随着互联网不断融入我们的生活,线上获客对各行各业来说都变得越来越重要。 尤其对于教培行业来说,非常看重口碑营销,如果能够借助线上快速传播的优势,把好口碑更大范围地传播出去,就能够实现更低成本更高效率的招生。 而好口碑的形成,除了优质的课程内容,好的客户服务也很重要,为了留存用户,社群成为了教培机构的重要工具。 通过社群,可以随时、直接地触达用户,与用户互动沟通,接受用户的即时反馈,对于提高用户体验帮助很大。 并且,通过活跃的社群,可以聚集共同学习目的、消费喜好的人群,无论是促进复购,还是进行裂变传播,效果都比直接无差别地向所有新老用户投放广告来得更好。 通过优质课程+社群来沉淀私域流量,成为目前教培机构实现持续性增长的必备武器。 那么,教培机构可以怎么做呢? 首先,需要搭建一个属于自己的在线教育平台来展示机构的优质课程,并且沉淀通过课程吸引来的用户。 目前,中小机构比较喜欢通过第三方技术服务商搭建基于微信生态圈的公众号、小程序等平台,这样可以通过互通的微信社交圈来传播、引流、转化、变现。 然后,再为购买同一课程的用户创建相应的服务社群,来进行过程中的用户运营,为用户提供更加生动的教学服务。 但是,一个社群一旦运营不好,就很容易变得死气沉沉,失去了我们想要通过社群留存用户,做好口碑营销的初衷。 我们可以通过以下六大技巧,来做好社群促活. 1. 主题明确,分类清晰 创客匠人知识店铺社群有一个优势,就是老师可以根据课程来创建主题社群。 除了按照课程划分,还可以按照学习目的,创建不同的备考群。 这样的社群也会更加活跃,并且老师在群内提供资料、问答等也更有针对性,也便于学员间互相借鉴、交流心得。 2.群管理员带动社群氛围 想要社群保持活跃,肯定离不开一个领头人,比如一个活跃的助教、班主任等群管理员。 负责维护社群秩序,并且在社群中做好活动通知、优惠发布、答疑解惑等日常工作,真正解决用户在学习过程中遇到的问题。 3.新人带动气氛 定期保持新鲜血液注入社群,也是促活社群的一个绝招。 新成员的加入不仅能保留社群的新鲜感,还能丰富社群的内部资源(人脉、信息和资料等)。 4.打卡维持社群活性 教培机构的社群,大多是搭配课程,为了更好地服务课程而创建,因此,为了活跃社群,还可以启动打卡模式。 老师可以使用创客匠人日历打卡,让群成员养成每日学习打卡的好习惯,如每日背单词打卡、每日瑜伽打卡等。 5.优惠激活 利益永远是激活社群的一个妙招。群管理员可以定期在群里投放优惠活动,来社群成员的活跃度。 投放时间可以选在重大节日时,比如春节、中秋、五一、十一小长假等,很好地借助节日刺激学员。 6. 提高门槛,筛选优质用户 为了筛选出更优质的用户,也可以提高社群门槛,比如创建付费社群,或者是通过考试达到一定分数后方可进入的加密社群等,过滤掉那些不精准的人,找到真正的优质用户。 通过以上六大技巧,教培机构就可以很好地促活社群,打造属于自己的私域流量池。 提升用户体验感和口碑,摆脱“死气沉沉”,源源不断地实现引流、留存、转化、变现了。 |
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