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“如何教育好孩子？”是一个老生常谈的话题，也是让天下父母绞尽脑汁的问题。美国信贷咨询基金会的一项调查显示，父母是孩子财商教育最好的老师，41%的被调查者表示自己的金钱观都是从父母那里学来的。大凡白手起家的世界富豪，在教育子女的金钱观、创业观方面都有自己的一套独立的见解，他们从不吝惜自己的耐心与精力。IBM创始人——托马斯·沃森就是其中杰出的一位。 众所周知，托马斯·沃森是 20世纪一个伟大的企业家，他缔造了这个世纪最为成功、最令人艳羡的企业之一——IBM，而他个人教子的方法丝毫不亚于创造IBM本身。 注重企业文化的塑造 小托马斯·沃森（Thomas J. Watson Jr，1914-1993）是IBM（国际商用机器公司）的开拓者，有史以来最伟大的企业家，其成长为IBM第二代掌舵人，与其父托马斯·沃森的悉心栽培与教育是分不开的。 老托马斯·沃森，1874年2月17日出生于美国纽约，毕业于美国埃尔米拉商业学校。1896年，沃森进入美国“全国收款机公司”担任推销员，1914年进入计算制表记录公司（CTR）任公司经理。1924年，老托马斯改计算制表记录公司（CTR）为IBM公司，成为IBM的创始人。1939年，IBM公司国外销售总额达到4100万美元，老沃森年收入居全国首位。40年代后期，老沃森率领公司率先进入计算机领域，被称为“计算机之父”。 老沃森成功的背后，有多重因素成就了他的IBM帝国，其中尤其值得一提的是“企业文化”。在美国乃至世界商业史上，老沃森是第一个认识到“企业文化”重要性的管理者。自创立IBM的第一天起，老沃森就不断激励员工忠诚、热情和富有创造性的精神。老沃森独具特色的企业价值观与文化魅力是IBM日益成长、壮大的动力之一。 在经营IBM过程中，他尤其提倡以独立的思考精神去获取成功：“思考，想想你的外表、交往、行动、志向与成就——所有这些法则，共同构成了IBM的企业文化内涵”。老沃森创造性地将“企业文化”发展成了企业核心竞争优势，他说：“如果人们愿意思考，世界上所有的问题可以轻易得到解决。麻烦的是，人们往往为了不思考，而依赖各种设备，因为思考是如此艰苦的工作。” 在小沃森很小的时候，他就将这些法则传授给了儿子。小沃森12岁那一年，老沃森带他第一次乘火车。在盥洗室里，老沃森对儿子认真地说道：“这是一个公用的盥洗室，每个使用者都要小心，因为在你后面的人会通过你用后的样子来评判你的人品和修养。现在让我来教你怎样做。” “那么，我是不是也要评判在我前边使用盥洗室的那个人呢？” “当然。”老沃森郑重地点了点头。在儿子幼小的心灵中，独立的思考精神开始萌芽。 小沃森进入IBM工作后，老沃森给他写信：“永远记住生活并不象许多人曾经经历过的那么复杂。你越成熟，就越要重视思考法则；如此，你就会意识到成功和幸福取决于不多的几件事。” 老沃森告诉儿子:“企业文化对于一个企业的重要性人尽皆知，但塑造什么样的企业文化，以及如何塑造企业文化，每一个企业主的理念是不相同的。这一点造就了他们不同的‘钱’程。” 小托马斯·沃森接掌CEO,IBM进入小沃森时代后，他牢记其父的谆谆教导，悉心培育企业文化，包括员工的忠诚、热情和富有创造性及其独立思考的精神，通过长期的努力，IBM最终成长为IT巨人，并且在这一领域称雄于世。 科技就是一切 随着IBM的发展，老沃森日益认识到了先进科技在企业发展中的重要性。为了便于员工记忆，他将IBM 的“企业文化”精炼成寥寥数语：科技就是一切。 这源于他与老朋友的一次非常偶然的经历。一次，他远道去看望老友凯特林，当他到达火车站的时候，老朋友慌忙去接他。而正是这次乘坐凯特林汽车的经历，不仅让老沃森大开眼界，而且让他体验到了科技的魅力。 查尔斯·凯特林，（Charles Franklin Kettering），美国发明家，1876年8月29日生于俄亥俄州一个农场主家庭，1904年毕业于俄亥俄州立大学，获电气工程学位，享有“创新之父”的荣誉。1909年，凯特林创立了达尔科公司，该公司后与其它公司组建为通用汽车公司。凯特林一生的最大成就在于为凯迪拉克的1912型轿车发明了启动装置——不要小看这一发明，它在当时可是一项了不起的成就，因为，从此以后，发动汽车再也不用靠手动摇柄了。今天看来，用手动摇柄发动汽车，既费力，又耗时，看起来滑稽可笑，但在当时人们却习以为常，因为手动摇柄是老弱妇孺启动汽车都必须使用的工具。 在电话中得知老友长途跋涉来看他，凯特林亲自开着自己的凯迪拉克前往火车站迎接。凯特林把汽车停在道边。差不多过了半个时辰，老沃森才从检票口慢悠悠走了出来。站在汽车旁久候的凯特林，一个箭步迎上前去，一阵寒暄过后，他把老朋友让进了汽车。 此时，坐在副驾驶位置的老沃森的眼光停留在老友的一个奇怪的动作上——凯特林不用摇柄，而不停地按动方向盘边的一个按钮，试图发动汽车。 对汽车非常熟悉的老沃森见状，忍不住哈哈大笑——“My God，你没有喝酒吧？难道你喝醉了吗？”老沃森连咳带笑，前仰后合。 令老沃森大惑不解的是，凯特林居然不用摇车柄就发动了汽车！老沃森收住了笑容，低头仔细看那个能够启动汽车的按钮。 “还真是奇了怪了，凯特林居然按了一下按钮，车就启动了。” 老沃森睁大了眼睛。 经过询问方知，这是凯特林启动汽车的一项最新发明，不过，这个发明尚未批量应用于市场，老沃森由此成了达尔科公司和凯迪拉克公司之外见证这一发明的第一人。 凯特林的这一启动汽车装置让老沃森看到了科技的力量。此时，老沃森意识到，“科技不但可以赚钱，还可以让人获得尊重。”从这一刻起，老沃森便对神奇的“科学技术”充满了尊敬之情。此外，老沃森敏锐地感觉到，“科技还可以创造历史”。“不久的将来，美国，不，整个世界的汽车，都将淘汰手动摇柄。”回到IBM后，老沃森对科研的投入毫不吝惜，他明白，没有先进的科技，IBM是站不住脚的。即使在非常困难的情况下，他仍然对科研进行大量投入。这一特点贯穿日后，即使在1929年美国经济大衰退后，他在IBM仍然豪赌科技。 后来，他把这一经历告诉了儿子:“你应该牢记，科技就是一切。没有先进科技作为支撑，其它一切都免谈。”小沃森将父亲的这句话概括为“什么都可以忘记，唯独不能忘记前沿科技”，并把这句话制作成条幅，挂在他的IBM办公室最为显眼的位置。 小沃森成为IBM第二号人物后，当即对研究机构进行革新，掀起了一场又一场崇尚科技、迷恋科技的浪潮，并在公司发展方向上实施了带根本性的改革。期间，一批批新的科研项目上马，一项项新发明，如雨后春笋般诞生。1950年5月，他任命麦克道尔为实验室负责人，大量招聘电子科技方面的人才。而“国防计算机”的研制不仅是小沃森率领IBM进入电子技术的一次冒险，更是公司发展方向的彻底革命。1951年，IBM开始决定开发商用电脑，聘请科技尖端人才冯·诺依曼担任公司的科学顾问。1952年12月，IBM研制出第一台存储程序计算机，——这正是通常意义上的电脑，它叫IBM701。 如今，在美国乃至整个世界，IBM就意味着尖端科技，就是先进技术的代名词，而一直站在科技前沿的“蓝色巨人”早已经成了全球IT第一巨头。 野心勃勃的“沃森哲学” 自1914年以来，老沃森为IBM的所有员工，包括管理阶层的人，设立了共同的“行为准则”。这些“行为准则”被其受益者称为“沃森哲学”。 他把这些“行为准则”写在公司大门口的墙壁上： 第一：尊重个人。所有的员工都要知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是人；尊重每一个人，包括你的同事、顾客和你的竞争对手；每一个人都应认识到，自己拥有可以改变公司的能力，我就是公司的最需要的人；用自己最优异的成绩去获得表扬、提升和奖金。第二：提供品质最高的服务，永远把顾客的利益放在第一位；最成功的服务是使你的顾客再来惠顾。 老沃森不仅这样要求员工，更严格要求自己的儿子，“制度重要，但更重要的是人”，要始终一丝不苟地恪守着这些教义。他告诉儿子：“应该不惜一切代价地捍卫这些原则，应该不断地向他人输送这些教义”，“应该尽职尽责地贯彻执行”。如同每一位有野心的企业家一样，老托马斯·沃森希望借助这些“行为准则”，把IBM培养成了美国最强大的企业，把IBM的员工培养成为美国最优秀的员工。 1956年老沃森去世后，小托马斯·沃森接替了父亲的职务。小沃森时刻提醒IBM的全体员工：不仅是公司的成功，还有个人的成功，都同样取决于员工对“沃森哲学”的严格遵循。在全部的职业生涯中，小沃森始终不渝地贯彻执行父亲制定的这些原则。“沃森哲学”不仅培养出了一代优秀的员工，更使IBM继续迅猛发展。在老托马斯·沃森的这些“行为准则”的引导下，1965年IBM跻身全美十大企业，并成为世界上最大的计算机公司。 直到现在，IBM的所有员工对老沃森当初制定的理念与基本原则仍然始终不渝地坚决执行。IBM的职员，无论是管理者还是普通职工，在全球众多500强企业中一直拥有“最佳雇员”的美誉。其员工坦言，老托马斯·沃森制定“行为准则”，小托马斯·沃森“萧规曹随”，才使他们变得如此优秀。 “分槽养马，互相竞争” 老沃森用自己的一举一动来影响孩子，熏陶孩子，“使他们的言谈举止带上一副绅士派头”。他认为，这是待人接物最重要的技巧。老沃森认为，个人的形象包括两个方面：外表和内在形象。老托马斯·沃森告诉儿子：“竭尽全力做好每一件事，此乃成功的关键。尊重所有的人，穿着整洁，诚实率直，坦诚公正，永远保持乐观向上的积极态度。” 他喜欢带小沃森到各地旅行，而旅途中，他常会给行李工一些小费。一次去芝加哥，他出手就给10美元，这在当时是相当可观的数目。儿子不解：“为何给他们那么多钱？要知道，3美元就足够了。” 老沃森告诉儿子：“我这样做有两个目的：一是行李工整晚辛劳，很值得可怜；二是那些服务人员虽地位低微，但如果不注意关心他们的生活，这些人也会使你名誉扫地的。” 当儿子接掌IBM 权杖后，老沃森进一步告诉他：“无论何时何地，都要竭力维护企业领袖的形象。”后来，小沃森把父亲关于企业领袖应该如何举止的名言总结为：“表现得像乞丐，自我感觉像国王”。“它的意思是说，在跟别人打交道的时候要言辞恳切，态度谦恭，内心却具有强烈的自信和独立精神。” 公司的发展，离不开自己的科研精英队伍。“不仅严格约束自己，对科研精英的管理，也要注重树立形象”。老沃森指导儿子：“这里，存在一个方法问题。对科研精英的管理方法，甚至可以决定一个企业的兴衰。”“方法很多，其中，‘分槽养马，互相竞争’是一个不错的选择。” “所谓‘分槽养马’，就是要让他们展开充分的竞争，这样做，最终不仅树立了个人的形象，而且树立了公司的形象。”他举例说，“在IBM发展的起步阶段，我根据市场反馈，同时向两个科研小组发布研发命令，让两个小组展开充分的竞争，最终从中挑选最恰当的发明进行改进。”“久而久之，所有科研小组在接到命令的时候，都知道有一组在和自己竞争。”“这不但事关钱袋子，更关系到科学尊严，尤其是个人的形象，所以，科研人员无不争先恐后，奋力往前冲。” 小沃森接手IBM以后，按照老父亲“分槽养马”的思路，在科研精英中间大胆引进竞争机制，此举大大提高了IBM的研发效率。到1971年小沃森离开IBM的时候，公司已经彻底击败了通用电气公司（GeneralElectric）、美国无线电公司（RCA）和斯佩里－通用自动计算机公司（Sperry-Univac）这些计算机行业的竞争对手。无论是规模还是地位，它都超过了这些曾一度主宰美国商界的老牌大公司。 公司数据显示，小沃森任职期间，IBM为股东创造的财富超过了商业史上任何一家公司──这一成就一直延续到90年代的牛市，《财富》杂志称，小沃森“或许是当代最伟大的资本家——当然，这一切离不开老沃森的教诲”。“沃森父子俩的传奇经历仿佛一部‘美国梦’，可能历史上再也不会有另一对父子，像沃森父子那样，共同改变了美国现代商业的面貌。”《财富》杂志感慨。 |
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