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思想者札记——关于自然、社会、人生的思考，期望与大家思想碰撞、心灵互动。每周一、三、五 晚上20点发布三篇原创文章。欢迎投稿，敬请阅读、分享、评论！ 圣诞节去逛街，十几年前曾经的人头攒动、熙来攘往的场景不再出现。现在大家都喜欢窝在家里网购，与手机相伴。曾经红红火火的实体店铺，如今集体沦落，百业凋零，街道冷冷清清。 实体商铺的凋敝，当然不排除自身经营不善的原因，但凋零的主要原因应该来自两个方面：一是房价高企，二是电商的冲击。 举个例子，我们小区里面原来有一个安徽人卖包子，起早贪黑，辛辛苦苦，一年到头的挣的钱大部分交了房租，也就是帮房东挣钱了。房东为什么不愿意降低租金呢？因为他要资本回报率。这样的例子俯拾皆是，实体商铺经营困难，很多是被房租压垮了。 房价的上涨，全面抬高了实体店铺的经营成本，利润被房租吃掉了，房价上涨成为推动物价上涨的推手，我们的衣食住行，无一不受其影响。 如果说房价高企是区域性、临时性的，那么“电商”对“店商”的冲击就是全局性、长远性的、甚至是毁灭性的。 2003年开始，我国电商开始崛起。非典肆虐的那年，淘宝刚刚成立，第二年刘强东创立了京东。 不过，淘宝和京东都不是最早做电商的。此前与eBay战略合作的易趣网才是一个巨无霸，当时已经在网上卖手机，然而易趣网可谓起了个大早赶了个晚集，没能等到电商的春天来临，最终成为淘宝手下败将。 互联网改变了人们的生活方式，电商就是明显的例证。之前购物只能选择实体店铺，百货大楼，随着电商的横空出世，人们无疑多了一个选择。电商起步的时候，是作为实体商店的一个补充。 但是人们逐渐发现了电商的诸多优点，首先是不受空间地域的限制，天南海北的物品琳琅满目，应有尽有，使购物者大开眼界；其次价格透明，在实体商店购物的人都非常清楚，既要货比三家也要懂得砍价，电商的出现大大缩短了“逛”商店的时间，效率更高，价格一目了然，以往颇费口舌砍价的过程变得简单快捷。 2011年以后，淘宝大放异彩，成为阿里巴巴毫无争议的核心业务。2012年以后，羽翼已丰的京东向当时的线下零售巨头苏宁和国美挑战，传统的销售渠道和模式摇摇欲坠，线上线下的价格差迫使传统的店商巨头们转型。 电商在购物便利、快捷、仓储成本、价格透明等方面的优势最终改变了人们的购物方式，也改变了人们的生活和出行方式，显著降低了购物成本，节约了购物时间。电商逐步把实体商店逼到墙角，大量店面倒闭，即使尚未倒闭的也在苦苦支撑。 然而，电商在方便我们生活的同时，也带来了一些隐患和风险。所有的电商企业成立之初都是依靠烧钱，大打价格战，以补贴消费者，均以让利于消费者的形象出现。 时过境迁，当初的中小企业随着业绩增长，规模越来越大，崛起的电商巨头们掌握了相当的话语权和产品的定价权，制造企业的利润被侵蚀，商户的租金成本在上升，利润被摊薄。大量线上购物增加了物流运输压力，尤其节假日期间的集中购物，对交通安全构成威胁。 电商巨头们通过大数据掌握了人们的消费习惯和大量个人隐私信息。与此同时，巨头们为避开竞争，对成长中的初创企业拼命打压，对公平公正的市场秩序形成挑战。某些平台利用政府部门在税收、产品质量方面监管的缺失迅速成长，损害了正品商店的利益，也造成国家税源流失。 尤为重要的是，近几年电商的崛起速度太快，实体商店千万人的饭碗受到影响，对社会稳定造成的冲击不容小觑。几乎垄断市场的电商巨头们，为经营业绩和利润，最终会伤害消费者的合法权益，提高购物成本。 显然，这样的格局对当下的社会和经济发展是极其不利的。2020年注定不平凡的一年，随着新冠疫情的爆发和持续，人们外出购物的机会更加减少，电商在人们生活中的重要性从未像今年这般突出，经过这些年野蛮生长，电商与消费者以及社会的矛盾也愈加明显。 监管层对这一切显然关注已久，于是我们看到从2020年11月份开始，政府主管部门频频出手。 先是11月3日，蚂蚁集团暂缓上市让我们都知道蚂蚁集团在通过“高风险手段”、百倍的杠杆，利用证券化的方式将30亿变成了3000亿；蚂蚁作为事实上的金融服务企业，却打着高科技的旗号准备上市，企图误导市场和监管部门。 12月11日，国家提出了“强化反垄断”和“防止资本无序扩张”的指导意见，这意味着国家监管在巨头反垄断方面开出了“第一枪”。12月14日，阿里巴巴投资、丰巢网络等被企业因未依法申报违法，从而被行政处罚。 当阿里等巨头企业纷纷涌入社区团购项目，却被央视官方点名“掌握着大数据、核心技术、应该在商业模式方面进行创新，承担科技创新的责任，不应将目光放在那几捆白菜，几斤水果上。” 12月22日，监管层提出了互联网平台企业应该遵守的“九不得”，不得低价倾销、价格串通、哄抬价格，价格欺诈、大数据“杀熟”等行为。 电商遭遇政府部门监管，一方面是属于成长的烦恼，另一方面也确实到了整治各种乱象的时候。无论是实体商铺和还是电商，本质上没有区别，都是为人们提供优质的产品和服务，任何违背服务于消费者初心、触犯法律的行为均会遭到市场和法律的惩罚。 展望未来，电商和实体店，线上和线下不会是你死我活的竞争，而应该是相得益彰相互促进的关系。 实体商店在许多方面仍具有相当的优点，比如：贴近社区，方便社区内的生活；购物者有机会面对面与商家交流沟通，更有人情味和生活气息；年龄稍长者不熟悉电商软件使用；消费者对产品的颜色、外观、现场体验感的要求越来越挑剔，需要消费者亲自耳闻目睹等等。 线上线下如何紧密衔接，充分各自优势互利合作是今后发展的方向。实体商店永远不会消失，但实体商铺想要恢复昨日的辉煌，恐怕也很难做到，毕竟社会的进步使越来越多人适应了电商的购物模式。实体商店依然大有可为，如何挖掘消费者的需求，贴近市场，是今后从业者关注的重点。 |
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