2021的开局并没有给文旅人一剂定心丸，零星复发的疫情让整个文旅行业又一次陷入困境，这个春节注定没有小长假，只有“就地过年”的防疫新措施。面对再一次被疫情折戟的第一季度，不管是企业的掌舵人还是重要的决策者，都会对行业有一定的预判和应对措施。
针对此，闻旅希望通过《闻旅新春系列专题——2021再出发之“听君一席话”》此次专题，能够更好地为行业梳理一些新的思路，战略和方法论，也希望给这个行业的坚守者重塑信心。
2021年的关键词是“重启”，主要精力会放在国内定制旅游的恢复，从产品设计、推广营销、服务体验，实现在定制上的快速增长。
我觉得2021年不会有特别大的变化，应该是一个逐步复苏的过程。国内游会继续在私密性、品质化资源和服务需求上凸显快速增长，随着境外旅游需求回流国内，市场增长也会很快。同时也面临如何提升国内目的地服务以及如何能够满足高端客人需求的诸多挑战。我认为高端资源是2021年好的投资机会，不管是国内还是境外。国内旅游需求旺盛，消费升级速度很快，但供给侧反而不足，在这个背景下可以去开拓资源。滴滴、哈罗、小红书、抖音等一些跨界的新入局者会让这个行业变得更有意思。对于大平台，旅游品类是他们的一个变现通道。更多的还是会依靠供应商。对旅游资源或者服务方来说是增加了一个渠道，而不是替代或者竞争，这是好事情，但对携程、飞猪等OTA平台会有竞争和影响。
