医院是一个什么投诉都可能发生的地方。 当有人想投诉一个医生时,什么奇葩理由都能找的到!而且,有很多,你都无法以正常人的视角来理解。 ▼ 前段时间,牙医@一动也不动就说了这么一个烦心事: 病人姓张,我在为患者治疗时,为了方便看诊,让病人'张大嘴',结果悲剧了,回头病人投诉我随便给他起外号!起外号!起外号! 一时引起众多医生吐槽。今天,给大家盘点一下医生遭遇的奇葩投诉。 @春田花花小莽哥:之前在放射窗口值班,有个门诊病人没交检查费只拿着单子就来了,然后我说你先去缴费了再过来登记,她非说我们是嫌她没钱看不起她,说她有钱什么的,在窗口吵了近十分钟,还好有路过热心病人及家属一起解释,而且这人还真骨折了,那时我就在想,吵这么久不痛的吗 @自然卷不爱黑长直:我在医院上班的时候因为眼睛大。被患者投诉 @ __会飞的猪耳朵:我有次给病人打针,因为病人说没感觉,怀疑我打的是假药,被投诉了。 @买买买的小号吖:接班途中被病人家属询问b超室在哪里,我口头回答加上手势指引,然后被投诉没对他父亲的病情表现出难过 7月13日,医疗自媒体大V@白衣山猫 发博吐槽: 大意如下 早上,传达了医院周会内容,其中通报了两起投诉我院医生的事情。 一起投诉在急诊,时间为晚上,一个急诊医生仅仅是问了问,用听诊器听了听,摸了摸病人肚子,就给病人下诊断和开药。事后,病人认为,医生没有给他抽血化验拍片检查就用药,说明医生看病不负责任,虽然这次自己病好了,只能说是自己侥幸!为免更多病人受害,因此投诉到医院,要求医院整改! 一起投诉在妇产科。医生叫病人去药店买医院里已经断货的药,告诉了病人在哪个药店有药。病人认为医生指定药店让她买药,有猫腻,遂投诉。 这种因为医生告诉病人哪个药店有药后,说医生和药店有猫腻的奇葩投诉,我们医院,光去年就发生了十多起。被投诉多次后,我们大部分医生都已经吸取教训,只告诉病人药名,谨慎的医生只告诉病人化学名,连商品名也不告诉,即使知道哪家药店有药,也绝对不告诉他们哪家药店有,让他们自己满大街去找,总可以避嫌,可以避免被投诉了。 我们再来看这一个投诉 这个投诉信的内容,我翻译一下啊。 或不讲理或鸡蛋里挑骨头。 治好病要付钱,这是天经地义的,是必须的。但治不好病,也要必须付钱,这个不合理,不公平的不成文的潜规定,再也不能再延续下去了。我们现在是改革开放的时代,凡是不合理的规定都要改革。、 必要时,我将向国家发改委写信,建议治不好病,一定要退款,只有这样,医院才会有责任心,才会认真为患者看病,就不会有这么多的无效治疗,也才能从根本上有效的减少国家医保资金的浪费,真正保护患者的切身利益。 医生上班都要谨小慎微、如履薄冰,生怕某个举动得罪了别人,被无理投诉 面对无休止的医闹,现在医生们都学聪明了,处处都要小心防范投诉。 这些对医生的无理投诉,看起来是无赖的锅,其实是医院的锅,医院不会保护自己的医生,怕承担责任,所以把锅甩给医生。 所以,医院为什么不能无赖一点呢? (拒不提供“不满意”的评价入口) 文章底部评论留言功能已开通,大家可以一起来互动啦~!把你想说的和想问的写下来吧! |
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