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很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。 这是申鹤公众号第337天的第337篇原创文章 今天这篇文章，想真诚地写给客户爸爸们。 发自肺腑地。 作为金牌铁杆乙方，我们遇到过太多次下面这样的场景： “这个项目真的很着急，我们的标准您也是知道的，质量必须要好，但预算确实就只有这么多。” 一句话来总结就是，又得快，又得好，还得便宜。 这几乎是大部分甲方爸爸们的一致要求。 几乎很少听哪个客户说“不着急，做得好就行”，或者“你就抓紧好好做吧。我们不差钱”，或者“我们就这点钱，但是明天就要，质量随便做就行”。 谁都想要多快好省。 那么，这样的项目接不接呢？ 不接吧？好歹也是新项目，也是笔收入不是？ 接吧，全是坑。 面对这种情况，前端销售也好，公司老板也好，除非是那种根本不可能完成的项目，一般情况下都会应允下来，这年头，生意多不好做呢。 结果所有的压力都压在了供应商的执行团队身上。 然后你就会发现，这样的项目，在执行过程当中，非常容易失控。 为什么会失控？ 又好又快又省的这个目标，对于项目管控来说，非常危险。 从前，我认为世界上没有不可能，事在人为，都能把不可能变为可能。 但是，这么多年，我发现我到底还是败给不可能了。 以终为始，鱼和熊掌不可兼得。 人人都想要又便宜、又快、又好，然而，事实却是： 要便宜+要快＝丑，要便宜+要好＝等，要快+要好＝贵，要便宜+要好+要快＝没有。 优质、快速和廉价从来不可兼得，你最多只能选两样。 没错，最多只能选两样。 为什么？ 经济学里有一个理论叫蒙代尔不可能三角形。 在开放经济条件下，独立的货币政策、固定汇率、资本自由流动，任何一个国家只能实现三角形的两边，必须放弃其中一个。 1998年的金融危机就是由于东亚国家太贪，想要试图保持三个目标同时实现而违背经济规律而引发的。 而好、快、省其实就是一个三角形的三边，项目经理不是魔术师，他的工作不是承诺奇迹，而是防止整个三角形失衡，最大可能地保证项目成功。 我有一个朋友，曾经作为甲方一员跟进过一个建筑工程， 在结构施工阶段，为了保证工期和建筑质量，工程在春节期间仍照常施工，为此支付了高昂的冬季施工材料费和高昂的工人工资，保住了“优质、快速”，却不得不舍弃“廉价”。 等进行室内装修阶段，预算不足了，但又得确保工期，只得放弃“优质”，保证“快速和廉价”，后果可想而知，在投入使用几年后仍然各种小毛病不断。 三角形三边确实很难均衡，尤其是对“优质”做出牺牲，会付出更大的代价。 然而，人通常纠结，选择困难，追求完美通常是更大的贪婪，什么都不想舍，什么都想要，那是为难老天爷呢。 经济学讲资源是稀缺的，要懂得取舍，做项目同样也是，质量、时间和成本三驾马车也要想明白重要先后顺序。没有“好事儿都让你占了”的事。 刘润有一个方法非常实用，分享给大家。 第一，固定第一边。 这个项目，到底什么是底线？是质量必须放在第一位？还是一周内必须完成？还是花费超标提头来见？ 把优质、快速、廉价中的一项、且只有一项，确定为不可妥协的第一边，作为衡量项目成功的底线。 第二，调节第二边。 假如确定了“准时上线”，也就是“快速”作为死也要坚守的底线后，然后就要调节，优质和廉价中，我们更重视哪一个。 试着减少一些预算，在工期不变的情况下，看看对品质有什么影响，在客户预期范围内吗？反过来，调节一下品质呢？ 第三，投资第三边。 在优质、快速或廉价中，选择了两样后，就要全力以赴地在第三边投入。 该投入时间投入时间，该花费金钱花费金钱，该砍掉枝节功能就砍掉枝节功能，不能手软。 项目管理的三角形，就是由优质、快、便宜构成的闭合的三角形。项目管理最重要的心法，就是保持这个三角形的平衡。 以客户为中心，从来没错，客户至上，从来都是真理，心里想着客户，企业就永远不会迷茫，说的太对了。 但是爸爸们，乙方也真是太南了..... |
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