|
小墨是某化妆品公司的业务员，工作了2年多，平时一直是用个人手机联系客户。最近，公司给每名业务员都发了一部手机，要求所有人工作时都必须用公司发的手机，避免员工离职后资源交接不畅。 小墨一想到自己辛苦奔波积累下来的客户，万一离职了就只能留在公司里，心理颇有些不忿。 工作期间积累下来的客户资源到底是属于公司还是业务员呢？ 01 公司业务需要连贯性、安全性 小编认为，公司禁止员工上班期间使用私人手机联系客户、离职后交客户资源是非常合情合理的结果，毕竟这是你在工作期间的劳动成果，公司给了薪水就相当于买断了你的劳动成果。 公司要求员工使用工作的手机、电脑等，一方面是为了保持业务的连贯性，另一方面是保证工作的安全性。 销售岗位流动率高，也许几个月就要换一次人，而客户与公司的合作期限却可能长达数年。让我们试着站在客户的角度想想：我们是更愿意用一个手机号就可以联系到这家公司，还是只要一个员工离职就要不断需要换新的号码才能联系到公司？答案不言而喻，我们都希望自己只需要记一个号码。 另外，员工平时使用私人手机联系客户，即使离职后还留有客户的个人信息，很有可能造成公司资源的泄露，增加客户对公司的不信任。 02 离职后交接客户资源是应有的职业态度 员工离职后主动交接客户资源，是成熟的职场人应有的职业态度。 小编有一位做公关的朋友，在公司期间为公司引入了很多高端客户资源。后来朋友打算跳槽了，按规定这些客户资源都要留给公司。 按照一般人的想法，这些资源是自己不断查找信息，一次次陌生拜访，被拒绝好多次才得来的资源，交给公司岂不可惜？ 但我这位朋友不仅没觉得可惜，在快离职前，还特意一家家去拜访了她的客户，告知他们现在的工作由谁接手、自己去向哪里。 这些不仅没有影响她与客户的关系，客户还觉得她做事有始有终，还给她提供了不少新的人脉。 所以，离职前做好积累客户的交接，这是职业素养的重要体现。一件工作，有始有终，既是对客户的尊重，也是对自己工作的尊重。 03 合作与否最重要的是产品质量 事实上，无论你是使用工作手机，还是交接积累的客户，都不足以影响你的后续发展。因为很多时候客户更看重的不是业务员的价值，而是产品本身的价值。 我有位市场总监朋友，之前在一家外资工程类公司工作，因为产品、价格、市场等因素，即便自己身边资源无数，可业务拓展很不顺利。后来他索性去了一家国内的工程类公司，因为产品价格合理、质量也不错，而这位总监也很善于维系客情，很快他的业务出现了爆发式增长。 即使你的业务能力再强，如果产品本身质量不行，客户还愿意为了你的服务而购买产品吗？市场本身是逐利的，有利益才会谈情谊。 什么才算是你的客户资源？就是客户认你不认公司，你走了客户能跟着你走，那说明你把业务做精了。但严格上来说，你是利用公司平台将挖掘的客户变为己有，也是不太厚道的职业行为。 最后，对于业务员来说没必要太纠结离职时能不能把客户资源带走，因为最终给客户留下映像的是你在工作中给他们留下的印象，以及你能带给他们的价值。 |
|
|
