣服回去了。回到家仍丢心不下那件心爱的衣服。第二天叫上儿子、媳妇来帮自己把把关，看看这件衣服值不值二十多块钱。于是一大家子，围着那件衣服，摸摸质地好不好，看完衣服面子，看里子，再问导购员衣服会不会缩水、会不会掉色。然后确保万无一失了，才郑重其事的走向收银台，从衣兜里掏出折叠着的小手帕，一层又一层的掀开，最后看到人民币，微颤着手把钱数了数遍后，再交付给收银员，那神情像是从自个儿身上割了块肉似的难受。我自叹卖件衣服跟卖命一样艰难。
城里老人买衣服，专挑牌子的买，同样花型的名牌衣服，只因质地、做工、品牌不一样，有时价格会是廉价衣服的四五倍。人家城里老人有退休金抑或有房租收入，一件衣服三四百元，只要自己喜欢当下就买单走人。要是带着儿女，就像佘太君被众星捧月一般拥护着，一买就是好几件成千块钱，还都争着付钱。
作为导购员，我常常感叹：同样是老人，差别咋就这么大呢？中国有多少个老无所依、老无所养的农民，到了晚年甚是凄凉，而我也陷入了深深的忧虑之中，这是赤裸裸的现实。

老板娘驾到

   一年半载老板娘也会来超市转一圈。整个超市的员工像是迎接女皇一样，神情肃穆整装待命。还要把衣服挂的整整齐齐、熨的平平展展。超市里里外外、上上下下，不论能否看到的死角都擦拭的光明锃亮。之后导购员个个态度端正、热情服务。一旦老板娘踏进店门，谁第一个看到，就一溜串地悄声传开“老板娘来了”，弄得我们好像传递地下情报一样。而我们的两位主管则寸步不离的侍奉于老板娘左右，那气势像极了武皇陛下亲临超市。老板娘一边走一边瞎指挥，无论对错我们照办执行就是。领导也不敢轻易进谏，万一谏言失力，怕被革职。整个超市的导购员像极了伴君左右的宫女，诚慌诚恐，小心谨慎，大气都不敢出。让人真真切切地体验了一回度日如年的感觉，那个焦躁、忐忑无法言喻。等老板娘欲有离开之意，个个心中窃喜，员工们目光齐刷刷地盯着她走远。好似卸下了肩上的千斤重担。领导送走老板娘也一溜烟的不见了踪影。除了买衣服外，我们该聊的聊天，该说的说，该笑的笑……无拘无束。
     以上情形，我联想到，老板娘是远在西天的如来佛祖，店里的领导就是唐僧，我们则是被上了紧箍的孙悟空。如来统管全局，唐僧则偶尔念念紧箍咒，让人头痛，但我们仍是自由自在的孙悟空。

人情冷暖

有次我因开错票和顾客发生争执，不善言谈的我被顾客逼为下风。领导出面制止，不愧为领导，言辞犀利、气势逼人，三言两语将此刁蛮顾客击退回府。我因此内心大为感激领导眷顾下属之情，崇拜领导之应事能力。想想前段时间传的纷纷扬扬的“酒店服务员用开水泼人”事件，究其原因是因为服务员和顾客发生冲突，本来错在顾客，可领导硬是要服务员给顾客道歉，才导致悲剧发生。服务员他也是人，有他的人格和尊严。不要信奉什么顾客就是上帝，有钱没钱和是非对错又有什么关系呢？有这样主持正义、不贪图小利的领导，想让我们跳槽那谈何容易，否则店里的员工那个不是干了七八年，成十年的，忠心不二的为店里创利。

诚实守信

常言道“无商不奸”，可民信服装超市自开业以来始终本着以诚为本的经营理念。不像有的超市为了促销，宣传全场服装几折几折疯狂大甩卖，实则提高原价，再以打折价出售。民信服装超市降价就是降价，从不弄虚作假。
之所以民信服装超市十几年仍立于商界不败之地，最为最要的是坚持“诚信经营”。
服装超市上班感觉真好，可以穿的体体面面干干净净，工资不高但足以吃饱穿暖，可以站在流行的最前沿看形形色色的人听不同情节的故事。

我普普通通但我活的潇潇洒洒，快乐充实。

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