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有没有这样的情况，开会的时候，老板提出了一个要求，你并不赞同，你觉得自己有更好的方案，但你却犹豫不决，不知道是否在公开场合提出反对意见。 你是否遇到过，同事们正在讨论一个话题，你并不同意，但你却保持沉默。 因为你不想被视作一个“麻烦”。 你不想陷入不愉快的争论中。 你不想激怒你的同事、你的老板。 你担心会被贴上无组织、无纪律、无团队意识的标签。 网飞，这一切都不存在。 因为他们一直致力于打造坦诚的沟通文化。 一、以积极的态度说出你真实的想法 职场中溜须拍马的往往比说真话来得受欢迎，因为现实中，更多的人喜欢被表扬，很少有人会喜欢受到批评，工作中收到负面的反馈，会让你对自己产生怀疑，让你感到沮丧。 但溜须拍马、表扬都无法使人发现错误，进行改善、提升，所以网飞强调：以积极的态度说出你真实的想法 之所以网飞公司可以做到持续的负反馈，而至于出现“丧”文化，是因为他们有一套有效的反馈机制。 4A反馈原则是网飞总结出的，最有效的反馈方式，具体为：
二、开卷管理 你有没有发现，自己的组织里有很多的秘密，一些材料要设置不同的安全级别，想要看，需要层层审批。随便聊个事情，都得到洽谈室沟通，深怕别人听到。而公司里很多人也是凭借自己掌握秘密的多少，来判定在公司的地位与老板的距离。 网飞却采取“阳光行动”，绝对分享信息，保证信息的透明度。他们强调：把你工作中的得失教训和别人做毫无保留的分享，让其他人可以从你的教训中受益，避免重蹈覆辙。 也许很多人担心信息外泄，但网飞却说：我们雇佣的是“成年人”。成年人就应该为自己的行为负责，尤其在网飞招聘的都是精英人才，没必要通过保密来保护你的员工。所以，拿走雨伞，没有必要保护你的员工。 信息公之于众的好处是，建立了员工的信任感和主人翁意识。员工可以通过掌握更全面的信息来判断自己工作的价值，来选择更正确的事情做，而不是埋头按上级的要求做事，从而充分展现员工的才华与能力。 三、反馈循环 360反馈作为一种绩效反馈工具，在很多企业盛行，但效果却未必理想。匿名反馈，就可能存在打击报复；实名反馈，就都想当老好人，无法真实反映信息。 但在网飞，同样的实名360反馈却是有力工具，不仅支持书面反馈，甚至面对面的360度反馈。 360度反馈同样都遵循4A原则，如果在面对面360度反馈时，做人身攻击，说一些情绪化的话，不断的批评对方、不断的侮辱对方，那没有任何的效果。4A原则，要求你是真心为对方好，真心在帮助对方，并能够提出建设性的意见。 而意见会分成以下三类： 开始：要告诉对方哪些事情还没有的，要开始去做 停止：哪些做得不好的，要停止做 继续：还有哪些做得好，要继续去做。 具备高素质的精英人才，加上坦诚的沟通文化，就能够为取消管控打好基础。 |
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