疫情期间，一些“铲屎官”不得已将宠物独自留在家中，只能请求物业管家帮忙照看。福成园区内也有许多隔离在外的业主，在疫情期间向物业寻求了帮助。
2022年6月25日上午，福成一业主前来物业客服部送给4号岗管家张小菊锦旗一面，感谢管家在疫情期间对其进行的帮助。
原来是因之前疫情十分严重，业主被隔离在北京，家中有一只小猫无人照料，没有办法，只能与客服管家取得联系，希望能帮忙投喂家中小猫，管家欣然帮忙。
管家到其家中喂猫时与业主打开视频，让其看到家中小猫的状态，喂完猫走后帮助业主将家门锁好，后来业主又一次找到客服管家希望其帮助喂猫，赶上管家当日休息，但管家依然尽力帮助，帮忙联系爱猫的业主邻居，两位业主交换联系方式后，有业主邻居帮忙进行投喂，业主十分感谢管家，回到燕郊后，特定做锦旗表示感谢。
