【原】不了解你的对象想什么，那你永远都追不上。

我们一般谈及到设计产品，一般都会涉及到消费者的类型划分，通常我们都会按照客户的年龄段、职业和财富来划分消费群体，但是这种分法真的是完全适用吗？其实最简单的方法就是我们走进商场，仔细的观察一下，可能你心中就会有不同的答案了。

之前我们讲的分类方法，其实是一种按照客户的社会标签进行的分类，而实际呢，我们也要考虑按照客户对商品是否能够满足现实生活中的需求分类，我个人想到的基本可以按照以下三个需求进行分类，就拿我们最熟悉的购车环节举例说明吧。

第一类：个人需求。我买一辆车，是为了满足上下班不再挤公交车的代步工具需求，周末还要可以满足带家人去郊区游玩；只看其中之一，选择车的类型就不同了，如果两个需求结合到一起考虑，那么选择的车型就又完全不同了。这是第一个角度，先问清楚客户的真实需求。

第二类：家庭需求。每个人除了工作，都处在一个家庭之中，我买一辆车，不仅要考虑每天上下班，还要考虑整个家庭成员的需求，家有五口人，多半会倾向购买空间大一些的SUV，家里宝宝需要放婴儿车，那么就一定会倾向于选择后备箱空间宽阔的，有了二胎，那么MPV就成为心中首选了。

第三类：社会需求。我们每个人除了个人和家庭需求，还会处在一个社交环境中，我是外企的销售总监，经常要去拜会客户，所以就不能选择档次太低的车型，不然客户也会觉得我们没有实力，所以会更倾向于选择豪华品牌车。

所以说，消费者购买一件商品，他要考虑的现实社会因素会非常多，我们打造自己的品牌，首先要搞清楚的就是要满足客户的那一层需求。如果客户带着社会需求去买车，一个销售员把低端品牌说的即使再天花乱坠，给再大的折扣，赠送无数礼品，客户可能都不会选择。