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最近，医疗行业因剪衣索赔事件，又一次站上风口浪尖，被全民舆论着回味着！“今天你被投诉了吗？”成为了医护人员最贴心的问候语！ 工作20年，身为老油条，日常工作战战兢兢如履薄冰，恐怕冷不丁的就被投诉。仅就个人经历的投诉事件，略作整理，以飨同行，有则改之无则加勉！ 事件一 话说1998年9月11日，我参加工作第一天，本来是风轻云淡，令人兴奋的一天，结果因为抽血悲剧了。那阴影大了去了，搞得我现在都不自信。 一位国姓女患者，45岁左右，体态丰盈，倍显雍容华贵，十足的贵妇范。因为初次吧，特紧张，扎进去了，没见回血。瞬间，我心跳加速，满头大汗，是继续探索还是重新穿刺呢？如同天塌地陷，令我左右为难。 “你行不行啊，不行就换人！抽不出来我投诉你！”我底气明显不足，辩解不得，只好作罢。惊闻“投诉”俩字，如五雷轰顶，这不是要命吗？ 无奈之下，请来老师，期间我祈祷了108遍，内容你懂得！皇天不负有心人，在我百般祷告下，菩萨终于显灵了，老师也失败了（她胳膊非一般的粗），嘎！嘎！嘎！我幸免被投诉。 事件二 一患者检查精液常规，给其容器并仔细交代了注意事项。 “大夫，在卫生间怎么取啊？人家大医院里都有取精室。”这患者是见过世面的。 “这个问题也给领导反映过，正在筹建，您先凑合着吧” “我不会取啊？你得给我找个帮忙的？”这话差点噎死我，你是来捣乱的吧？ “这事我实在没法找人给你帮忙，你还是自己想法吧” “你这条件太差了，我找院长反映问题去！”患者气呼呼的走了。 大概不到11分钟的时间，副院长真打来电话了，把我训斥了一通，说是我让患者去领导办公室取精液。我勒个去，这货到底给领导咋说的啊？ 事件三 一老师给患者抽血，穿刺不顺利，正尝试着调整角度。 “你这是骑车子啊，拐过来拐过去的！”这人挺幽默，把全科的人都惹笑了！ “我又不是故意的，你这血管太细了。”老师自己都笑了。 “你等着吧，我疼的要死，你还笑的哈哈滴” 结果老师被投诉了！ 事件四 适逢三甲复审，全院上下忙的一塌糊涂。 一年轻力壮患者，下楼梯时把脚崴了，一怒之下，状告医院，要个说法。 此事最后不了了之，但医院多了个记性，几乎所有楼梯都贴上了提示：小心地滑！ 事件五 等你来补充。。。。。。 医院里发生的投诉事件，毫无底限可言！ 你有啥经历呢？ 留言区分享一下吧！
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