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第二节：对负面绩效说“不” ——《胜市正言》沪续四十九 公众微信号《商坛论衡》 如果说绩效与成本有关，那么当成本大于绩效时就成了负绩效。但是有些绩效当时看不出来是负绩效；此后产生的负绩效会被成倍放大时，那就是一种毒绩效。企业家在成长瓶颈面前要想保持清醒的头脑，不能对绩效照单全收，应当向负面绩效说“不”！ 谨防绩效主义的“癌变” 负面绩效是相对于绩效的取之有道而言的，它可以计入当期绩效；然而如果不予剔除，就会为企业的健康发展留下隐患。一方面，大于“绩效”的成本在当期往往看不出来，甚至暂时不需要企业支付。比如产品对环境的污染，就属于社会成本。在环境监管不到位的情况下，这部分的成本就被掩盖了下来。另一方面，负面绩效往往伴随着程度不同的不正当行为，起初属于个别的局部的问题；当负面绩效被拿来作为构成业绩的组成部分时，个别的局部的不正当性就成了全局的问题。更为重要的是，当负面绩效被认可并被兑现为部分人的现实利益时，就会产生负面的激励效果，往往会成为难以控制的潜规则，最终将使企业走上不归路。这当然不能因此否定绩效管理，只不过当企业家将绩效管理变成绩效主义之后，就产生了“癌变”。 2012年5月，万科董事会主席王石在个人微博中指出，“绩效主义像企业脓包”。他认为，“绩效主义看似公平，但缺少内涵。它只能只靠利益刺激，未结成精神共同体，最终将走向平庸。无论任何企业，只要实行员工收入与业绩完全挂钩，一些扎实工作就容易被忽视，破坏员工对企业的信任。”索尼公司前常务董事天外伺朗在《绩效主义毁了索尼》一文中早就告诉我们：由于尊崇绩效主义，索尼近几年已经风光不再，并且在一些管理问题上积重难返，比如绩效主义摧毁了索尼引以为傲的激情团队。而此时，索尼已经走过了它创业的第60个年头。由此可以看出，对于同样背景下的企业来说，如果在一度辉煌之后遭遇成长瓶颈，那就很难排除绩效主义“癌变”的因素。 在时代的拐点面前，转型往往伴随着一定时期内某种经济发展惯性的减速，那正体现了经济转型的一个重要任务：消除不可持续的经济“泡沫”。对于企业来说，就是要挤掉绩效中的水分，剔除负面绩效。即使在看来还算正常发展的情况下，拒绝带血的绩效，当属明智之举。在经济转型中，如果说具有传统优势的企业遭遇成长瓶颈在所难免，那么再糟糕的直面真实，都比脓肿之处灿若桃花的粉饰好。马云曾经在致员工的公开信中表示，“客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事”。就像B2B公司引咎辞职时的卫哲在公开道歉中所说的那样：“我们不能被业绩所绑架，放弃做正确的事！阿里巴巴公司存在第一天就不在乎业绩多少，业绩是结果，不是目标！” |
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