5大岗位6个故事，见证正黄物业人温暖时刻丨感动中国系列故事（第十期）

此次盘点由全联房地产商会&亿翰智库&全联房地产商会企业研究分会共同发起，旨在通过讲述感动中国的88个房企抗疫故事，传递房企内部暖心力量，展现房企的责任与担当。

当武汉这座城市被按下暂停键，全国人民不得不“禁足”在家。

然而有一群人，他们不像医务工作者那样直面病毒、救死扶伤，也没有像一线工人那样夜以继日赶制防护物资，却依然日夜严守、用血肉之躯筑造家门口的“防疫墙”。

坚守在自己的岗位，害怕，但不退缩，用行动诉说着温暖。

他们有着一个共同的名字——正黄汇德物业人。

保安/秩序员篇

2 月 3 日之后，全国范围内陆陆续续开启小区封闭式管理。由此，小区保安/秩序员们忙碌起来，肩负起抗“疫”的重担。

不得不说，我们现在某部分的安全感，是保安/秩序员给的。疫情里的保安/秩序员，正在密切感受着所有进出人员的焦虑。他们承受的压力也前所未有——外来人员排查、小区内部防护、各种矛盾冲突……但同时，他们也感受着人与人之间的那份温暖。

王柳

汇德物业泸州分公司

秩序队员

一句“辛苦了”，成为最好的新年礼物

 ◎王柳收到业主的纸条和食物

因日常工作中，业主需求他都能一一解决，故而人尊称他为“柳哥”。

疫情爆发后，秩序岗工作变得更加繁琐和细致，小区大门岗、车库岗出入人员需要体温测试登记。他经常需要全天守岗检查，与此同时，他主动承担起劝导业主的责任。他说：“减少业主流动和聚集就是给国家减压，就是对业主负责。”

予人为乐，与己而乐。柳哥怎么也没想到站在平凡的岗位上，却收获了一包“温暖”：食物、一包口罩及一张字条“王班长，你上班辛苦了！”

那一刻，这位铁血男儿泪湿了眼眶。

李华

自贡翡翠公园

秩序队员

“特别安心”是对社区“把关人”的最好表白

 ◎李华为业主测量体温

严谨、自律，是人们对李华工作的印象。

春节期间，李华放弃难得的假期，主动要求留守在一线。每天严格排查所有进出人员，做好来访登记及测温管控，无异常者方可放行。常常一站就是12个小时甚至更长时间。

他对待工作严谨和认真的态度，深深打动着小区业主们。他们表示，“每次看到身穿制服的李华坚守在那里，就感觉特别安心。”

行政主管篇

就像是兢兢业业的“大管家”，疫情期间的行政主管们，承担起了更多杂乱无章的琐事。然而，庆幸的是，他们总能凭借三头六臂将所有事情处理的井井有条。甚至包括消毒水、口罩等稀缺物资都能被他们找到。

余娜

汇德物业雅安分公司

行政主管

一句“我等你”，让人心头暖暖的

 ◎余娜同事朋友圈截图

2020年的春节，在所有人都避不出门的时候，她却一直在外奔波。

疫情爆发后，口罩、消毒液、酒精成为紧缺物资，加上小区项目的消杀物资每天都在消耗，且物业行业没有定点捐赠，在供货渠道变窄的情况下，为保障小区日常消杀物品充沛、一线员工人人都有口罩佩戴上岗及增加门岗进出点位的测温仪器，余娜不得不一直奔波在雅安各地，通过各种渠道为项目筹措物资。

由于供需不平衡，筹措物资更是难上加难，物资变得格外珍贵。然而，除了保障雅安片区，当汇德物业其他项目有了困难，余娜也积极筹措，不管多晚多累，都会为同事们解决燃眉之急。正如那句“我等你”，不仅暖了她同事的心，也将暖到我们每一个人。

面对辛苦繁重的工作，她却说：“坚守自己的岗位，为项目筹措物资，就是在给防疫抗疫工作做贡献，这就我应该做的事情。”

管家篇

对客户的熟悉度高达95%以上，这是物业管家们日复一日接触业主的结果。疫情期间的管家们，加强对所管辖片区全面巡查的频次，对有需求的业主给予特定的帮助。

刘群燕

汇德物业遂宁金域国际项目

楼栋管家

“请让我来”是她“为母则刚”的诠释

 ◎刘群燕为隔离业主采购必需品

没有害怕、没有推诿。在面对隔离业主及湖北籍业主时，她主动担任隔离业主的后勤“小管家”，每天上午帮业主采买必需品，下午再将业主的生活垃圾提下楼消毒处理，以及帮助业主实现一系列生活需求。

值得一提的是，刘群燕的孩子还处在母乳期阶段，加之其管理的楼栋中有疫区返回人员，领导决定为她调整工作安排。然而，她却说：“谁家又没有家人亲属呢，我了解我们楼栋情况，请让我来做工作吧。”

疫情期间，她的工作量增加了不少。但她坦言，领导把工作安排的井井有条，同事们共同协作，一切也没有想象中那么难。此外，工作间隙她会利用休息时间和妈妈通过视频关心小朋友的情况，这也让她在岗位上充满动力。

客服篇

疫情来临，业主们足不出户，滋生的问题便会增多。在此期间，客服中心电话铃响的频次显著增加。随之而来的是，客服人员们开启忙碌模式。

严雪

西昌金色学府

客服专员

“我能挺住”是对工作的热忱

 ◎除夕严雪坚守在一线