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新晋管理者往往很担心听到与自己相反的意见，这不难理解，因为在新岗位上的自信还没有建立起来，缺乏安全感。不过，如果总是不愿意甚至不敢听到反面意见，恐怕就需要主动干预了。 话说，管理者的决策不是从“众口一词”中得出的，而是要考虑到反面的意见。这其中的原因不外乎以下几点： 首先，保护决策者，使其不至于成为组织的俘虏。因为在一个组织中，决策者的位置使得所有的相关人等均“有求于”ta——都希望这个决策对自己有利，如果没有相反的意见，就很有可能是大家默契的屏蔽了相反方面的信息，使管理者在未掌握全面信息的情况下做出决策，这无疑会成为风险最大的决策——被利益相关者所绑架，或者说，成为组织的俘虏，而听取相反意见并加以讨论，就大大减少这种风险。 其次，反面的意见会带来一个“预案”。如果决策在执行时发现重大失误，或者在执行过程中决策条件发生重大改变，至少组织有第二套方案，或者说至少有过相反方向的思考和讨论，这对于及时纠偏简直太有帮助了！而且，没有预案的决策无异于一场赌博。 第三，反面意见可以激发想象力，为拓宽决策思路创造条件。大学期间，曾看到有一位同学一个人在下象棋，我问他：“你在跟谁下棋呢？”答：“左手跟右手下。”我当时的简直要惊掉下巴！一个人怎么会有两个人的思维呢？！我想，这位同学一定非常具有想象力，管理者在决策的时候也需要这样的想象力——相反的意见可以激发出这种想象力。 “一致同意”的背后，或许是有人放弃了自己的主张，或许是有人没有勇气坚持自己的意见，或许是有人被你说服了，但绝不是从头起就没有相反意见或者不同意见。 热爱文艺理工女。曾经的工程师，保险公司滋养下成长20年，做过销售、服务，管理过服务部门、业务部门、人力资源、分支机构，2006年起学习并实践德鲁克管理思想，得心应手，成效显著，遂决定投身德鲁克管理思想的传播。 |
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