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产品与服务以及固化思维 产品哪里都能买得到，服务并不是哪里都能买得到的，然而产品与产品之间的对比，不管是品质或外观，在收益利润方来说，似乎都是无关紧要的，在收益利润方来说，最重要的是如何赚取商品的差价。 差价的赚取，在于挖掘产品的多样化、差异化以及体系化，然而三者都是难以企及的。 所以，芸芸众生，大多数的商家以及大部分的生产商不会在意自身品质的高低，更多的是在意赚取最大差价的可能性。 现代科技的进步，从思想差到信息差到商品差价，迭代的进化，商品会越来越普惠众生。大多数商家，只愿意做产品，而不是做服务。因为服务太难做了，需要持续好几年的投入才能产生良性效益的可能性。 目前，书店行业的专业度，可以类比二三十年前的物业服务公司。所以书业之道路，漫漫长路也。所以书业之服务道路，漫漫何其多。
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